Rabona Casino — общее обсуждение (Страница 24)

И RABONA, и казино GURÚ подотрут себе задницы вашей жалобой, вот увидите.

Добрый день. Вы больше не играете за Rabona?

НЕТ

Дорогой Sergio_o,

Я вижу, что отклонение жалобы не было тем положительным результатом, на который вы надеялись, но я вежливо прошу вас прекратить оскорблять нас на нашем собственном форуме. Мы просто не можем никому помочь и, к сожалению, мы не занимаемся вопросами, связанными со ставками на спорт. Вот в чем вся проблема. Мне жаль, что мы не смогли помочь из-за этого.

Не могли бы вы попробовать альтернативный вариант?

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Добрый вечер.

Я запросил 2 вывода средств из казино Rabona с 22.03.2025, и они все еще находятся на рассмотрении.

Я читаю много негативных комментариев об этом казино относительно вывода средств. Есть ли вероятность, что я потеряю свои деньги?

Привет.

На этот вопрос довольно сложно ответить, знаете ли. Если подумать, то теперь вы ждете 4 рабочих дня, так что, надеюсь, не пройдет много времени, прежде чем вы получите свой выигрыш.

А KYC проходить обязательно? Вам уже об этом сообщили?

Сообщите нам о любых обновлениях, чтобы наша команда по рассмотрению жалоб также была в курсе событий, и, надеемся, никакого вмешательства с нашей стороны не потребуется.

Они не просили меня ни о чем, кроме того, что сделают все возможное, чтобы завершить проект.

Ложь

Если верификация не требуется, то, надеемся, вскоре вы получите свой выигрыш.

Как вы знаете, наша группа по рассмотрению жалоб не может вмешаться до истечения 14-дневного срока, поэтому давайте подождем и посмотрим, как все пойдет.

Добрый день!

Они вам не заплатят. Я жду выплаты с 8 марта! Забудьте об этом. Не тратьте время на сборы. Ответ всегда будет один и тот же. Сдавайтесь. Это мошенничество, нелегальное казино в большинстве стран. Преступно. Я уже сообщил об этом в португальский игорный регулятор и в прокуратуру. Действия по блокировке сайта в Португалии ведутся. ОНИ ВАМ НЕ ПЛАТЯТ.

Доброе утро

Сегодня мне заплатили.

Привет, раз уж вы так долго ждете, не могли бы выподать нам жалобу и позволить нашей команде попытаться вам помочь? Я думаю, это может быть хорошей помощью, и если игрок ответит, что получил свои деньги, возможно, вы тоже сможете их получить.

В любом случае, это ваш первый вывод? Как казино оправдало столь долгое ожидание? Вам пришлось проходить верификацию?

У кого-нибудь еще были проблемы с этими некорректными запросами KYC? Мои деньги были заморожены ровно 4 МЕСЯЦА...

Они запросили у меня ВСЕ виды документов, и я предоставил их все, как только они меня попросили.

Все было одобрено, кроме истории транзакций. Просто потому, что они спрашивают у меня неправильные даты.

В моей истории депозитов на сайте есть только 2 депозита, сделанных на платформе в январе: один 3 января 2025 года и другой 4 января 2025 года.

Они просят меня сделать 2 депозита, сделанных 4 января, неправильно. Я отправил сотни писем, сотни раз заходил в чат, и каждый раз это тот же общий ответ и еще больше задержек...

Теперь у моего аккаунта другие проблемы. Вкладка проверки больше не отображается, а когда появляется, выдает ошибку, когда я снова пытаюсь отправить выписку...

Я не знаю, что еще делать, я пытаюсь решить эту проблему уже 4 месяца, но они, похоже, хотят все усложнить и любой ценой забрать деньги у клиента за такую глупую ошибку, которую они сами и совершают.

Что ж, ждать завершения проверки действительно очень долго, и мне жаль, что вам пришлось с этим столкнуться.

Вы правильно сделали, что подали здесь жалобу . Наша команда обязательно вмешается в этот процесс.

Действительно странно, что казино просит у вас подтверждение депозита, которого вы не делали. Не так ли?

Я обязательно буду держать кулачки за скорейшее разрешение. 🤞

Это занимает много времени, потому что они просят указать неправильные даты депозита. Я думаю, это может быть связано с разницей во времени, но на моем счете указано 3 января, а на другом — 4 января.

Я понимаю, да.

Но не волнуйтесь: наша команда по рассмотрению жалоб разберется с этим вопросом.

Доброе утро, 23.05.2025 я запросил вывод 137 евро. До сих пор ничего не пришло, и ситуация начинает меня сильно беспокоить.

Как можно решить эту проблему?

Привет, это всегда зависит...

Ну, что вам казино сказало по этому поводу, пожалуйста? Есть ли какое-то расследование или какая-то другая веская причина для такой задержки?

Я имею в виду, что, во-первых, было бы замечательно узнать больше подробностей по этому вопросу.

При желании вы можете задать вопрос службе поддержки и поделиться ее ответом в виде скриншота.

Привет, Радка, спасибо за ответ. Здесь ты можешь увидеть мой последний чат, но все чаты имеют один и тот же тон.

Вот электронное письмо, которое я отправил в отдел жалоб Rabona, где меня заверили, что оно будет обработано 2 дня назад или максимум вчера. Все это, очевидно, не произошло, и сегодня утром я написал снова.

Вы можете помочь мне?

Будьте терпеливы, им, возможно, предстоит много работы.

Я бы подождал 2–3 дня, а затем подал бы жалобу.

Casino Guru обязательно вам поможет! 🙂

Спасибо за историю чата; очень признателен. Похоже, казино все-таки не успевает обрабатывать все запросы на вывод средств. Я имею в виду, что я не заметил никаких других подсказок,... Что на самом деле может быть хорошим знаком.

Ну, я думаю, что эта ситуация заслуживает жалобы. Если вы согласны, пожалуйста, подайте жалобу здесь 👈

Если проблема останется нерешенной в течение 14 дней, мои коллеги расследуют ее.

Не могли бы вы попробовать?