Онлайн-Казино Paston — общее обсуждение (Страница 2)

И сколько времени они обычно занимают?

Сколько времени у вас есть, чтобы проверить мой аккаунт и дать мне вывод средств?

Привет,

мы не казино , извините, я не могу ответить на этот вопрос. Пожалуйста, войдите в свой профиль казино и спросите об этом службу поддержки.

Вообще говоря, это может занять несколько дней в зависимости от текущей занятости казино.

Я знаю, что ты не казино, спасибо

Тогда дайте нам знать, как продвигается ваш вывод, пожалуйста. 🤞

Они до сих пор не говорят мне, что пересматривают, и у них нет крайнего срока, чтобы сообщить мне

В ответ на ваш запрос мы сообщаем вам, что нет установленного периода для завершения исследования, проведенного Департаментом рисков, поэтому до завершения расследования ваша учетная запись будет оставаться заблокированной.

Как только исследование будет завершено, мы сообщим вам об этом по электронной почте.

Кроме того, что касается отзыва, о котором вы нам сообщаете, мы сообщаем вам, что в отправленном вам электронном письме было указано, что вывод был отклонен. У нас нет больше информации об этом.

Искренне,

Обслуживание клиентов

Привет,

Не хочу вас пугать, все-таки имеет смысл, что проверка безопасности не разъяснена игроку внятно, потому что это может испортить саму проверку. Иногда это занимает даже несколько месяцев, но это всего лишь общая информация, примите к сведению. Причины такой дополнительной проверки учетной записи могут быть совершенно разными, но я бы сказал, что могут быть некоторые сходства с группой игроков, одинаковые шаблоны или что-то еще, что необходимо исследовать.

Я прекрасно понимаю, что это совершенно невероятная ситуация для казуального игрока, потерпите, пожалуйста. Группа по работе с жалобами сделает все возможное, чтобы поддержать вас.

Я подожду, но мне нечего скрывать

Теперь, когда Даниэль Ун не заплатил мне, ты тоже видишь его нормальным.

Не могли бы вы объяснить немного подробнее, пожалуйста? Я понятия не имею, что вы хотели выразить. 🤔

Что Даниэль видел электронные письма нормальными, и я говорю ему, считает ли он их нормальными сейчас.

Думаю понял теперь - спасибо.

Да даже некая дополнительная проверка — это вполне нормально. Он может запускаться автоматически системой казино. Важно сказать, что для получения выигрыша эта проверка или KYC должны быть выполнены в первую очередь. Насколько я могу судить, это все еще имеет место в настоящее время.

это уже не нормально

Как вы знаете, Томас попросил казино рассмотреть жалобу и сообщить нам. Осталось 2 дня, чтобы они объяснили.🤞

а они вам скажут???

Боюсь, нам придется подождать, пока это выяснится.

Я внес 20 евро в Lucky Dreams 1 марта 2024 года посредством мгновенного перевода. Деньги были списаны с меня и отклонены казино. Только до сегодняшнего дня

Привет!

В вашей жалобе я нашел такую часть: «Деньги списаны с моего счета и не возвращены до сегодняшнего дня, 19.03.2024».

Обычно я бы воспринял это как обновление, позволяющее решить проблему, но предпочитаю спросить вас, прав ли я.

Так или иначе, саму жалобу стоило бы обновить, пожалуйста, сделайте это прямо здесь 👈.

Не стесняйтесь поправлять меня относительно неуместного внесения депозита.

Здравствуйте, я пошел, чтобы снять деньги, которые я выиграл в букмекерской конторе Pastón, и они отрицают это, потому что говорят, что это расследуется командой по рискам. Они прислали мне электронное письмо со ссылкой для прохождения теста на жизнь, и я отправил им свое удостоверение личности, и они также попросили меня предоставить скриншот PayPal. Я отправляю все это на электронную почту, которую они мне предоставили. Проходят дни, а они не отвечают. Я звоню в службу поддержки клиентов по телефону, и они знают только, как сказать мне, что у отдела много работы. Я такой с конца декабря, а сумма составляет 6000 евро. Я играю на этой странице с 2021 года. Я делал выводы через PayPal, и внезапно они блокируют кнопку вывода.