Здравствуйте, и спасибо вам тоже.
Теперь я вижу, что вы получили автоматическое ответное письмо от Zendesk, которое, конечно же, не решает проблему, и я понимаю, что оно вас не убеждает.
Что касается онлайн-чата, у этих операторов нет доступа к конкретной информации и срокам от финансового отдела, поэтому я понимаю, почему они не могут помочь.
Таким образом, с момента подачи жалобы прошло не более 14 дней. Поэтому я советую вам больше не отправлять Веронике сообщения, если у вас нет чего-либо конкретного и решающего для жалобы.
Я понимаю, что трудно сохранять терпение, но эти рекламные письма, на которых вы так сосредоточены, не имеют ничего общего, например, с вашими выводами средств. Пожалуйста, дайте нашей жалобе время для дальнейшего рассмотрения. Мы в курсе ситуации, и процесс продолжается.
Вы будете уведомлены, как только потребуется более подробная информация. Не волнуйтесь. 🙏
