Да, иногда может случиться так, что казино не замечает связи. Когда вы выигрываете большую сумму денег, они смотрят более глубоко и проверяют разные вещи, так что, возможно, они узнали об этом позже, и система выдала флаг.
Я не уверен, как вам помогут юридические действия, но если вам удастся что-то решить, обязательно дайте мне знать.
Я буду держать за вас кулачки.🤞
Добрый день,
Может быть, кто-то сможет мне помочь.
Я уже несколько дней пытаюсь получить выплату в размере 2500 евро от Platincasino.
К сожалению, платеж всегда отклоняется, и я не знаю, что делать дальше.
Может ли кто-нибудь подсказать мне, как лучше поступить?
Заранее спасибо!
Приветствую, как долго вы ждали свои деньги? Казино даже не сообщило вам причину, по которой вывод был отклонен? Это, наверное, самое главное в этой ситуации. Вы играли с каким-либо бонусом или не проходили верификацию?
Дайте мне знать, пожалуйста.
Небольшое обновление.
Аккаунт уже проверен.
Однако вывод средств не был принят, поскольку вывод средств не был запрошен с использованием того же метода депозита.
Я сообщил службе поддержки в чате, что у меня нет возможности вывода средств с помощью карты Visa.
Мне сообщили, что мне следует снова подать заявку на оплату через банк, и служба поддержки сделала запись (информация для отдела платежей)
Я дам вам знать, как только поступят деньги.
Это позитивные новости, и я рад, что вы смогли прийти к соглашению. Я считаю, что теперь это будет вопросом времени, прежде чем деньги придут к вам.
Я буду здесь, когда что-то изменится.😉
Я очень надеюсь, что наша команда по рассмотрению жалоб сможет разобраться в этой ситуации и получить больше информации от казино.
Но означает ли это, что вы никогда не запрашивали никаких возвратов платежей?
Хорошо, я понял.
Теперь нам нужно подождать и посмотреть, как будет развиваться ваша жалоба и чего сможет добиться наша команда.
Я, конечно, надеюсь на лучший для вас результат. 🙏
Добрый день,
Мне наконец-то повезло в Platincasino после долгого перерыва, и я выиграл €18 000. Я успешно вывел €6 000 на свой банковский счет, и теперь у меня много вопросов. Я из Германии. Могут ли у банка возникнуть проблемы, если я получу такие суммы? Как мне вывести оставшиеся €12 000? Стоит ли мне вывести их немедленно или подождать? Или мне следует использовать другой способ оплаты?
Если вы считаете, что могут возникнуть проблемы, если у казино нет немецкой лицензии и вы «не можете» там играть, я бы, наверное, попробовал другой способ оплаты. Я не уверен, как это будет работать, если вы уже вывели деньги другим способом, но я бы определенно спросил у казино.
Дайте мне знать, что вам удалось выяснить.
Спасибо за ответ. Да, я свяжусь с казино по этому поводу и спрошу, какие у меня есть варианты.
Из какой страны Platincasino переводит деньги, знаешь Jaro?
Мне было бы интересно узнать, как это делают немецкие игроки здесь, в Platincasino, и может ли кто-нибудь поделиться своим опытом.
Пожалуйста. Можете проверить эту ветку, и вы наверняка получите некоторую информацию о выводах. Проверьте несколько страниц назад. Я не знаю, из какой страны они отправляют деньги, вы случайно не видите это в транзакциях, которые получаете от них?
Я хотел бы подать официальную жалобу на PlatinCasino.
Я открыл счёт в этом казино и внёс более 1000 евро. После игры мне удалось выиграть около 2000 евро. Однако вскоре мой счёт внезапно заблокировали без предупреждения. Причиной послужило то, что у меня якобы был «предыдущий счёт» — это полная ложь. У меня никогда не было других счётов в PlatinCasino.
Я несколько раз обращался в службу поддержки по электронной почте, но получал только стандартные автоматические ответы. Никто не отреагировал на мою проблему должным образом, а мой депозит и выигрыш были удержаны без объяснения причин.
Ещё больше раздражает то, что я видел, как другие игроки с такой же проблемой получали выплаты, а мою проблему по-прежнему игнорируют. Это кажется произвольным и несправедливым.
Я требую следующего:
Немедленная выплата моего депозитного баланса и выигрышей
Четкое и конкретное объяснение, включая доказательства любого предполагаемого второго рассказа (который не существует)
Справедливое и прозрачное рассмотрение моего дела – такое же, как и у других игроков
Если я не получу надлежащего ответа и решения в течение 7 дней, я:
Подайте официальную жалобу в Управление по азартным играм Мальты (MGA)
Сообщить о случае в Германское агентство по защите прав потребителей
Обратитесь за юридической консультацией и при необходимости предпримите дальнейшие правовые действия.
Такое отношение неприемлемо и вызывает серьезные сомнения в честности и надежности PlatinCasino.
Здравствуйте, вижу, вы рассержены. Думаю, пора сосредоточиться на жалобе, и как только казино предоставит свои баллы, мы узнаем больше о её мотивах и, возможно, найдём способы восстановить справедливость.
Пожалуйста, будьте терпеливы. Но это займёт некоторое время.
Если вы захотите об этом поговорить, мы будем рядом.
Всем привет,
У меня похожая ситуация с Platincasino, и я хотел бы поделиться чем-то важным, что я недавно обнаружил и что может быть полезно и другим.
Проиграв 24 000 евро за один день, я получил автоматическое письмо от Platincasino, в котором четко говорилось:
«Пока ваш игровой аккаунт не будет верифицирован, лимит депозита будет установлен на уровне 150 евро».
Несмотря на это, мне разрешили внести и проиграть сумму, в 160 раз превышающую установленный лимит для неверифицированных счетов — без каких-либо проверок, предупреждений или ответственного вмешательства в азартные игры.
Я уже сообщал службе поддержки о своей игровой зависимости, никогда ничего не выводил и даже обращался в онлайн-чат с просьбой о помощи и бонусе после проигрыша 6000 евро. Тем не менее, мне разрешили продолжать играть без каких-либо ограничений.
Это является серьезным нарушением как их внутренней политики, так и правил MGA об ответственной игре.
Я подал официальную жалобу в Platincasino и Управление по азартным играм Мальты, а также ходатайствовал о повторном рассмотрении моей предыдущей жалобы на Casino Guru. Если кто-то ещё столкнулся с подобной ситуацией, пожалуйста, сохраните все электронные письма и доказательства — это может иметь решающее значение.
Спасибо всем, кто делился здесь. Желаю сил и успехов всем вам, кто борется за справедливость. Вы не одиноки. 💪🎰
Здравствуйте люди Platincasino не выплачивает мои деньги Я выиграл 905 тысяч евро по слухам. Теперь ошибка программного обеспечения, что не так
Большое спасибо, мне очень жаль. Я получал от них рекламные письма и подумывал присоединиться. Видимо, нужно больше читать.
Это похоже на крушение поезда. Здесь нет представителя казино, который мог бы сделать заявление, но большинство жалоб здесь кажутся необоснованными. Я хочу попробовать...
Вот ответ, который я получил от casinoguru, когда попросил повторно открыть мое дело.
даже несмотря на то, что в их сообщении говорится, что я могу возобновить работу в любое время.
Дорогой cxxxx,
Благодарим вас за отправку обращения. Мы сожалеем о вашей проблеме и понимаем ваши опасения. К сожалению, сообщаем, что ваша жалоба была отклонена по следующей причине:
К сожалению, мы не можем помочь вам с вашим запросом. Поскольку с момента описанного вами инцидента прошло уже более шести месяцев, мы больше не можем эффективно расследовать его. Наша политика не позволяет нам заниматься делами, которые считаются «нераскрытыми», поскольку сбор доказательств и восстановление точной хронологии событий по истечении такого срока становятся слишком сложными.
Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи, и мы надеемся, что ваша проблема будет решена другими способами.
Заранее благодарю за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
