Здравствуйте, и спасибо вам тоже.
Теперь я вижу, что вы получили автоматическое ответное письмо от Zendesk, которое, конечно же, не решает проблему, и я понимаю, что оно вас не убеждает.
Что касается онлайн-чата, у этих операторов нет доступа к конкретной информации и срокам от финансового отдела, поэтому я понимаю, почему они не могут помочь.
Таким образом, с момента подачи жалобы прошло не более 14 дней. Поэтому я советую вам больше не отправлять Веронике сообщения, если у вас нет чего-либо конкретного и решающего для жалобы.
Я понимаю, что трудно сохранять терпение, но эти рекламные письма, на которых вы так сосредоточены, не имеют ничего общего, например, с вашими выводами средств. Пожалуйста, дайте нашей жалобе время для дальнейшего рассмотрения. Мы в курсе ситуации, и процесс продолжается.
Вы будете уведомлены, как только потребуется более подробная информация. Не волнуйтесь. 🙏
Hello and thank you too.
Now I can see that you just received an automated response email from Zendesk, which of course does not resolve the problem, and I understand that it is unconvincing.
When it comes to live chat, those agents have no access to concrete specifics and deadlines from the finance team, e.g., so I understand that they could not help.
So, it has not been more than 14 days mentioned in the complaint. Therefore, I suggest you do not send anymore posts to Veronika unless you have something concrete and crucial for the complaint.
I know it is difficult to be patient, but those promo emails you are so focused on have nothing in common with your withdrawals, for example. Kindly give the complaint some time to proceed further. We are aware of the matter and the process is ongoing.
You'll be notified properly once more details are needed. Do not worry. 🙏
Автоматический перевод:
