QuickWin Casino — общее обсуждение (Страница 20)

Итак, на моем счету ничего не отображается. Я подготовил два скриншота. Как видно на предыдущих скриншотах, я выиграл 950 евро. Но проиграл 450 евро, поэтому на выводе у меня осталось всего 500 евро. Я даже получил 50 евро в виде бонусных баллов, которые тоже видны на скриншоте. Я даже обменял 10 карт Samsung на 50 евро реальными деньгами. Я хотел войти в систему на следующий день. Сначала все было хорошо, но через полчаса мне пришлось трижды менять пароль, прежде чем он заработал. Затем мой аккаунт был полностью удален. Вся история исчезла, но на одном из скриншотов вы можете увидеть мой депозит. По IBAN видно, что я был там. Но меня очень расстраивает, что люди просто аннулировали вывод 500 евро, оставив его на нуле. Я этого не хочу, хотя по IBAN видно, что я вносил депозит. Спасибо за помощь.

Так что, если бы я дал кому-то свой пароль, и этот человек снял бы деньги или что-то еще, это отобразилось бы в истории, но сейчас там абсолютно ничего нет.

Да, в истории отмены это точно будет показано.

Совершенно очевидно, что я внес депозит через IBAN, поэтому сам факт того, что я вообще там играл, возмутителен.

Наша группа по работе с жалобами в ближайшее время проведет тщательное расследование. Пожалуйста, наберитесь терпения, так как нам приходится обрабатывать сотни жалоб одновременно, поэтому это может занять немного больше времени.

Я последний раз выводила деньги в прошлый понедельник, 9 марта, и до сих пор ничего не зачислено... сумма большая, поэтому я хотела бы решить эту проблему. Во-первых, я не использовала никаких бонусов при регистрации, и в моей истории транзакций есть как депозиты, так и запросы на вывод средств. Я ответила только через чат службы поддержки, сообщив, что они связываются с финансовым отделом, что, похоже, все в порядке, и извинились за задержку. Если бы это была афера или они сами были мошенниками, разве они не должны были закрыться через несколько месяцев? Случалось ли такое с кем-нибудь еще? Знаете ли вы, как это решить? Речь идет о 6000 евро.

Здравствуйте! Начну с того, что я не думаю, что это казино — мошенничество. Поскольку я видел как пополнения, так и снятия средств, я считаю, что в этом случае поможет терпение. Возможно, казино рассчитывает на то, что вы начнете играть, поэтому они затягивают процесс. Или это просто обычная задержка, которая часто случается в казино. Мы даем казино 14 дней на отправку денег игроку. Если этого не произойдет, мы постараемся помочь, если вы заинтересованы.

Пожалуйста, постарайтесь продержаться еще немного?

Я жду вывода средств уже более 14 дней, аккаунт полностью верифицирован. Служба поддержки постоянно повторяет одни и те же ответы, не предлагая решения. Раньше выплаты производились, а теперь задерживаются.

А что вам сказали в службе поддержки?

Возможно, это связано с большим количеством снятий средств?

Пожалуйста, перейдите по этой ссылке , чтобы подать жалобу, и наша команда проведет расследование и, надеемся, выяснит подробности.

Я выиграл 110 000 евро в Quickwin, а они отказываются мне платить.

Их способ вернуть нас в игру — грубый. Мне больше ничего не нужно, пожалуйста, верните мне деньги.

Они не хотят платить мне деньги😡

Здравствуйте, мне кажется, что вывод средств задерживается, но служба поддержки объяснила, что, несмотря на задержку, других проблем нет. Я не нашел ничего грубого или неуместного. Я понимаю ваше беспокойство, но на данный момент, похоже, лучше всего подождать еще немного.

Если казино не выплатит вам выигрыш в течение следующих 9 дней, жалоба будет рассмотрена. На данный момент мы предоставляем казино 14 полных дней для урегулирования задержек без нашего вмешательства.

Пожалуйста, проявите терпение и держите нас в курсе.

У меня был 5-й уровень, а меня понизили до 3-го.

Сначала мне дважды разрешили снять 1500 евро, потом один раз 1000, а затем больше не разрешили. Мне удалось снять 800 евро, но эта сумма до сих пор на балансе.

Мой счет был взломан!! Я вывела ровно 110 000 евро, а теперь на счету 109 800 евро, и я не получила никаких денег и не играла ни в какие игры!!

Там вы можете видеть, что я внес первые 800 евро в кассу для выплаты.

Хорошо, возможно, вам стоит прекратить использовать восклицательные знаки и составить более структурированное описание событий. Таким образом, не будет слишком ясно, в чём заключаются ваши предложения или что на самом деле произошло или было сделано казино. То есть, вы обращались в казино и получили какой-либо конкретный ответ? Конечно, я буду здесь для дальнейшего обсуждения.

Я спросил в чате, что с ним случилось, и мне ответили, что я скоро получу сообщение от службы поддержки, но ответа я так и не получил.

Уважаемая Радка, спасибо за ваш ответ. Приношу извинения, если мои предыдущие сообщения были неясны. Вот краткое изложение ситуации: Транзакция: Я запросила вывод средств в размере 800 евро. Ответ казино: Я связалась с казино через онлайн-чат, чтобы узнать о задержке. Проблема: Мне сказали подождать. Пожалуйста, сообщите, если вам понадобятся какие-либо более подробные сведения для дальнейшего рассмотрения моей жалобы. Спасибо за вашу помощь. Я получила электронное письмо от VIP-отдела, и они несколько раз сказали, что моя жалоба обрабатывается в приоритетном порядке.