Всем добрый вечер и спасибо за новости, во вчерашнем разговоре с их лайв-чатом они сказали мне, что в понедельник у нас будут события, поэтому я говорю, чтобы было немного терпеливее, а затем подавайте жалобу!
Хороший день для тебя!
Честная оценка. Жду хороших новостей 😉🤞🤞! Спасибо, что держите нас в курсе.
Добрый вечер всем, у меня огромное обновление! Моё вознесение засчитали нормально и в своё время сказали! (С небольшой задержкой в один день) Важно то, что наконец-то не потребовалась идентификация KYC! Спасибо за помощь !
Вот это идеальное сообщение. Я рад, что вам наконец удалось разрешить ситуацию, связанную с этим, и надеюсь, что вы не столкнетесь с подобными ситуациями в будущем.
Желаю вам удачи. 🙂
Привет Райан, я рад за тебя!
Вы получили электронное письмо с подтверждением перевода?
К сожалению, со мной пока ничего не произошло, мне сказали, что что-то произойдет к 17:00, иначе мне придется снова обратиться в чат.
Привет, HGG95, да, я получил электронное письмо, и вместе с ним я получил деньги! Надеюсь, ты скоро получишь свой выигрыш!!
Привет, HGG95, да, я получил электронное письмо, и вместе с ним я получил деньги! Надеюсь, ты скоро получишь свой выигрыш!!
Приятно видеть, что игроки поддерживают друг друга и желают себе позитива.
Но я хотел спросить вас, останетесь ли вы в этом казино после этого опыта? Что тебе понравилось, когда ты здесь играл? Я просто спрашиваю из любопытства, потому что мне нравится видеть отзывы игроков. 😊
Конечно буду продолжать играть в казино, плюсы в том, что идентификация не нужна, есть много вариантов игр от топовых провайдеров! Единственный минус, который я могу найти, это небольшая задержка загрузки, но это не большая проблема!
К сожалению, со мной пока ничего не произошло.
Когда я задаю вопросы в чате, я всегда получаю одни и те же ответы, а потом я выхожу из системы и чат заканчивается.
Не думаю, что продолжу там играть.
Обновление: проверка активирована, и меня попросили загрузить удостоверение личности и селфи. После того, как я это сделал, мне следует дождаться результата проверки.
Конечно буду продолжать играть в казино, плюсы в том, что идентификация не нужна, есть много вариантов игр от топовых провайдеров! Единственный минус, который я могу найти, это небольшая задержка загрузки, но это не большая проблема!
Будем надеяться, что этот небольшой недостаток в будущем не увеличится и вы останетесь довольны!
Удачи!
Обновление: проверка активирована, и меня попросили загрузить удостоверение личности и селфи. После того, как я это сделал, мне следует дождаться результата проверки.
Привет.
Я вижу, что делаю это шаг за шагом. Пока в конечном итоге будет достигнут прогресс, я буду сохранять оптимизм.
Это казино, очевидно, приносит выплаты, но я полностью понимаю, что вы оцените большую скорость. Подожди!
Прохождение проверки KYC значительно подтолкнет вас к счастливому концу! 🤞🤞🤞
Здравствуйте, спасибо за ободряющие слова.
Меня проверили относительно быстро после отправки удостоверения личности.
Надеюсь, что оплата пройдет так же быстро и я буду держать вас в курсе! 
Обновление: пришло письмо, а вместе с ним и деньги.
Однако я больше не буду вносить сюда депозит.
Сейчас я снимаю жалобу и дам соответствующую оценку.
Хорошо, что в итоге все обошлось и казино смогло вас проверить и вы получили свои деньги. Я думаю, что с учетом вашего опыта вы приняли для себя соответствующее решение и на основании написанного вы будете избегать казино.
Тем не менее, я также хотел бы поблагодарить вас за обновление вашей жалобы и отметить, что жалобу нельзя отозвать только потому, что вы получили деньги. В любом случае, я с нетерпением буду ждать вашего обзора о казино.
Просто из любопытства, есть ли что-нибудь, чем вы остались довольны в казино? Альтернативно, есть ли у вас любимое казино, в которое вы хотели бы внести депозит? 🙂
у меня, возможно, глупый вопрос к представителю казино Quickwin
вы когда-нибудь отправляли деньги новому игроку без проверки? или Ваше казино обрабатывает вывод средств без проверки?
почему вы запрещаете нам загружать наши документы
Прошло 5 дней с тех пор, как я запросил смехотворную сумму за казино, а она все еще находится на рассмотрении/ожидании?
трижды обращался в поддержку с вопросом:
Поддерживать:
Я рад подтвердить, что ваш вывод средств находится в очереди на обработку нашим финансовым отделом.
Мы стремимся обрабатывать запросы на вывод средств в течение примерно 3 рабочих дней, начиная со следующего дня, когда был сделан запрос, или со дня последнего обработанного вывода средств.
Обратите внимание, что в этот период не входят выходные и праздничные дни. Как только вывод средств будет обработан, вы получите электронное письмо от финансового отдела. Могу ли я еще что-нибудь сделать для тебя?
Я: да, конечно
В предыдущем чате со службой поддержки я попросил предоставить мне все необходимое для проверки моей учетной записи, чтобы не задерживать вывод средств. и они сказали, что мне не нужно подтверждать свою учетную запись и что у меня не будут спрашивать эти документы. Можете ли вы подтвердить, пожалуйста?
Поддержка: Да,
Обратите внимание, что любые необходимые документы для проверки необходимо подавать только через сайт, используя вкладку «Проверка документов». Найти его можно в разделе «Настройки => Верификация» вашего аккаунта. Однако, проверив ваш аккаунт, я вижу, что верификация на данный момент не нужна, поэтому никакие документы не нужны. Если проверка будет инициирована в будущем, вы сможете просмотреть ее на вкладке «Проверка» вашего профиля, которая затем будет отображаться как «Требуется проверка», и вы сможете загрузить необходимые документы.
Мне:
По вашему опыту, ваше казино когда-либо обрабатывало вывод средств какому-либо новому игроку без его проверки? разве верификация не обязательна? для вывода средств?
Поддерживать:
Спасибо за ожидание, в настоящее время я не вижу ни одного запроса на проверку вашей учетной записи, однако мы свяжемся с вами, если что-нибудь понадобится в будущем.
Мне:
я не хочу ждать, пока кто-нибудь свяжется со мной!
теперь я здесь с вами, если я обработаю вывод средств, меня заблокируют для будущей проверки, я хочу сделать это сейчас
Поддерживать:
Если вас не запрашивают верификацию, это означает, что в данный момент она вам не нужна для вывода средств.
Мне:
большое спасибо, потому что завтра я могу уехать и не смогу предоставить подтверждение начиная с завтрашнего дня в течение месяца или около того. Я просто хотел убедиться, что с моей учетной записью нет проблем. еще раз спасибо
Поддерживать:
Если это все, я на данный момент завершаю наш сеанс чата, однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова с любыми дополнительными вопросами. Желаем вам приятно провести остаток дня и приятно провести время на нашем сайте!
Так что я все еще жду, что произойдет с моим запросом на вывод средств.
Теперь, когда я запросил вывод средств, мой бонус за перезагрузку был отменен... ну ладно, я выиграл, так что перезагрузка не требуется!
мои 20 фриспинов на счету тоже подавились 🙂 как приятно от них
и мои следующие 180 бесплатных вращений, которые я должен был получить в течение 10 дней, были отменены
после обращения в службу поддержки по этому конкретному вопросу они посоветовали мне связаться с ними примерно через месяц, когда у кого-то будет время просмотреть тысячи запросов на снятие средств, которые они получают каждый день, и приостановить их, чтобы запросить подтверждающие документы, которые они не позволяют вам предоставить, даже если ты просишь!
Я не уверен, на какой бизнес-модели они основывают свой процесс вывода средств, но для меня, как для игрока, зная, что я проигрываю 19 раз из 20, я чувствую, что минимум, что вы можете сделать, это выделить кого-то помимо аренды игрового программного обеспечения для обеспечения единственная ФАКТИЧЕСКАЯ услуга, которую вы предоставляете раз в 20 сеансов... это запрос на вывод средств!
Наконец, есть идеи, как они поднялись с 3 до 9,4 в индексе доверия за 3 месяца с таким количеством жалоб?
Привет,
Верификации иногда занимают довольно много времени, особенно когда сотрудники казино заняты. Это распространенная проблема в различных казино, но она не должна занимать более 2 недель. Если это займет более 2 недель, смело подавайте жалобу через наш сайт.
В любом случае, похоже, рейтинг казино значительно вырос! Я проверил историю рейтингов в нашем бэк-офисе, и вы правы. Я собираюсь связаться с моим коллегой из команды Data и попросить у него более подробное объяснение, так как мне тоже интересно 🙂
Привет, Дэниел
Спасибо за ваш ответ и отзыв 😉 не беспокойтесь о том, что вам заплатят или не заплатят!
просто указываю, что онлайн-казино, кроме аренды некоторого программного обеспечения и получения некоторых лицензий перед открытием, больше нечего делать!
Как игрок, я прошу их быть здесь только тогда, когда я хочу выйти!
могут ли выделить еще "сотрудников" для вывода и проверки?
иметь 2 или 3 парней в живом чате на самом деле не так уж и сложно, тем более, что они не делают ничего другого, кроме предложения вам внести сумму, чтобы получить бонус (я называю это продажами)
Теперь, зная, что они не позволяют вам подтвердить свою личность, когда вы запрашиваете
Что они не проверяют ни один запрос на вывод средств минимум в течение 5 рабочих дней, чтобы, вероятно, отменить его, вернуть деньги на ваш счет и попросить вас загрузить подтверждающие документы.
Нет писем по депозитам и запросов на снятие средств.
Любое казино, которое пытается подтолкнуть вас к отмене вывода средств, ограничивая доступ к основным услугам, таким как загрузка обязательных подтверждающих документов, должно быть отмечено сообществом. Я думаю, что существует достаточно серьезных и хорошо зарекомендовавших себя казино, чтобы избегать таких казино.
Я бы не дал им такую высокую оценку, но это всего лишь мое личное мнение. еще раз благодарю сообщество за помощь
пока писал это сообщение, я только что проверил, они вернули средства на мой счет (отменили мой запрос на вывод средств)
еще не получил никакого письма, просто попросил перевести ту же сумму на мою кредитную карту
и они до сих пор не требуют проверки!
Быстрое обновление 🙂
я: здравствуйте, можете проверить мой аккаунт, пожалуйста? я запросил вывод средств неделю назад
сегодня я обнаружил, что его отменили! поэтому я снова попросил тот же вывод средств
есть идеи, что происходит, пожалуйста?
поддержка: t Похоже, это произошло из-за технической ошибки платежной системы. Ваш вывод будет обработан в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
я 🙂: большое спасибо, не могли бы вы оставить пометку в моем аккаунте, чтобы вывод средств обрабатывался в приоритете над другими запросами? действительно, я боюсь, что мне придется ждать еще 5 рабочих дней, чтобы обработать вывод средств?
Поддержка: Я могу оставить сообщение, но не могу ничего обещать относительно обработки вывода средств.
Я: большое спасибо за это, я просто пытаюсь обработать это до выходных.
хотел бы еще раз проверить, ваше казино не требует никакой проверки, верно?
Также не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, когда произошла ошибка? Был ли мой запрос обработан платежной командой, а затем произошла ошибка на стороне платежного провайдера?
потому что под своей учетной записью я ничего не вижу. я даже не вижу исходной даты вывода средств
Я также стараюсь не ждать на выходных, чтобы кто-нибудь попросил у меня подтверждающие документы. особенно если они обязательны!
Поддерживать:
Эта ошибка произошла после обработки и после этого была возвращена обратно.
Таким образом, их платежный провайдер настолько быстр, что возвращает платеж, как только он будет обработан, и это не занимает 2-3 дня, чтобы отразить его на счете вашей кредитной карты, они сразу ловят его и возвращают обратно 🙂
И тут вмешается финансовый отдел 🙂
вместо того, чтобы повторно обрабатывать ваш запрос на вывод средств и выполнять свою работу, они решают вернуть деньги на ваш счет в казино!
это полное ЛИЦЕМЕРИЕ! Служба поддержки извинилась за неудобства и не может ничего обещать, чтобы исправить их ошибки! совершенно бесполезная поддержка.
Закрыть! никакого письма по поводу инцидента, никаких объяснений, полное НЕУВАЖЕНИЕ к игроку!
похоже, теперь это обычная практика в этом казино!
я не играю в казино, чтобы услышать, как мне говорят, давайте подождем и посмотрим!
Мне бы хотелось прочитать, где в их условиях предусмотрено, что если вы внесете депозит в их казино и воспользуетесь их приветственным предложением: 200 бесплатных вращений (20 каждый день в течение 10 дней)
Если вы выиграете и снимете сумму, вы больше не имеете права на получение ежедневных 20 бесплатных вращений!
это у них другая проблема.. в любом случае
Когда у тебя появляется ощущение, что тебе говорят всё и вся только для того, чтобы избавиться от тебя!
Ребята, я буду держать вас в курсе того, что произойдет после выходных.
Привет, Джимтеглийд!
Спасибо за ваше понимание. В июле индекс безопасности казино составил 3 из-за серьезной неразрешенной жалобы и сомнительных условий. В результате мы сочли бренд не вполне безопасным. Однако после того, как команда казино ознакомилась с нашим обзором, они быстро разрешили жалобу и прозрачно сотрудничали в каждой жалобе. Кроме того, мы провели продуктивное обсуждение ранее сомнительных условий, и они подробно рассмотрели все наши опасения. За этот период мы также обнаружили, что они связаны с другими авторитетными брендами. Это соотношение значительно повысило их индекс безопасности, поскольку запуск сольного бренда в 2023 году привел бы к гораздо более низкому индексу. После обновления и перерасчета всего их индекс безопасности увеличился до 9,5. Хотя подобные ситуации не являются распространенными, они все же случаются время от времени.
Надеюсь, это прояснит ситуацию. Пожалуйста, дай мне знать, если возникнут какие-либо вопросы.
Быстрое обновление 🙂
я: здравствуйте, можете проверить мой аккаунт, пожалуйста? я запросил вывод средств неделю назад
сегодня я обнаружил, что его отменили! поэтому я снова попросил тот же вывод средств
есть идеи, что происходит, пожалуйста?
поддержка: t Похоже, это произошло из-за технической ошибки платежной системы. Ваш вывод будет обработан в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
я 🙂: большое спасибо, не могли бы вы оставить пометку в моем аккаунте, чтобы вывод средств обрабатывался в приоритете над другими запросами? действительно, я боюсь, что мне придется ждать еще 5 рабочих дней, чтобы обработать вывод средств?
Поддержка: Я могу оставить сообщение, но не могу ничего обещать относительно обработки вывода средств.
Я: большое спасибо за это, я просто пытаюсь обработать это до выходных.
хотел бы еще раз проверить, ваше казино не требует никакой проверки, верно?
Также не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, когда произошла ошибка? Был ли мой запрос обработан платежной командой, а затем произошла ошибка на стороне платежного провайдера?
потому что под своей учетной записью я ничего не вижу. я даже не вижу исходной даты вывода средств
Я также стараюсь не ждать на выходных, чтобы кто-нибудь попросил у меня подтверждающие документы. особенно если они обязательны!
Поддерживать:
Эта ошибка произошла после обработки и после этого была возвращена обратно.
Таким образом, их платежный провайдер настолько быстр, что возвращает платеж, как только он будет обработан, и это не занимает 2-3 дня, чтобы отразить его на счете вашей кредитной карты, они сразу ловят его и возвращают обратно 🙂
И тут вмешается финансовый отдел 🙂
вместо того, чтобы повторно обрабатывать ваш запрос на вывод средств и выполнять свою работу, они решают вернуть деньги на ваш счет в казино!
это полное ЛИЦЕМЕРИЕ! Служба поддержки извинилась за неудобства и не может ничего обещать, чтобы исправить их ошибки! совершенно бесполезная поддержка.
Закрыть! никакого письма по поводу инцидента, никаких объяснений, полное НЕУВАЖЕНИЕ к игроку!
похоже, теперь это обычная практика в этом казино!
я не играю в казино, чтобы услышать, как мне говорят, давайте подождем и посмотрим!
Мне бы хотелось прочитать, где в их условиях предусмотрено, что если вы внесете депозит в их казино и воспользуетесь их приветственным предложением: 200 бесплатных вращений (20 каждый день в течение 10 дней)
Если вы выиграете и снимете сумму, вы больше не имеете права на получение ежедневных 20 бесплатных вращений!
это у них другая проблема.. в любом случае
Когда у тебя появляется ощущение, что тебе говорят всё и вся только для того, чтобы избавиться от тебя!
Ребята, я буду держать вас в курсе того, что произойдет после выходных.
Интересно, вы сталкивались с поддержкой с этим?..:
1- «По сути, их платежный провайдер настолько быстр, что возвращает платеж, как только он будет обработан, и это не занимает 2–3 дня, чтобы отразить информацию о счете вашей кредитной карты, они сразу ловят его и возвращают обратно 🙂
И тут вмешается финансовый отдел 🙂"
а также с этим:
2 - «Мне бы хотелось прочитать, где в их условиях предусмотрено, что если вы внесете депозит в их казино и воспользуетесь их приветственным предложением: 200 бесплатных вращений (20 каждый день в течение 10 дней)
Если вы выиграете и снимете сумму, вы больше не имеете права на получение ежедневных 20 бесплатных вращений!
это у них другая проблема... в любом случае"
Обязательно спросите в казино, я имею в виду, что любая информация приветствуется, поскольку я не могу спрашивать от чьего-либо имени, думаю, эта «привилегия» остается вашей 😀.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
