Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.
Привет, я вижу, что казино заблокировало ваш аккаунт, что весьма неприятно, и не предоставило вам никакой дальнейшей информации.
Однако они написали вам и попросили отправить им электронное письмо, если вам нужна дополнительная информация. Вы это сделали?
Неужели вы не знаете, почему это произошло и почему возникла такая ситуация?
Hi, I see that the casino has blocked your account, which is quite unpleasant, and has not provided you with any further information.
However, they wrote to you asking you to send them an email if you want more information. Did you do that?
Do you have no idea why this happened and why this situation arose?
Привет, я вижу, что казино заблокировало ваш аккаунт, что весьма неприятно, и не предоставило вам никакой дальнейшей информации.
Однако они написали вам и попросили отправить им электронное письмо, если вам нужна дополнительная информация. Вы это сделали?
Неужели вы не знаете, почему это произошло и почему возникла такая ситуация?
Hi, I see that the casino has blocked your account, which is quite unpleasant, and has not provided you with any further information.
However, they wrote to you asking you to send them an email if you want more information. Did you do that?
Do you have no idea why this happened and why this situation arose?
Да, я это сделал и отправил все необходимые документы: удостоверение личности, селфи с удостоверением личности, подтверждение адреса и т.д., но мне сказали, что я должен загрузить их на сайт, а я объяснил, что у меня нет доступа, и поэтому не могу. Они не объяснили, почему. Последнее, что я сделал, — сыграл в казино и выиграл 1400, после чего меня заблокировали.
Yes, I did it and sent the relevant documents: ID, selfie with ID, proof of address, etc., but they tell me I have to upload them to the website, and I explained that I don't have access and therefore can't. They don't give me an explanation as to why. The last thing I did was play at the casino and won 1400, and then they blocked me.
Si lo hice y mande los documentos pertinentes, DNI, Selfie con DNI, Comprobante de domicilio etc, pero me dicen que tengo que subirlos en la web y les explico que no tengo acceso que por tal motivo no puedo. Y no me dan explicacion del porque, lo ultimo que hice fue jugar casino y gane 1400, posteriomente me bloquearon
Привет, я вижу, что казино заблокировало ваш аккаунт, что весьма неприятно, и не предоставило вам никакой дальнейшей информации.
Однако они написали вам и попросили отправить им электронное письмо, если вам нужна дополнительная информация. Вы это сделали?
Неужели вы не знаете, почему это произошло и почему возникла такая ситуация?
Hi, I see that the casino has blocked your account, which is quite unpleasant, and has not provided you with any further information.
However, they wrote to you asking you to send them an email if you want more information. Did you do that?
Do you have no idea why this happened and why this situation arose?

Последний чат сегодня, по их словам, мой аккаунт все еще находится на рассмотрении, странно, что все произошло после того, как я выиграл 1400 на Олимпе.

Last chat of the day, my account is still under review according to them, strange that everything happened after I won 1400 on Olympus.

Ultimo chat de este dia, sigue en revision mi cuenta segun ellos, raro que despues que gane 1400 en olympus paso todo.
Очевидно, они хотели, чтобы ты подтвердил свою личность. Ты играл с бонусами?
Если казино не свяжется с вами и ничего не скажет о документах или блокировке, обязательно возвращайтесь, и мы постараемся вам помочь.
Пока все хорошо?
Clearly, they wanted you to verify yourself. Did you play with any bonuses?
If the casino doesn't contact you and doesn't tell you anything about the documents or the block, definitely come back and we'll try to help you.
Sound good for now?
Но они попросили меня подтвердить личность после того, как заблокировали мой счёт. До этого я пытался, но мне сказали, что это не нужно. Раздел для загрузки документов был недоступен. Более того, я запросил вывод средств, и они были обработаны — два раза, насколько я помню, по 300 долларов каждый. Позже я играл на Olympus и выиграл. Потом я запросил вывод средств, и счёт заблокировали. Я запросил, и они сказали, что это административное решение. Я отправил все документы по электронной почте, и мне сказали, что нужно сделать это через сайт, но как? Я не могу войти. Что касается бонусов, я никогда их не принимаю, потому что знаю, что букмекерские конторы используют всё, чтобы избежать выплат, поэтому я всегда вношу депозит и играю на реальные деньги. Я до сих пор не получил от них ответа.
But they asked me to verify my identity after they restricted my account. Before that, I tried, and it said it wasn't necessary. The section to upload documents wasn't enabled. What's more, I requested withdrawals, and they were processed—two, I remember, of 300 each. Later, I played on Olympus and won. Then I requested withdrawals, and the account was blocked. I inquired, and they said it was an administrative decision. I provided all my documents by email, and they told me I had to do it through the website, but how? I can't log in. And regarding bonuses, I never accept them because I know betting sites will use anything to avoid paying out, so I always deposit and play with my real money. I still haven't received a response from them.
Pero ellos pidieron que verificara mi identidad despues que me restringieron, antes yo intente y salia que no era necesario hacerlo, no habilitaba la seccion ed subir documentos, es mas pedi retiros y me los realizaron fueron dos recuerdo de 300 cada uno, posteriormente jugue en olympus y gane, ahi pedi retiros y vino el bloqueo, consulte y digieron decision administrativa, proporcione todos mis documentos por correo y me dijeron que tenia que hacerlo por medio de la web pero como? si no puedo entrar. Y respecto a los bonos, jamas acepto bonos porque se que de cualquier cosa de valen las casas de apuestas para luego no pagar, asi que siempre deposito y juego con mi dinero real. Sigo sin recibir una respuesta de ellos
Да, я понимаю, и не понимаю, почему казино сначала сказало вам, что документы отправлять не нужно, а потом запросило их, но вас заблокировало. Если бы вы отправили их по электронной почте, вы поступили правильно. А если бы они заблокировали ваш счёт без объяснения причин и не связались с вами, я бы подал жалобу.
Вы можете открыть его здесь . ⬅️
Наша команда проведет расследование и, надеемся, выяснит причину.
Yes, I understand, and I don't get why the casino told you that you didn't need to send the documents at first, and then they asked for them but blocked you. If you sent them by email, you did the right thing, and if they blocked your account without explaining why and didn't contact you, I would file a complaint.
Our team will investigate what is going on and hopefully find out the reason.
Да, я понимаю, и не понимаю, почему казино сначала сказало вам, что документы отправлять не нужно, а потом запросило их, но вас заблокировало. Если бы вы отправили их по электронной почте, вы поступили правильно. А если бы они заблокировали ваш счёт без объяснения причин и не связались с вами, я бы подал жалобу.
Вы можете открыть его здесь . ⬅️
Наша команда проведет расследование и, надеемся, выяснит причину.
Yes, I understand, and I don't get why the casino told you that you didn't need to send the documents at first, and then they asked for them but blocked you. If you sent them by email, you did the right thing, and if they blocked your account without explaining why and didn't contact you, I would file a complaint.
Our team will investigate what is going on and hopefully find out the reason.
Более 15 дней на проверку. Очевидно, что такой длительный процесс не должен быть необходим, ведь запросили только самое необходимое: удостоверение личности, селфи и подтверждение места жительства.
More than 15 days for a verification. Clearly, a process shouldn't take that long, as they've only asked for the essentials: ID, selfie, and proof of residence.
mas de 15 dias en una verificacion. Donde claramente un proceso no pued durar tanto pues no han pedido mas que lo esencial, DNI, Selfie, Comprobante de residencia
Да, я заметил, что прошло довольно много времени. Кубо в ближайшее время свяжется с казино, чтобы уточнить причины возникновения этой ситуации.
Я верю, что этот вопрос будет прояснен и решен в кратчайшие сроки.
Yes, I saw that it's been quite a long time. Kubo will contact the casino shortly to clarify their reasons for why this situation arose.
I believe that it will be clarified and resolved as soon as possible.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: [email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.