PlayiO Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Скажите, пожалуйста, ваш аккаунт уже верифицирован в этом казино?

Также, когда вы проверяете свой счет, скажите, пожалуйста, в каком состоянии находятся выводы средств?

Это отличные новости. Вы все еще ждете денег или уже все вывели? 🙂

Добрый день. Я пытаюсь вывести средства с Playio уже почти месяц с 29.04.2025 и у меня ничего не получается. Я уже несколько раз обращался в чат и по электронной почте, но ответа нет. Я больше не знаю, что делать. Они всегда отменяют мой вывод средств, говорят, что это не его вина, это обработка, но они не решают эту проблему, и теперь они плохо со мной обращаются через чат, когда я не знаю, какое оправдание они мне дают, они даже просят вывести средства вручную. Прошла неделя без ответа и я не могу вывести средства.

Эй, в таком случае, отличный ход, что вы начали жалобу . Никто не захочет ждать месяц для вывода, и особенно, когда они никогда не дают вам обновления. Технические проблемы на стороне провайдера могут возникнуть или они должны быть в состоянии сказать вам, сколько времени это должно занять, или порекомендовать какой-то другой метод.

Я вижу, вы написали, что это нужно делать вручную, и на это уже уходит неделя, что, я бы сказал, тоже достаточно.

Это единственная проблема и не было необходимости в проверке? Какой способ оплаты вы использовали до сих пор?

Здравствуйте! Я запросил выплату в пятницу, 30 мая, и только тогда увидел все эти негативные отзывы. Могу ли я что-то сделать, чтобы выплата не затянулась на три недели? Она должна занять всего три дня... Я не получил ответа на свое письмо, а чат вообще не работает!

По моему мнению, если казино планирует задержать ваш вывод средств, никто не сможет вам помочь это предотвратить.

Полагаю, другие игроки поделились своим честным опытом, но надеюсь, что ваш вывод средств пройдет гораздо быстрее.

Добрый вечер, я несколько дней пытался найти решение с этим казино, а потом они отменили мой вывод, и я отправил им сообщение, и они ответили, что все в порядке. Они позвонили мне снова на следующий день, когда я сделал деньги, и сказали, что проверка прошла правильно, а теперь они говорят мне, что отправили мне электронное письмо, но я до сих пор его не получил. Что будет? Я боюсь, что это мошенничество. Они продолжают отменять вывод. Я попробовал обратиться в банк, и они сказали мне, что я могу получить деньги на свой счет. Данные, которые я ввел, были верными. Все в порядке. Я попытался найти решение и поговорить с этим казино, а затем они соединили меня с другим представителем. По телефону они позвонили мне и сказали, что я также могу связаться с ними по телеграмме, но там они не ответили. Я попробовал деньги 27/5, если я не ошибаюсь, и они сказали мне в сообщении, что я получу их в пятницу или понедельник. Сегодня вторник, и я не понимаю, что они мне говорят. Вы не можете быть настолько серьезным казино, чтобы не вывести 500 и 400 евро, это неприемлемо.

Возможно, они отправили вам электронное письмо с указанием каких-то необходимых документов?

Возможно, вам следует попросить их отправить письмо повторно, если вы его не получили, или же они должны объяснить вам, что именно происходит с вашим выводом средств.

Может быть, в вашем аккаунте казино есть какая-то информация об этом?

Привет, я вижу, что ты ждешь деньги уже неделю. Если ничего не произойдет, наша команда попытается помочь тебе и свяжется с казино, так как ты подал нам жалобу . Но мы даем казино 14 дней на выплату игроку.

Я видел, что вы уже верифицированы, и я не уверен, в чем может быть проблема. Это также может быть, как вы говорите, что они пытаются заставить вас отменить вывод, но я не могу сказать наверняка. Но я определенно рекомендую набраться терпения и не сдаваться.

Если казино не выплатит и не разрешит ситуацию, оно получит черные баллы, что снизит индекс безопасности.

Так что, даже если это неприятно, постарайтесь не отчаиваться, и если у вас появится какая-то новая информация, пожалуйста, дайте мне знать.

Надеюсь, вам не придется долго ждать.

Да, я тоже посмотрел, они отвечают довольно поздно, но пока что у них все жалобы решены, то есть те, которые мы отклонили. Я думаю, что так будет и в вашем случае.

Буду ждать новостей, надеюсь положительных.

Привет, ребята!

Я должен согласиться с вами по поводу негативного опыта. Я внес около 300 евро в понедельник, а затем передумал и решил, что хочу закрыть счет. Я написал в службу поддержки и попросил их закрыть счет. Примерно через час мне позвонил австрийский номер. Он сказал, что он мой менеджер в казино, и спросил, хочу ли я изменить свое решение. Я сказал «да» и получил немного кэшбэка. Я продолжил вносить 800 евро, получил выигрыш в размере 3000 евро, и когда я захотел вывести первые 500 евро, мой счет был заблокирован. С тех пор я не получал никаких ответов на электронные письма от службы поддержки, а чат в реальном времени перенаправил меня обратно в службу поддержки. Мой вопрос: есть ли возможность снова там поиграть и, возможно, вывести часть выигрышей? Может ли кто-нибудь мне помочь?

Привет,

Проще говоря, я считаю, что служба поддержки должна провести вас через процесс вывода средств. Я предполагаю, что первым шагом в одобрении вывода средств должна стать верификация учетной записи. Некоторые казино автоматически блокируют учетные записи, а затем отправляют инструкции по электронной почте; однако, с точки зрения игрока, это может быть довольно шокирующим и неприятным опытом.

Если я не ошибаюсь, это относительно новая ситуация; не могли бы вы сказать, когда вы подали запрос? Исходя из того, что вы написали, казино не очень быстро реагирует, поэтому я предполагаю, что вам нужно будет подождать и, возможно, отправить несколько напоминаний по электронной почте.

Привет, Радка,

Я играю в онлайн-казино уже около 20 лет, и это первый раз, когда со мной произошло что-то подобное.

Это произошло в понедельник, три дня назад. Я не получил никаких инструкций вообще. Они просто заблокировали мой аккаунт посреди игры.

Хорошего вам дня.

У меня нет причин вам не верить. Я считаю, что резкое закрытие аккаунта без надлежащего объяснения — это плохое решение. Что-нибудь новое произошло с момента вашего последнего поста? Я все еще ожидаю, что служба поддержки действительно окажет вам помощь.

Ну, на всякий случай, если вы пропустили мой предыдущий вопрос, не могли бы вы сообщить, когда вы подали запрос?

Не могли бы вы рассказать, как долго казино не сотрудничало с вами?

Добрый день, Радка,

Казино прекратило связь с понедельника. Мой единственный оставшийся контакт — это служба поддержки. Они дают мне только предвзятые ответы, например, говорят мне быть терпеливым. Вчера, например, я получил ответ от службы поддержки, в котором говорилось, что маловероятно, что мой счет снова откроют, а когда я спросил, почему, я не получил ответа.

Привет,

Похоже, казино не уверено, что с вашим аккаунтом все в порядке. Можете ли вы показать мне ответ, который вы получили? Я хочу узнать, почему казалось маловероятным, что ваш аккаунт будет открыт снова.

Если вы чувствуете, что что-то не так, пожалуйста, всегда подкрепляйте свои разговоры снимками экрана.

Привет, Радка,

Я пока не получил ответа. У меня есть только запрос на закрытие счета, а затем электронное письмо от VIP-менеджера Линуса с кешбэком, который он обсудил со мной по телефону. Я думаю, что все это произошло только из-за Линуса, который убедил меня по телефону, что мне не нужно беспокоиться о лицензии. Мне просто не стоило его слушать и продолжать вносить деньги.

Стоит ли мне отправить вам электронное письмо с просьбой о закрытии?