Я сожалею об этом и видел вашу жалобу , на которую наша команда ждет вашего ответа, поэтому, пожалуйста, обновите ее, когда это возможно.
Вы знаете, что невозможно изменить индекс безопасности казино до того, как жалоба будет решена. Только исход жалобы может оказать негативное влияние на индекс безопасности.
I am sorry for this and have seen your complaint where our team is waiting for your reply, so please update it whenever possible.
It is not possible to change the safety index of a casino before the complaint has been resolved, you know. Only the outcome of a complaint can have a negative impact on the safety index.
Добрый вечер, я хочу подать жалобу на казино Riobet, у меня там 4997 заблокировано более 3 месяцев, и они так и не выпустили его, я не использовал бонус и не использовал какие-либо ошибки, а они до сих пор не выпустили мой уход 
Good evening, I want to make a complaint about Riobet Casino, I've had 4997 blocked there for over 3 months and they never release it, I didn't use the bonus or use any type of bug and they still didn't release my withdrawal
Boa noite, quero fazer uma reclamação sobre o Casino Riobet, já tem mais de 3 meses que tenho 4997 bloqueado lá e eles nunca liberam, não usei bônus e nem usei nenhum tipo de bug e mesmo assim eles não liberaram meu saque
Здравствуйте, с 20.04.2024 букмекерская контора не выплатила мне деньги, я прошел весь процесс проверки KYC и сделал депозит абсолютно без бонуса, с этой даты они утверждают, что провайдер игр анализирует его, но вы знайте, что все. Клиенту нужен крайний срок для любого анализа, так как в платформу была инвестирована определенная сумма, поэтому через все эти события, связанные с невыдачей мне возврата, мы предполагаем, что букмекерская контора RIOBET отказывается выплачивать мой вывод, и это не было это не повредит никаким правилам. Я прошу связаться с казино, чтобы получить ответ по поводу этой задержки и без каких-либо прогнозов моего платежа. 
Hello, since 04/20/2024 the betting house has not paid my money, I did the entire KYC verification process and made a deposit with absolutely no bonus, what they claim since that date is that the game provider is analyzing it, but you know that everything The client needs a deadline for any analysis, as an amount was invested in the platform, so through all these events of not giving me a return, we assume that the RIOBET bookmaker is refusing to pay my withdrawal, and it was not hurt no rules of it. I request to contact the casino to get a response regarding this delay and without any prediction of my payment.
Olá desde o dia 20.04.2024 a casa de aposta não paga meu dinheiro, fiz todo processo de KYC verificação e realizei deposito absolutamente sem nenhum bônus, o que alegam desde essa data é que a provedora do jogo está analisando, porem bem sabe que todo cliente precisa de um prazo para qualquer análise, visto que foi investido um valor na plataforma, sendo assim mediante todo esses eventos de não dar retorno para mim, presumimos que a casa de aposta RIOBET está se recusando a pagar meu saque, sendo que não foi ferido nenhuma regra do mesmo. Solicito contato com cassino para colher uma resposta dessa demora toda e sem previsão nenhuma do meu pagamento.
Добрый вечер, я хочу подать жалобу на казино Riobet, у меня там 4997 заблокировано более 3 месяцев, и они так и не выпустили его, я не использовал бонус и не использовал какие-либо ошибки, а они до сих пор не выпустили мой уход
Good evening, I want to make a complaint about Riobet Casino, I've had 4997 blocked there for over 3 months and they never release it, I didn't use the bonus or use any type of bug and they still didn't release my withdrawal
Boa noite, quero fazer uma reclamação sobre o Casino Riobet, já tem mais de 3 meses que tenho 4997 bloqueado lá e eles nunca liberam, não usei bônus e nem usei nenhum tipo de bug e mesmo assim eles não liberaram meu saque
Ну тогда, если прошло так много времени, смело пишите нам жалобу.
Просто нажмите здесь . ⬅️
Однако объяснило ли вам казино, почему это так? 3 месяца – это очень большой срок. У вас есть подтвержденный аккаунт здесь?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Well then, if it's been so long, feel free to file a complaint with us.
Just click here. ⬅️
However, did the casino give you a reason why this is the case? 3 months is an extremely long time. Do you have a verified account here?
Please let me know.
Здравствуйте, с 20.04.2024 букмекерская контора не выплатила мне деньги, я прошел весь процесс проверки KYC и сделал депозит абсолютно без бонуса, с этой даты они утверждают, что провайдер игр анализирует его, но вы знайте, что все. Клиенту нужен крайний срок для любого анализа, так как в платформу была инвестирована определенная сумма, поэтому через все эти события, связанные с невыдачей мне возврата, мы предполагаем, что букмекерская контора RIOBET отказывается выплачивать мой вывод, и это не было это не повредит никаким правилам. Я прошу связаться с казино, чтобы получить ответ по поводу этой задержки и без каких-либо прогнозов моего платежа.
Hello, since 04/20/2024 the betting house has not paid my money, I did the entire KYC verification process and made a deposit with absolutely no bonus, what they claim since that date is that the game provider is analyzing it, but you know that everything The client needs a deadline for any analysis, as an amount was invested in the platform, so through all these events of not giving me a return, we assume that the RIOBET bookmaker is refusing to pay my withdrawal, and it was not hurt no rules of it. I request to contact the casino to get a response regarding this delay and without any prediction of my payment.
Olá desde o dia 20.04.2024 a casa de aposta não paga meu dinheiro, fiz todo processo de KYC verificação e realizei deposito absolutamente sem nenhum bônus, o que alegam desde essa data é que a provedora do jogo está analisando, porem bem sabe que todo cliente precisa de um prazo para qualquer análise, visto que foi investido um valor na plataforma, sendo assim mediante todo esses eventos de não dar retorno para mim, presumimos que a casa de aposta RIOBET está se recusando a pagar meu saque, sendo que não foi ferido nenhuma regra do mesmo. Solicito contato com cassino para colher uma resposta dessa demora toda e sem previsão nenhuma do meu pagamento.
Здравствуйте, я бы не ожидал такой долгой проверки аккаунта и тем более если до сегодняшнего дня не узнал ничего нового. Я вижу, что вы прошли проверку, но у меня вопрос: вы получили свой выигрыш, делая ставки на спорт, или играли в игровые автоматы?
Hello, I would not expect such a long check of the account and especially if I have not learned anything new until today. I see you are verified but my question is, did you get acquired your winnings through sports betting or did you play slots ?
Здравствуйте, я снова пришел пожаловаться на Casino Riobet, потому что они снова не позволяют мне вывести мои деньги, я не могу войти ни в одну игру, не говоря уже о выводе средств, это уже случалось со мной однажды, и прошло три месяца, а мои деньги застряли, я доверился сайту и снова внес депозит, и они снова это сделали, я просто играл на свои деньги и выигрывал, я также несколько раз проигрывал и я не использовал никаких бонусов 
Hello I have come once again to complain about Casino riobet, because they are not letting me withdraw my money once again, I can't enter any game let alone withdraw, this has already happened to me once and it took three months with my money stuck, I trusted the site and deposited again and they did it again, I just played with my money and won, I lost several times too and I didn't use any kind of bonus
Olá vim mais uma vez reclamar sobre o Casino riobet, pois não estão deixando eu sacar meu dinheiro mais uma vez, não consigo entrar em nenhum jogo e muito menos sacar, isso já aconteceu uma vez comigo e demorou três meses com o meu dinheiro preso, confiei no site e depositei novamente e eles fizeram isso novamente, apenas joguei com o meu dinheiro e ganhei, perdi várias vezes também e não usei nenhum tipo de bônus
Привет, так ты знаешь причину, почему это произошло снова, или казино тебе что-то сказало, так как это не первый раз? Как долго ты уже не можешь вывести деньги?
Если вы опасаетесь, что это снова займет столько же времени, вы можетеподать жалобу по этой ссылке , и наша команда постарается вам помочь.
Не стесняйтесь рассказать мне подробнее о том, как вы решили эту ситуацию раньше.
Hi, so do you know the reason why this happened again, or did the casino tell you something, since it's not the first time ? How long have you not been able to withdraw money now ?
If you are afraid that it will take the same amount of time again, you can file a complaint on this link and our team will try to help you.
Feel free to tell me more about how you solved the situation before.
Я запросил 2 вывода в казино RIOBET, а максимальное время вывода составляет 24 часа, и прошло больше 1 дня, и до сих пор ничего. Я захожу в чат, и ответ от обслуживающего персонала всегда один и тот же, подождите, потому что у нас большое количество выводов, всегда стандартный
I requested 2 withdrawals at the RIOBET casino and the maximum withdrawal time is 24 hours and more than 1 day has passed and so far nothing. I enter the chat and the answer from the attendants is always the same, wait because we have a high number of withdrawals, always standard
Solicitei 2 reiteradas no casino RIOBET e o prazo máximo de retiradas é de 24 horas e já se passaram mais de 1dia e até agora nada . Entro no chat e a resposta dos atendentes são sempre as mesmas , aguarde pois estamos com elevado número de retiradas , sempre padrão
Хотя, может, им больше нечего сказать. Вполне возможно, что они перегружены выводами, знаете ли. 🤷♀️
Держите нас в курсе того, как идут дела, и мы будем готовы вмешаться, если ничего не произойдет.
Maybe they have nothing else to say, though. It really is possible that they are overloaded by withdrawals, you know. 🤷♀️
Keep us informed about how it goes, and we'll be ready to step in if nothing happens.
К сожалению, пока нет депозита вывода, я начинаю думать, что они шутят, полностью уклончивые ответы в чате и по электронной почте тоже. Я хотел бы, чтобы вы попытались разрешить эту ситуацию, так как это сложно и есть ощущение, что казино обмануло. Я прошу вашей помощи. 
Unfortunately so far no deposit of the withdrawals, I'm starting to think they're kidding, totally evasive answers in the chat and by email too. I would like you to try to resolve this situation, as it is difficult and the feeling is of being cheated by the casino. I ask for your help.
Infelizmente até agora nada de depósito das retiradas, estou começando a achar que estão de sacanagem , respostas totalmente evasivas no chat e por e-mail também. Gostaria que vocês tentassem resolver essa situação, pois assim fica difícil e a sensação é de estar sendo enganado pelo casino . Peço ajuda de vocês.
Распечатки разговоров 
Prints of conversations
Prints das conversas
Прошел еще один день, а мой вывод не получен, только стандартные протокольные ответы, которые я прикреплю здесь. Забавно, что провайдер для внесения работает, но не для вывода. Пожалуйста, помогите мне, я волнуюсь и думаю, что они действуют недобросовестно. Я не знаю, что еще делать или куда жаловаться. 
Another day has passed and my withdrawal has not been received, only standard protocol replies, as I will attach here. It's funny that the provider to deposit works, but not to withdraw. Please help me, I'm worried and I think they're acting in bad faith. I don't know what else to do or where to complain.
Mais um dia se passou e nada da minha retirada, somente respostas protocolares e padrão, conforme irei anexar aqui. Engraçado que o provedor pra depositar funciona ,pra retirada não. Peço por favor que me ajudem, pois estou preocupado e já achando que eles estão agindo de má fé. Nao sei mais oq fazer e aonde reclamar .
Вот статус, и он не исчезнет. 
Here's the status and it won't go away
Aqui está o status e não sai disso
Мне жаль, что это еще не решено, но, как вы, вероятно, уже знаете, мы даем казино 14 полных дней, чтобы провести платеж. Так что не стесняйтесь подавать жалобу в любое время, и наша команда обязательно постарается помочь.
Пожалуйста, поделитесь новостями.
I am sorry that this was not resolved yet, but as you probably already know, we give casinos 14 full days to proceed with the payment. So, feel free to submit the complaint any time, and our team will surely try to help.
Come forward with any news, please.
Я не могу опубликовать жалобу на вашем сайте, не знаю почему. Я следую инструкциям, но возможность подать жалобу не появляется.
I can't post the complaint on your website, I don't know why, I follow the steps and it doesn't show up to make the complaint.
Não estou conseguindo publicar a reclamação pelo site de vcs , não sei pq , sigo os passos e não aparece pra efetuar a reclamação.
Попробуйте перейти по этой ссылке и сообщите нам, сможете ли вы подать жалобу.
Если здесь есть какое-либо сообщение об ошибке, пожалуйста, опубликуйте здесь снимок экрана, чтобы мы могли выяснить причину.
Мы будем ждать вашего ответа.
Please try to follow this link and let us know if you are able to submit the complaint.
If here is any kind of error message, please post a screenshot of it here so we can find out what the reason is for it.
We'll wait for your reply.
Доброе утро, я следую шагам, когда я дохожу до последнего, судя по скриншотам, я вижу это 
Good morning, I'm following the steps, when I get to the last one according to the screenshots I see this
Bom dia , sigo os passos , quando chega na última conforme os prints aparece isso
Итак, начнем с основ. Пожалуйста, очистите куки и кэш. Попробуйте выйти из системы и войти снова. Убедитесь, что вы ответили на все вопросы, которые следуют, а затем напишите здесь, смогли ли вы завершить отправку.
Надеюсь, все будет хорошо, и вы сможете подать жалобу.🤞
Знаете ли вы, что сейчас вы делаете что-то другое, чем раньше, когда вы успешно подали жалобы?🤔
Мы найдем проблему вместе; не волнуйтесь.🙂
So, let's start with the basics. Please clean the cookies and the cache. Try to log off and log back in. Make sure you answer all the questions as they follow, and then write here if you were able to finish the submitting.
I hope it'll be ok and you will be able to file the complaint.🤞
Are you aware of doing something different now than before when you successfully submitted the complaints?🤔
We'll find the issue together; don't worry at all.🙂
Привет.
Поскольку я до сих пор не могу найти вашу жалобу, я решил спросить вас, есть ли у вас трудности с этим процессом.
Возможно, было бы проще использовать анонимную вкладку Chrome или использовать совершенно другой браузер, например, FireFox. Суть в том, чтобы избежать любых предустановленных настроек, которые ваш браузер применял на сайте в прошлом.
В любом случае, дайте нам знать, как все прошло; мы не оставим вас без помощи.
Hey there.
Since I am still unable to find your complaint, I figured I'd ask you whether you struggle with the process.
Perhaps it would be easier to use the anonymous Chrome tab or use a different kind of browser completely, FireFox, for instance. The point is to avoid any preset settings your browser has applied on the site in the past.
In any case, do let us know how it goes; we won't leave you without assistance.
Я не знаю, что было в другие разы, у меня не было никаких проблем. Что касается жалобы, мне удалось решить ее с казино, и теперь все в порядке. Спасибо
I don't know what happened the other times I didn't have any problems. Regarding the complaint, I managed to resolve it with the casino and everything is fine now. Thank you
Não sei oq acontece das outras vezes não tive problemas. Com relação a reclamação consegui resolver com o casino e já esta tudo certo. Obrigado
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
