Онлайн-Казино Platin — общее обсуждение (Страница 5)

Я видел вашу жалобу и надеюсь, что вы сможете как-то помочь нашей команде. Правильно ли я понимаю, что вы заранее сообщили казино, что деньги идут на счет вашей жены, и вы по сути проверяете ее документы в казино? Как сказал другой игрок, это против правил, и в большинстве случаев казино берут за это деньги, но если бы они знали об этом, а вы не лгали им все время и не пытались обойти это, то был бы шанс, что вы могли бы получить деньги.

В любом случае, вы ждете, пока они проверят остальные документы?

Конечно, они знали, что я хотел перевести деньги на счет жены... МОИ данные давно проверены.

Они хотели выписку из банка по счету моей жены, а через три дня они хотели соответствующее удостоверение личности. Так что они все время знали, что речь идет о ком-то другом, а именно о моей жене.

Таким образом, при каждом варианте вывода средств МОЕ имя уже указано в PRE-DESCRIPTION еще до того, как я успею ввести IBAN.

При выводе средств вы можете добавить свое имя, чтобы казалось, что это разрешено. Я столько раз говорил в чатах, что хотел бы вывести деньги через свою жену.

В конце концов, я сам это сказал. Я не понимаю всех этих усилий сейчас, потому что 300 евро без проблем поступили на счет моей жены. (300 евро) В то же время мне на счет было выплачено 1500 евро... это показывает, что я просто хотел узнать, работает ли это сейчас или нет, потому что я все время об этом говорил.

Ну, я сам поднял этот вопрос, потому что думал, что все законно. Я просто хотел дать им знать, потому что они все время просили документ, что если есть что-то еще, что нужно предоставить... пожалуйста, скажите мне сейчас...

После того, как я сказал, что не понимаю, почему они просят так много сейчас, когда платежи уже были сделаны на этот счет раньше, вскоре меня деактивировали.

Спасибо вам большое за ваши усилия, потому что я чувствую себя действительно оскорбленным и бессильным. Я не имел намерения обманывать кого-либо, совсем наоборот, я был рад своим деньгам и выиграл их честно. И я надеюсь, что получу свои деньги, потому что я не знаю ни о каком правонарушении.

Подводя итог, я выиграл более €40,000 и проиграл более €20,000 всего за несколько дней. Это показывает, что мне действительно нравится играть

300 евро из 40 000 поступили на счет моей жены, 1500 на мой счет, а теперь они деактивировали меня с остатком на счете 15 700?

И я должен надеяться, что получу свои деньги. Я вложил столько денег в это казино. Мне нравилось играть там почти исключительно. Я VIP-платиновый участник. Внутри себя я думаю, что никто не может быть настолько неудачливым, что со мной сейчас так обращаются.

Я бы даже пожертвовал часть денег команде от всего сердца... единственный способ связаться с их службой поддержки — это отправить электронное письмо, где вас проинформируют...

Они ответят мне через 48–72 часа... 72 часа уже давно прошли, и я думаю...

Кто здесь не соблюдает правила?

Ну, у меня нет возможности с ними общаться, так что я надеюсь на тебя ❤️🙏🏻

Мне все равно на всю сумму, просто когда выигрываешь так много денег, и я знаю это уже неделю. Я уже выбрал вещи, которые хотел получить, и вдруг у меня забрали мои деньги, это очень плохое чувство, я бы лучше никогда не выигрывал эти деньги.

Я понимаю вашу ситуацию, и когда вы все им объяснили, и даже у вашей жены возникло некоторое отчуждение, мы посмотрим, что можно с этим сделать. Такие ситуации сложные, и мы стараемся справляться с ними добросовестно. Я не говорю, что все должно получиться хорошо, но мы постараемся сделать все возможное, чтобы это было так.

Надеюсь, все будет хорошо. ☘️

Есть ли какие-нибудь новости по вашему делу?

надеюсь, все пройдет хорошо?

да, спасибо, со вчерашнего дня я снова могу войти, возможно, благодаря усилиям команды casino guru. Они хотели документ от моей жены, и тогда я снова смогу всем пользоваться. Так что если аккаунт деактивируют без предупреждения, не паникуйте, даже если у меня чуть не случился сердечный приступ на одной неделе.

У меня пока нет денег, но я могу пользоваться аккаунтом в ограниченном объеме. После завершения проверки все должно снова работать

Привет, приятно слышать. Надеюсь, твой аккаунт скоро будет проверен, и ты сможешь получить свои деньги.

Пожалуйста, держите нас всех в курсе.

Мне очень жаль обо всем этом, и как Ник объяснил в вашей жалобе , лучшее, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером и попытаться выяснить, что могло там произойти. Надеюсь, они смогут отследить деньги и исправить это.

Пожалуйста, держите нас в курсе любых новостей по этому поводу.🙏

Привет.

Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться со всей этой ситуацией в этих казино.

Пожалуйста, знайте, что мы всегда стараемся помочь нашим пользователям, когда у нас есть такая возможность. К сожалению, в вашем случае это касается казино и платежного провайдера, и пока не будет найдена причина этой задержки, наша команда по рассмотрению жалоб связана по рукам и ногам, как мы говорим.

Честно говоря, я не знаком с ISX Pay, но мне действительно кажется странным, что в двух казино возникла одна и та же проблема.🤔

Есть ли у вас опыт использования этого способа оплаты ранее? Возможно, у вас были похожие проблемы в прошлом?

Пожалуйста, постарайтесь связаться с ними как можно скорее, чтобы решить эту проблему, поскольку во многих подобных случаях, как мы слышали от других игроков, это может занять очень много времени.

Надеюсь, вы скоро найдете причину всего этого. Даже если мы не можем сейчас продолжать, знайте, что мы всегда здесь, готовые помочь.

Здравствуйте, у меня снова проблема, мой вывод был отклонен без причины и возвращен на мой счет, и теперь я пытаюсь получить выплату кредитной картой. Пожалуйста, помогите

Я мог бы предложить подать жалобу, но не уверен, что вы захотите воспользоваться этим, учитывая последний опыт, когда вы перестали отвечать нашей команде.🤷‍♀️

Общается ли с вами служба поддержки казино по этому поводу или они вообще не реагируют?

Я снова здесь! Опять проблемы с Platincasino! Я выиграл 500 евро, но когда мне нужно вывести деньги, это становится проблемой, время ожидания невероятно долгое, все время ожидание длится около дня, затем я снова зачислил деньги на счет, как я уже сказал в прошлый раз, я отправил 2 письма, но не получил от них ответа, невероятно плохое обслуживание клиентов, но когда я внес деньги, все было в порядке, но когда я их вывел, мне не нужно было ничего подтверждать, так как я уже сделал это в прошлый раз, и я использовал тот же самый способ оплаты тогда.

Это продолжается уже около 4 дней.

Я понимаю, что вы уже прошли проверку в этом казино; просто имейте в виду, что в соответствии с политикой AML они обязаны проводить проверку при каждом выводе средств.

Конечно, нет необходимости проходить повторную верификацию, но казино может потребоваться провести некоторые дополнительные проверки, чтобы продолжить работу.

Возможно, вас попросили прислать еще какие-то документы?

Поэтому, пожалуйста, постарайтесь проявить терпение при каждом запросе на вывод средств, и если вы увидите, что вывод средств действительно бесполезен, сообщите нам об этом.

Наша команда по рассмотрению жалоб может вмешаться в подобные случаи по истечении 14-дневного срока, но они, несомненно, будут рады помочь в случае необходимости.

Я понимаю, но я пытаюсь вывести средства каждый день, но в течение примерно дня отображается статус «Ожидание», а через день сообщение отклоняется, и я не получаю никакой информации о том, чего именно не хватает. Я пробовал разные варианты вывода средств, но ничего не проходит.

Не знаю, что они делают. Пока не получил ответа на свои письма. 4/10 Я проверил первый выход. Сегодня 9/10, я не получил уведомления. И не могу снова использовать функцию чата, так как я швед.

Но я подожду и посмотрю. Мне кажется, что деньги постоянно возвращаются на счет, и мне приходится каждый день снимать их снова с той же визы.

Правильно ли я понимаю, что вы запрашиваете вывод средств, а на следующий день он автоматически отклоняется казино?🤔

Без каких-либо объяснений со стороны службы поддержки, верно?

Я считаю, что наша команда по рассмотрению жалоб могла бы помочь вам выяснить, что происходит, если казино не объясняет ситуацию.

Если вы заинтересованы, пожалуйста, подайте жалобу, используя эту ссылку . Постарайтесь объяснить все, что там происходит, и наша команда свяжется с вами, и вместе вы, надеемся, найдете решение этой продолжающейся проблемы.

Что ты говоришь?

Если вы решите воспользоваться этим вариантом, сообщите нам, пожалуйста.

Сейчас он как будто в режиме ожидания, жду, если снова отклонят, отправлю жалобу. Я не получил никаких уведомлений или писем о том, что может быть не так, как будто Platincasino не существует, ни одного автоматического ответа о том, что они получили письмо и должны ответить, как я получил в прошлый раз, когда у меня была похожая проблема.

Если мне снова откажут, я подам жалобу в течение дня.

Я видел вашу жалобу и считаю, что вам нужно как-то лучше объяснить проблему нашей команде, потому что из того, что вы написали, складывается впечатление, что вы отменяете бонус каждый день, понимаете?

Не стесняйтесь писать на своем языке, так как мы также используем автоматический перевод в жалобах. Так будет понятнее, конечно.

Не волнуйтесь, наша команда рассмотрит ваш вопрос как можно скорее и приступит к работе.

Пожалуйста, держите нас в курсе того, как проходит вывод средств.

Дамы и господа ,

Несколько дней назад я выиграл 38 000 евро в Platincasino и хотел сделать вывод. Когда он был отклонен, я связался со службой поддержки, и они сказали мне, что это займет до 3 рабочих дней. После этого я получил электронное письмо, в котором говорилось, что у меня несколько аккаунтов, а затем мой аккаунт просто деактивировали.

Мне нужна ваша помощь, потому что у меня на счету игрока 38 000 евро, и я не выиграл это с бонусом, а регулярно. Я сделал депозиты через онлайн-банкинг и также сделал фотографию выигрыша

Лг