Я подал жалобу, в которой описал возникшие проблемы.
Они не обратились в Casinoguru и не ответили на жалобу, а Управление по азартным играм Анжуана не отвечает на жалобы. Многие другие игроки сообщали о тех же проблемах в отзывах и жалобах, но по какой-то неизвестной причине Casino Guru поставило казино оценку 8,5 из 10. Моя жалоба осталась без ответа, так как казино Pistolo не отреагировало и не ответило, но оценка осталась прежней.
Лично я с уважением считаю, что если Casinoguru игнорирует негативные отзывы и нерешенные жалобы, то они также несут ответственность за введение игроков в заблуждение нереалистичным рейтингом.
То же самое и ничего не услышал в ответ.
Они не обратились в Casinoguru и не ответили на жалобу, а Управление по азартным играм Анжуана не отвечает на жалобы. Многие другие игроки сообщали о тех же проблемах в отзывах и жалобах, но по какой-то неизвестной причине Casino Guru поставило казино оценку 8,5 из 10. Моя жалоба осталась без ответа, так как казино Pistolo не отреагировало и не ответило, но оценка осталась прежней.
Лично я с уважением считаю, что если Casinoguru игнорирует негативные отзывы и нерешенные жалобы, то они также несут ответственность за введение игроков в заблуждение нереалистичным рейтингом.
Мне очень жаль, что казино не пожелало связаться с нашей командой по поводу вашей жалобы.
Пожалуйста, знайте, что индекс безопасности каждого казино снижается каждый раз, когда есть нерешенная жалоба, и это зависит от количества начисленных черных баллов.
Я вижу, что в среду он упадет до 8,1.
Также имейте в виду, что отзывы пользователей на самом деле не учитываются в индексе безопасности. 🤷♀️
Для всех, вот описание проблемы:
Советую быть осторожнее с этим казино. Поначалу я был весьма впечатлён, пока не выиграл крупную сумму и не захотел вывести её. Я уже больше двух недель жду первого из трёх выводов в размере €500. В казино установлен дневной лимит в €500, и можно вывести максимум три раза. Ещё €1500 всё ещё лежат на моём счёте, и я не могу их вывести, потому что превышено максимальное количество ожидающих выводов. Счёт верифицирован, и я уже успешно получал вывод.
Когда я задаю вопросы в чате, я всегда получаю только отговорки.
Теперь я сомневаюсь в серьезности этого казино.
Любой, кто имел негативный опыт, должен сообщить об этом на всех доступных порталах.
Привет. У меня то же самое. Подожди. 
Я жду вывода 500 евро с 28 июня. Каждый день спрашиваю об этом в онлайн-чате и всегда получаю одни и те же оправдания. Я также отправил несколько писем, и они всегда дают одни и те же оправдания. Странно то, что после вывода 500 евро я вывел ещё 250 евро, и они появились на моём счёте три дня спустя. Всё это действительно странно.
Точно такая же ситуация произошла в казино Spins247. У меня уже две недели висят три заявки на вывод средств, и ничего не происходит. Казино должно закрыться 11 августа, и мне интересно, получу ли я свои деньги. В общей сложности 1350 евро.
Привет, Патрик
Спасибо за информацию, похоже, есть какая-то система. Я также сообщил об этом инциденте в Trustpilot. Если деньги не поступят, я как минимум выражу своё недовольство на всех возможных форумах и предостерегу других от игры в Pistolo.
Патрик, откройте жалобу на pistolo через casinoguru, как только вы увидите тенденцию, мы сможем помочь другим игрокам избежать тех же проблем, а рейтинг казино будет понижен.
Как вы, вероятно, видели, что я написал другому игроку с такой же проблемой, откройте жалобу, если Pistolo не ответит, поскольку они никогда этого не делают, казино будет помечено как небезопасное.
Пожалуйста, пришлите ссылку на него.
Так что, деньги пропали?
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Это на этом сайте. К сожалению, я полагаю, что казино делает то, что хочет, а Управление по азартным играм Анжуана даже не реагирует. Подайте жалобу через систему подачи жалоб Casino Guru, они вам всё расскажут.
К сожалению, я всего лишь игрок, которого обманули.
Для всех, вот описание проблемы:
Советую быть осторожнее с этим казино. Поначалу я был весьма впечатлён, пока не выиграл крупную сумму и не захотел вывести её. Я уже больше двух недель жду первого из трёх выводов в размере €500. В казино установлен дневной лимит в €500, и можно вывести максимум три раза. Ещё €1500 всё ещё лежат на моём счёте, и я не могу их вывести, потому что превышено максимальное количество ожидающих выводов. Счёт верифицирован, и я уже успешно получал вывод.
Когда я задаю вопросы в чате, я всегда получаю только отговорки.
Теперь я сомневаюсь в серьезности этого казино.
Любой, кто имел негативный опыт, должен сообщить об этом на всех доступных порталах.
Здравствуйте, рад, что вы подали жалобу. Это действительно самый эффективный подход! Это займёт некоторое время, но я думаю, что казино вскоре будет приглашено присоединиться к жалобе и объяснить свою позицию.
Поскольку ваш аккаунт был проверен, и вы получали выплаты в прошлом, я предполагаю, что у них «просто» могут быть проблемы с задержками, в худшем случае, с поставщиком платежных услуг...
Привет. У меня то же самое. Подожди. Я жду вывода 500 евро с 28 июня. Каждый день спрашиваю об этом в онлайн-чате и всегда получаю одни и те же оправдания. Я также отправил несколько писем, и они всегда дают одни и те же оправдания. Странно то, что после вывода 500 евро я вывел ещё 250 евро, и они появились на моём счёте три дня спустя. Всё это действительно странно.
Точно такая же ситуация произошла в казино Spins247. У меня уже две недели висят три заявки на вывод средств, и ничего не происходит. Казино должно закрыться 11 августа, и мне интересно, получу ли я свои деньги. В общей сложности 1350 евро.
Привет, Патрик
Не хочу сеять панику, но считаю, что внезапное сообщение казино о проблеме с выплатами — это не просто совпадение. Насколько я знаю, в других случаях некоторые казино теряли платёжных систем, что означает, что они не могут выплачивать игрокам в большинстве стран с регулируемой политикой, например, в Германии. Самое приятное, что за короткий период времени было слишком много победителей... кто знает?
В любом случае, подача жалобы была отличной идеей. Мои коллеги её рассмотрят.
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Это на этом сайте. К сожалению, я полагаю, что казино делает то, что хочет, а Управление по азартным играм Анжуана даже не реагирует. Подайте жалобу через систему подачи жалоб Casino Guru, они вам всё расскажут.
Привет! Большое спасибо за помощь другим в оформлении жалоб. Молодец! Мне жаль, что вашу проблему проигнорировали, и я надеюсь, что это ещё не конец.
Я сказал, что худший сценарий — это казино без работающего платежного провайдера, но ваша нерешенная жалоба может привести к гораздо худшей ситуации. 🙁
Привет, Радка, может быть, худшая ситуация — банкротство?
Привет. А мне? Нет, не совсем.
Хуже всего для меня — смена стратегии. Глупые оправдания, используемые против игроков, чтобы отнять деньги. Игнорирование жалоб игроков. Удержание денег под видом того, что игроки что-то сделали не так.
Я заметил две нерешённые жалобы, проигнорированные этим казино. Надеюсь, что оба случая отражают лишь недальновидность и недальновидность действий казино!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
