Panda.Bet Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Ладно, я просто воспользуюсь этим.

Ладно. Я воспользуюсь этим. Казино не подходит ни тебе, ни мне.

Отлично, спасибо. Можно закрыть ещё одно, пожалуйста?

Вернёмся к вопросу казино: рассматривали ли вы жалобу? Это, по сути, основной способ помочь вам решить проблемные ситуации с казино.

Ни от казино, ни от вас нет ответа. Я подал жалобу, но ни вы, ни они не отвечаете.

Боюсь, нет. Пока никаких жалоб не было, поэтому я и спрашиваю вас снова и снова.

Видите? Никаких жалоб не поступало. Вы увидите это в своём аккаунте Casino Guru.

Возможно, вы получили фишинговое письмо от кого-то, выдававшего себя за сотрудника отдела по рассмотрению жалоб Casino Guru? Пожалуйста, сообщите мне, когда и как, по вашему мнению, вы подали жалобу, чтобы мы могли разобраться с этим. Я по-прежнему считаю, что имеет место серьёзное недопонимание, например, когда вы упомянули, что мы запросили комиссию. Это не мы, это мошенники и самозванцы.

Напишите мне письмо, чтобы заполнить жалобу.

[email protected]

Я нашел это сейчас и подал жалобу.

Отличные новости. Теперь я вижу жалобу. И поскольку вы подали жалобу под этим профилем и согласились закрыть другой, я закрываю « vladson198917 ».

Мы договорились, что вы не будете использовать оба аккаунта одновременно, и я заметил, что вы снова публиковали сообщения со второго аккаунта. Поэтому второй аккаунт пришлось закрыть.

Пока решается мой вопрос, я заметил, что мошенники стали чаще попадаться на уловки мошенников. Вчера вечером мне прислали сообщение о том, что они возвращают мне депозит за использование VPN. Конечно, депозит мне не вернули, и они просто выдумали его.

Ты прав. Они не вернули депозит. Они лгали обо всём. Что я использовал VPN и что у меня были дублирующиеся аккаунты.

Это довольно неожиданно. Спасибо, что поделились с нами!

Не могли бы вы сообщить, где вы видели других упомянутых вами игроков? В таких обстоятельствах мои коллеги были бы признательны за любую официальную жалобу, связанную с этим. Если бы вы связались с этими игроками и указали им способ подачи жалобы: https://casino.guru/complaints/create , это было бы очень великодушно с вашей стороны.

Дорогой Владсон,

Мы полностью понимаем ваше разочарование, особенно когда речь идёт о крупных выигрышах, которые по какой-то причине не выплачиваются. Однако у нас действуют строгие правила в отношении IP-адресов, связанных с прокси-серверами или VPN, и в таких случаях мы обязаны строго их соблюдать.

Почему? Потому что из-за аудита и требований соответствия мы должны со 100% уверенностью знать, откуда игроки заходят. Это крайне важно для предотвращения множественных учётных записей, фейковых аккаунтов и, что самое главное, злоупотребления бонусами.

Мы используем передовое программное обеспечение, которое распознаёт цифровые отпечатки устройств, сеансы, VPN и IP-адреса центров обработки данных. В вашем случае наша система выдала предупреждение, поскольку доступ к вашей учётной записи осуществлялся через IP-адрес, обозначенный как «VPN Consumer – São Paulo, Brazil», связанный с NordVPN.

Поскольку NordVPN использовали также несколько других клиентов, это привело к отображению нескольких учетных записей под одним и тем же IP-адресом.

Наша процедура в таких случаях проста:

1) Клиент регистрируется, указывая свои реальные данные.

2) Клиент вносит депозит и проходит частичную проверку (например, проверку электронной почты).

3) При первом выводе средств клиенту требуется полная верификация (документы, паспорт/удостоверение личности, селфи и т. д.).

4) Наша система проверяет наличие нескольких аккаунтов и использование VPN. При обнаружении каких-либо проблем к аккаунту применяются санкции.

Использование VPN и прокси строго запрещено и четко указано в наших Условиях:

https://panda.bet/page/terms-and-conditions/

(Разделы 3.4 и 5.4, которые были приняты при регистрации).

В связи с требованиями лицензирования и соблюдения нормативных требований мы вынуждены ограничить доступ с некоторых рынков. Поэтому использование VPN или прокси-серверов строго запрещено и влечет за собой санкции.

Тем не менее, мы поступили достаточно справедливо, вернув вам внесенную сумму, что мы иногда делаем для клиентов, использующих VPN.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь.

С наилучшими пожеланиями,

Команда по обеспечению соответствия Panda.bet

Я получил депозит, но они всё ещё должны мне 6542 доллара. Они заблокировали мой аккаунт. Я не могу войти. Не платите им депозит, потому что если выиграете, они вам ничего не выплатят.

Привет,

Вчера в 2:40 утра я внес депозит в размере 300 евро на Panda.Bet Casino через Revolut, но мой баланс в казино до сих пор не обновился.

Я начинаю очень волноваться, потому что уже прошло 45 часов, а я не знаю, где мои деньги.

Они игнорируют мои электронные письма и сообщения в чате.

Вы пробовали связаться с поставщиком платежных услуг?

Иногда мы ищем не там, знаете ли.

Постарайтесь выяснить, был ли платеж успешно обработан, и сообщите нам, если у вас есть какие-либо новости.

Да, я сделал всё возможное. Я сообщил об этом Revolut и Kryptonim.com как платёжному провайдеру. Я также постоянно пытаюсь связаться с Panda.bet, но безрезультатно.

А есть информация от Revolut? Всё ли у них в порядке?

Пока нет. Буду держать вас в курсе.

Спасибо. Мы будем здесь.

Деньги мне вернули. Спасибо за уделённое время.