Rabona Casino — общее обсуждение (Страница 27)

Это недобросовестное казино: они блокируют счета без причины и забирают баланс.

Привет, я вижу, что казино заблокировало ваш аккаунт, что весьма неприятно, и не предоставило вам никакой дальнейшей информации.

Однако они написали вам и попросили отправить им электронное письмо, если вам нужна дополнительная информация. Вы это сделали?

Неужели вы не знаете, почему это произошло и почему возникла такая ситуация?

Да, я это сделал и отправил все необходимые документы: удостоверение личности, селфи с удостоверением личности, подтверждение адреса и т.д., но мне сказали, что я должен загрузить их на сайт, а я объяснил, что у меня нет доступа, и поэтому не могу. Они не объяснили, почему. Последнее, что я сделал, — сыграл в казино и выиграл 1400, после чего меня заблокировали.

Последний чат сегодня, по их словам, мой аккаунт все еще находится на рассмотрении, странно, что все произошло после того, как я выиграл 1400 на Олимпе.

Очевидно, они хотели, чтобы ты подтвердил свою личность. Ты играл с бонусами?

Если казино не свяжется с вами и ничего не скажет о документах или блокировке, обязательно возвращайтесь, и мы постараемся вам помочь.

Пока все хорошо?

Но они попросили меня подтвердить личность после того, как заблокировали мой счёт. До этого я пытался, но мне сказали, что это не нужно. Раздел для загрузки документов был недоступен. Более того, я запросил вывод средств, и они были обработаны — два раза, насколько я помню, по 300 долларов каждый. Позже я играл на Olympus и выиграл. Потом я запросил вывод средств, и счёт заблокировали. Я запросил, и они сказали, что это административное решение. Я отправил все документы по электронной почте, и мне сказали, что нужно сделать это через сайт, но как? Я не могу войти. Что касается бонусов, я никогда их не принимаю, потому что знаю, что букмекерские конторы используют всё, чтобы избежать выплат, поэтому я всегда вношу депозит и играю на реальные деньги. Я до сих пор не получил от них ответа.

Да, я понимаю, и не понимаю, почему казино сначала сказало вам, что документы отправлять не нужно, а потом запросило их, но вас заблокировало. Если бы вы отправили их по электронной почте, вы поступили правильно. А если бы они заблокировали ваш счёт без объяснения причин и не связались с вами, я бы подал жалобу.

Вы можете открыть его здесь . ⬅️

Наша команда проведет расследование и, надеемся, выяснит причину.

Более 15 дней на проверку. Очевидно, что такой длительный процесс не должен быть необходим, ведь запросили только самое необходимое: удостоверение личности, селфи и подтверждение места жительства.

Да, я заметил, что прошло довольно много времени. Кубо в ближайшее время свяжется с казино, чтобы уточнить причины возникновения этой ситуации.

Я верю, что этот вопрос будет прояснен и решен в кратчайшие сроки.

Мне нужна помощь, пожалуйста, я заблудился.

Пожалуйста, расскажите нам, в чём вам нужна помощь.

Мне нужен возврат денег, пожалуйста.

Я вижу, что наша группа по работе с жалобами уже рассматривает вашу жалобу , поэтому, пожалуйста, подождите, пока с вами свяжутся снова.

Спасибо

Казино Rabona на самом деле не выплачивает выигрыши, а чат списывает лишние 17 000 и не позволяет мне их вывести.

Что с тобой случилось?

Я ввела запрос на вывод 17 000, и ничего не происходит, общение со службой поддержки бесполезно, потому что это единственный ответ, программа продолжает работать...

Как долго вы ждете вывода средств?

Прошло 4 дня, но я вообще ничего не делаю.

Отправьте электронное письмо в Кюрасао… поверьте мне

если они вам не ответят

Я жду ответа от Рабоны и всех, кто занимается моим делом.

Могу заверить вас, что команда Casino Guru всегда готова помочь, поэтому можете им доверять.