Playfina Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Привет, Радка, рад познакомиться.

Как вы знаете, это тянется с 4 августа, а именно тогда я и обратился к Гуру. Я определенно не обижен ни на кого из ваших сотрудников, но Playfina Casino просто оскорбляет не только мой интеллект, но и интеллект всех остальных. Мы же не живем в странах третьего мира, где перевод отменяется банком-получателем, что совершенно неслыханно. И давайте просто скажем ради аргумента, что это произошло, когда отправка средств не занимает 8 недель. Понятно, что я не единственный клиент, но я думаю, что на данном этапе они должны сделать все возможное, чтобы выплатить мне деньги, а не говорить, что мы их отправили. Подождите 7 дней, пока мы придумаем другой предлог, а затем скажите мне, что перевод отклонен моим банком.

Скажи мне, если ты считаешь, что я слишком настойчив, и я заткнусь любыми способами.

Спасибо

Дорогой Stevek25,

Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, и мы, безусловно, не хотим, чтобы кто-либо из наших клиентов столкнулся с подобным обслуживанием. Однако подобные задержки на нашем сайте случаются крайне редко. К сожалению, иногда возникают обстоятельства, находящиеся вне нашего контроля, например, ошибки или задержки со стороны платёжной системы.

Как мы уже упоминали в ответе на вашу жалобу, мы получили ваш криптовалютный адрес по электронной почте, как вы и просили ранее, и передали его в соответствующий отдел, обрабатывающий ваш запрос на возврат средств. На данном этапе мы ожидаем их ответа. Как только получим от них информацию, мы сообщим вам напрямую. Кроме того, мы связались с соответствующим отделом, чтобы уточнить возможность предоставления вам подтверждения того, что проблемы с выводом средств возникли не по нашей вине.

Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и заверяем вас, что наши специалисты делают всё возможное для скорейшего возврата средств. Мы будем оставаться с вами на связи до полного решения проблемы.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Playfina

Я понимаю, что вы просто выполняете свою работу, пожалуйста, не воспринимайте мои слова как что-то личное. Меня это просто очень расстраивает.

Здравствуйте! Я понимаю, что это напряжённо, и понимаю, так что не стоит молчать. Как видите, представитель казино уже на связи, так что советую вам успокоиться и немного подождать. Я бы хотел вам помочь, но надеюсь, очевидно, что решать проблему должно казино, а не я.

Конечно, мы можем это обсудить, но казино должно предложить решение, и я думаю, они над этим работают и продолжают работать. Держитесь, пожалуйста.

Дорогой Stevek25,

Благодарим вас за понимание. Как мы уже упоминали в нашем ответе на жалобу, мы рады сообщить вам, что ваш вывод средств через криптовалюту был успешно обработан в соответствии с вашим запросом. Просим вас проверить свой криптовалютный кошелёк и незамедлительно сообщить представителям Casino Guru и нам о зачислении средств на ваш счёт.

Кроме того, вам будет предоставлен скриншот в качестве доказательства того, что вывод средств был обработан посредством криптовалюты.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Playfina

Спасибо, Playfina Casino, за обновление.

Мы это ценим.

Дорогая Роми,

Спасибо вам и большое спасибо всей команде Casino Guru за поддержку и помощь в решении всех вопросов.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Playfina

Спасибо за добрые слова. Мы тоже рады сотрудничеству с вами.

Очень важно общаться с игроками и нашей командой, чтобы все решить наилучшим образом.

Продолжайте в том же духе, пожалуйста.

Я получил деньги, спасибо Роми и всем сотрудникам, которые это сделали.

Привет. Мы очень рады, что всё хорошо, и что мы смогли хоть как-то помочь.

Я ценю игроков и представителей казино, которые могут действительно сотрудничать таким образом, чтобы все было так, как и должно быть.

Но как бы вы оценили весь этот опыт?

Вот ссылка, если вы готовы оставить свой отзыв об этом казино. Это действительно может быть полезно другим, чтобы узнать больше, просто прочитав его. 😉

Дорогой Stevek25,

Благодарим вас за оперативное информирование представителей Casino Guru и нас о поступлении средств. Мы искренне ценим ваше понимание и сотрудничество в решении этого вопроса.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Playfina

Яснее / Предупреждение

Внимание: Playfina

Месяцы задержек выплат и постоянные, невнятные ответы службы поддержки. У меня есть банковские выписки, электронная переписка и скриншоты поддельных квитанций о выплатах, которые явно показывают, что данные о платежах были подделаны. Настоятельно рекомендую соблюдать осторожность.

Любой, кому нужны доказательства, может связаться со мной лично.

Здравствуйте, означает ли то, что вы описываете, что вы не получили деньги, или вы описываете общие впечатления после их получения?

Можете ли вы также сказать, сообщило ли вам казино причину такой задержки?

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы все решили или вам нужна помощь.

Дорогой Zeki23G,

Благодарим вас за отзыв. Обратите внимание, что подобные заявления воспринимаются нами очень серьёзно. Мы являемся лицензированным казино и работаем строго в соответствии с нашими Правилами и условиями. Мы полностью исключаем возможность подделки документов с нашей стороны.

Мы хотели бы подробно рассмотреть ваш случай. Пожалуйста, укажите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации, чтобы мы могли идентифицировать вашу учётную запись и дать полный ответ по этому вопросу. Вы можете поделиться этой информацией здесь или связаться с нами круглосуточно через онлайн-чат или по адресу [email protected] .

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

С уважением,

Казино Playfina

Привет,

У меня пока что отличный опыт работы с Playfina. Всё было на высшем уровне. До вчерашнего дня мне немного повезло, а теперь мой аккаунт внезапно деактивировали ночью. Я всегда сразу отправлял всё. Жду вывода, который должен прийти сегодня.

Я уже обращался в службу поддержки. Хочу снова получить доступ к своему аккаунту и получить выплату!

Здравствуйте! Знаете ли вы, почему ваш аккаунт был деактивирован и что произошло? Казино запросило у вас документы, когда вы сказали, что что-то им отправляли? Вы делали ставки на спорт или играли в слоты?

Дорогой Womansoccer,

Спасибо, что связались с нами! Не могли бы вы сообщить нам адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации? Это поможет нам идентифицировать вашу учётную запись, подробно разобраться в ситуации и предоставить вам полный ответ по вашему вопросу. Мы всегда рады прояснить любую ситуацию и разрешить любые недоразумения.

С уважением,

Казино Playfina

Здравствуйте, команда Playfina!

Я связался с вами сегодня, чтобы запросить вывод средств, и примерно после пяти писем он был подтверждён. Однако мой банк (C24 Bank) сегодня сообщил мне, что отклоняет средства, поскольку они получены из несертифицированного источника, и вернёт их. Я спросил, можно ли вывести средства через криптовалютный кошелёк. К сожалению, я пока не получил ответа, так как отправил запрос только сегодня. Какие есть варианты? Что нам делать дальше?

Надеюсь, кто-нибудь сможет мне помочь... депозит был сделан банковским переводом.

Есть ли у кого-нибудь опыт в этом вопросе?

Дорогой Хаувимитсу,

Спасибо, что связались с нами! Не могли бы вы поделиться адресом электронной почты, который вы использовали при регистрации? Мы внимательно рассмотрим ваш случай и предложим возможные решения. Вы также можете поделиться этой информацией с нашей службой поддержки, которая доступна круглосуточно через онлайн-чат или по адресу [email protected] .

С уважением,

Казино Playfina

Спасибо за быстрый ответ. Я уже связался с онлайн-чатом и VIP-агентом. Как отправить вам свой адрес электронной почты, чтобы он не был виден всем?