Онлайн-Казино Platin — общее обсуждение (Страница 7)

Да, иногда может случиться так, что казино не замечает связи. Когда вы выигрываете большую сумму денег, они смотрят более глубоко и проверяют разные вещи, так что, возможно, они узнали об этом позже, и система выдала флаг.

Я не уверен, как вам помогут юридические действия, но если вам удастся что-то решить, обязательно дайте мне знать.

Я буду держать за вас кулачки.🤞

Добрый день,

Может быть, кто-то сможет мне помочь.

Я уже несколько дней пытаюсь получить выплату в размере 2500 евро от Platincasino.

К сожалению, платеж всегда отклоняется, и я не знаю, что делать дальше.

Может ли кто-нибудь подсказать мне, как лучше поступить?

Заранее спасибо!

Приветствую, как долго вы ждали свои деньги? Казино даже не сообщило вам причину, по которой вывод был отклонен? Это, наверное, самое главное в этой ситуации. Вы играли с каким-либо бонусом или не проходили верификацию?

Дайте мне знать, пожалуйста.

Небольшое обновление.

Аккаунт уже проверен.

Однако вывод средств не был принят, поскольку вывод средств не был запрошен с использованием того же метода депозита.

Я сообщил службе поддержки в чате, что у меня нет возможности вывода средств с помощью карты Visa.

Мне сообщили, что мне следует снова подать заявку на оплату через банк, и служба поддержки сделала запись (информация для отдела платежей)

Я дам вам знать, как только поступят деньги.

Это позитивные новости, и я рад, что вы смогли прийти к соглашению. Я считаю, что теперь это будет вопросом времени, прежде чем деньги придут к вам.

Я буду здесь, когда что-то изменится.😉

Я очень надеюсь, что наша команда по рассмотрению жалоб сможет разобраться в этой ситуации и получить больше информации от казино.

Но означает ли это, что вы никогда не запрашивали никаких возвратов платежей?

Хорошо, я понял.

Теперь нам нужно подождать и посмотреть, как будет развиваться ваша жалоба и чего сможет добиться наша команда.

Я, конечно, надеюсь на лучший для вас результат. 🙏

Добрый день,

Мне наконец-то повезло в Platincasino после долгого перерыва, и я выиграл €18 000. Я успешно вывел €6 000 на свой банковский счет, и теперь у меня много вопросов. Я из Германии. Могут ли у банка возникнуть проблемы, если я получу такие суммы? Как мне вывести оставшиеся €12 000? Стоит ли мне вывести их немедленно или подождать? Или мне следует использовать другой способ оплаты?

Если вы считаете, что могут возникнуть проблемы, если у казино нет немецкой лицензии и вы «не можете» там играть, я бы, наверное, попробовал другой способ оплаты. Я не уверен, как это будет работать, если вы уже вывели деньги другим способом, но я бы определенно спросил у казино.

Дайте мне знать, что вам удалось выяснить.

Спасибо за ответ. Да, я свяжусь с казино по этому поводу и спрошу, какие у меня есть варианты.

Из какой страны Platincasino переводит деньги, знаешь Jaro?

Мне было бы интересно узнать, как это делают немецкие игроки здесь, в Platincasino, и может ли кто-нибудь поделиться своим опытом.

Пожалуйста. Можете проверить эту ветку, и вы наверняка получите некоторую информацию о выводах. Проверьте несколько страниц назад. Я не знаю, из какой страны они отправляют деньги, вы случайно не видите это в транзакциях, которые получаете от них?

Я хотел бы подать официальную жалобу на PlatinCasino.

Я открыл счёт в этом казино и внёс более 1000 евро. После игры мне удалось выиграть около 2000 евро. Однако вскоре мой счёт внезапно заблокировали без предупреждения. Причиной послужило то, что у меня якобы был «предыдущий счёт» — это полная ложь. У меня никогда не было других счётов в PlatinCasino.

Я несколько раз обращался в службу поддержки по электронной почте, но получал только стандартные автоматические ответы. Никто не отреагировал на мою проблему должным образом, а мой депозит и выигрыш были удержаны без объяснения причин.

Ещё больше раздражает то, что я видел, как другие игроки с такой же проблемой получали выплаты, а мою проблему по-прежнему игнорируют. Это кажется произвольным и несправедливым.

Я требую следующего:

Немедленная выплата моего депозитного баланса и выигрышей

Четкое и конкретное объяснение, включая доказательства любого предполагаемого второго рассказа (который не существует)

Справедливое и прозрачное рассмотрение моего дела – такое же, как и у других игроков

Если я не получу надлежащего ответа и решения в течение 7 дней, я:

Подайте официальную жалобу в Управление по азартным играм Мальты (MGA)

Сообщить о случае в Германское агентство по защите прав потребителей

Обратитесь за юридической консультацией и при необходимости предпримите дальнейшие правовые действия.

Такое отношение неприемлемо и вызывает серьезные сомнения в честности и надежности PlatinCasino.

Здравствуйте, вижу, вы рассержены. Думаю, пора сосредоточиться на жалобе, и как только казино предоставит свои баллы, мы узнаем больше о её мотивах и, возможно, найдём способы восстановить справедливость.

Пожалуйста, будьте терпеливы. Но это займёт некоторое время.

Если вы захотите об этом поговорить, мы будем рядом.

Всем привет,

У меня похожая ситуация с Platincasino, и я хотел бы поделиться чем-то важным, что я недавно обнаружил и что может быть полезно и другим.

Проиграв 24 000 евро за один день, я получил автоматическое письмо от Platincasino, в котором четко говорилось:

«Пока ваш игровой аккаунт не будет верифицирован, лимит депозита будет установлен на уровне 150 евро».

Несмотря на это, мне разрешили внести и проиграть сумму, в 160 раз превышающую установленный лимит для неверифицированных счетов — без каких-либо проверок, предупреждений или ответственного вмешательства в азартные игры.

Я уже сообщал службе поддержки о своей игровой зависимости, никогда ничего не выводил и даже обращался в онлайн-чат с просьбой о помощи и бонусе после проигрыша 6000 евро. Тем не менее, мне разрешили продолжать играть без каких-либо ограничений.

Это является серьезным нарушением как их внутренней политики, так и правил MGA об ответственной игре.

Я подал официальную жалобу в Platincasino и Управление по азартным играм Мальты, а также ходатайствовал о повторном рассмотрении моей предыдущей жалобы на Casino Guru. Если кто-то ещё столкнулся с подобной ситуацией, пожалуйста, сохраните все электронные письма и доказательства — это может иметь решающее значение.

Спасибо всем, кто делился здесь. Желаю сил и успехов всем вам, кто борется за справедливость. Вы не одиноки. 💪🎰

Большое спасибо, мне очень жаль. Я получал от них рекламные письма и подумывал присоединиться. Видимо, нужно больше читать.

Это похоже на крушение поезда. Здесь нет представителя казино, который мог бы сделать заявление, но большинство жалоб здесь кажутся необоснованными. Я хочу попробовать...

Вот ответ, который я получил от casinoguru, когда попросил повторно открыть мое дело.

даже несмотря на то, что в их сообщении говорится, что я могу возобновить работу в любое время.

Дорогой cxxxx,

Благодарим вас за отправку обращения. Мы сожалеем о вашей проблеме и понимаем ваши опасения. К сожалению, сообщаем, что ваша жалоба была отклонена по следующей причине:

К сожалению, мы не можем помочь вам с вашим запросом. Поскольку с момента описанного вами инцидента прошло уже более шести месяцев, мы больше не можем эффективно расследовать его. Наша политика не позволяет нам заниматься делами, которые считаются «нераскрытыми», поскольку сбор доказательств и восстановление точной хронологии событий по истечении такого срока становятся слишком сложными.

Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи, и мы надеемся, что ваша проблема будет решена другими способами.

Заранее благодарю за понимание.