Ritz Slots Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Ну, я же говорил, что сначала вам придется подать жалобу нам, чтобы наша команда разобралась с вами, я разместил ссылку в своих предыдущих ответах (зеленые буквы). Мы не можем связаться с казино без этого. Сначала вы должны объяснить нашей команде, что произошло, и пройти весь процесс, а затем мы свяжемся с казино, если мы считаем, что они действительно совершили ошибку, и мы на вашей стороне.

Итак, еще разнажмите на эту ссылку и подайте жалобу, если вам нужна наша помощь.

Я играю во многих онлайн-казино и уже несколько лет, в основном использую лайткоин. У меня было два любимых казино: Casino Adrenaline и новый Ritz Slots. Я случайно наткнулся на Ritz, но быстро влюбился. Они предлагали игры, которые обычно не предлагаются, щедрые условия кэшбэка и замечательный персонал агентов чата. Сначала сайт был очень глючным, но они всегда все исправляли. Однако все, что делало этот сайт выдающимся, исчезло. Все лучшие поставщики игр были потеряны, заменены нелепыми поставщиками, о которых никто никогда не слышал, с пятнистой графикой и нелогичными, неузнаваемыми правилами. Кэшбэк стал смехотворным, ограниченным слотами ACE (ХУДШИМИ!), большую часть времени играю, только для максимального вывода в размере 20 долларов. Я вносил тысячи и не выигрывал достаточно, чтобы вывести больше 20 долларов. Если вы все же пройдете игру, они утверждают, что вы играли в «неразрешенную» игру, однако, «слотовая» игра нигде не определена, и она не является интуитивно понятной здесь, насколько я могу судить (полагаю, потому что определение расплывчато). В любом случае, 6 месяцев назад я был их самым большим сторонником, но теперь, я говорю вам, держитесь подальше. Это казино, которое руководство разрушило.

Итак, вы заметили все это после смены руководства казино, да?

Обратите внимание: если у вас возникнут проблемы с какой-либо запрещённой игрой, не упомянутой в условиях, наша команда по рассмотрению жалоб постарается вам помочь. Просто дайте нам знать. 😉

Не знаю точно, произошла ли смена руководства, но в управлении казино определённо произошли радикальные изменения. Произошла довольно внезапная смена провайдеров игр (которая продолжается и по сей день), политики и системы вознаграждений. Я написал в службу поддержки по поводу запрещённой игры, не указанной в списке, и дождусь ответа, прежде чем подавать жалобу. Спасибо!

Не волнуйтесь, мы будем ждать от вас дополнительной информации.

Надеюсь, им удастся все исправить.

Ну, они предложили вернуть мне еженедельный кэшбэк, чтобы «переиграть». Однако я отказался, поэтому не буду подавать жалобу, так как это несправедливо. Тем не менее, я хочу поделиться перепиской, поскольку ответ казино был просто невероятным. Они фактически заставили игрока зайти на сайт каждого игрового провайдера, чтобы самостоятельно выяснить, какие игры считаются «слотами», а какие — «играми с мгновенным запуском». Этим заявлением они косвенно признают, что их собственные положения и условия не содержат определения «слота», и на их платформе нет списка не слотов или запрещённых игр. Это полная противоположность. В отличие от всех остальных казино, где я играю, очень легко определить, во что можно играть с бонусом, а во что нельзя. Заставлять игроков искать сайты каждого провайдера и находить названия игр (и не говорить игрокам, что от них этого ожидают), честно говоря, немного шокирует. Делайте с этой информацией что хотите, но я просто покончил с игровыми автоматами Ritz. Спасибо!

Да, это абсурд.

По-моему, не так уж сложно это четко изложить в терминах.

Все наверняка поймут, почему вы больше там не играете, и таким образом казино теряет игроков просто так. Просто обновите условия, да? Легко.

Кстати, наша команда по работе с данными тоже иногда испытывает трудности с определением разницы между некоторыми играми, например, слотами и мгновенными играми. Как же игроки могут знать это наверняка, если казино не заявляет об этом чётко? 🤷‍♀️

Выиграв с помощью бездепозитного бонуса, я пытаюсь вывести деньги, но получаю сообщение, что это невозможно, так как акция недействительна для Испании!

Дав мне премию, они отказываются платить мне после выполнения требований!

Да ладно, это полный позор казино...

Привет (Китти!),

Должно быть, это какая-то ужасная шутка. Просто чтобы быть на 100% уверенным: были ли в этом бонусе замешаны деньги? Я знаю, ты сказал, что он бездепозитный, но я просто хочу убедиться, что ты не потерял свои деньги. Терять время из-за такого неудачного предложения — это, конечно, неприятный опыт. Они хотя бы извинились?

Я бы сказал, что как только предложение принято, даже если казино совершило ошибку, предложив его вам, имеет смысл соблюдать условия сделки, чтобы вам не пришлось чувствовать себя подобным образом.

Привет, Радка,

Нет, денег не было, это был бездепозитный бонус, я не потерял деньги, но я потерял время!

Но я не понимаю, почему они дали мне этот бонус, если страна, в которой я нахожусь, исключена... только после того, как я потратил время и попытался вывести деньги, они указали, что это невозможно сделать, мне кажется, именно поэтому я не выплачиваю деньги пользователям!

Ну, они извинились... так можно выразиться!

Я до сих пор не получил никаких новостей о выигрыше или ответа от команды Ritz. Ничего с 6 апреля. Я уже передал этот вопрос в соответствующее бюро по работе с клиентами.

Да, понятно, что ты расстроен этим. Должна же быть какая-то автоматическая блокировка или что-то в этом роде, чтобы подобных ситуаций не случалось, верно?

Они хоть как-то компенсировали вам это? Может быть, в вашей стране предусмотрены какие-то другие бонусы?

Кстати, как долго вы играете в этом казино?

А вы пробовали подать жалобу нашей команде?

Возможно, мы могли бы вам в этом помочь. 🤷‍♀️

Я так и думал

Никаких подтверждений этому в нашей системе нет.

Итак, вот ссылка , по которой вы можете это сделать. К счастью, у вас ещё есть время, так как мы не можем рассматривать жалобы старше 6 месяцев.

Если у вас возникли проблемы с отправкой, пожалуйста, обязательно сообщите нам об этом.

Нет, никакой компенсации, никаких бонусов, ничего!

Это был мой первый раз, когда я играл, и последний, так как я не вношу депозит там, где мне не разрешают вывести деньги!

Вполне понятно. Лучше переехать куда-нибудь, да?

Я имею в виду, что вы вообще можете что-то с этим сделать? У меня больше 60 писем, и ни одного ответа. Онлайн-поддержка просто говорит, что они ждут, но ответа нет. Я проверяю каждый день. Я даже отправлял письма акционерам компании и в их соответствующие бизнес-отделы. У меня всё ещё 123 тысячи на счёте и депозит, ожидающий с 6 апреля.

На самом деле я просто хотел сделать пост, чтобы люди знали, что это казино — мошенничество.

Молодец.

Если бы вы дали нам шанс, мы, возможно, смогли бы помочь, но мы не сможем этого сделать, если не будет подана жалоба, как вы понимаете.