Ну, я предложил этот вариант. Видите ли, я не могу предоставить более подробную информацию о ситуации. Не мое дело рассматривать игровые сессии и сравнивать их с вашим мнением; для этого у нас есть команда по работе с данными, и ответ, который вы получаете, определенно исходит от члена команды по работе с данными.
К сожалению, исходя из предоставленных объяснений, мои коллеги не смогут вам помочь или оспорить решение казино, поскольку они не могут доказать, что вы имели право на другой приз.
Честно говоря, мне больше нечего добавить.
Well, I suggested the option. You see, I'm unable to provide any further insight about the situation. It is not my place to review game sessions and compare that with your view; we have the Data Team for that, and the response you get definitely comes from the Data Team member.
Unfortunately, based on the explanation provided, my colleagues are unable to assist you or contest the casino's decision because they cannot prove that you were entitled to a different prize.
I honestly have nothing else to add.





