Ritz Slots Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Ложная тревога. Наконец-то я всё заработало. Информация о нём довольно расплывчатая. Но, думаю, просто напишите мне лично, если сможете помочь.

Здравствуйте! Связаться с вами напрямую невозможно, и, честно говоря, я, вероятно, не совсем вас понял... Но, если вы прочитаете инструкцию, то, думаю, вам будет гораздо проще разобраться с функцией подачи жалоб. Полезно чётко понимать, чего ожидать.

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions#process

По сути, это занимает какое-то время, и мы не звоним в казино в первый день.

Желаем удачи и будьте терпеливы.

Вы упомянули, что не звоните в казино в первый день. Значит ли это, что у вас есть настоящий номер телефона этого заведения? Ведь, согласно онлайн-поддержке, они отправляют только электронную почту. Похоже, пейджеры и электронные письма. Онлайн-поддержка даже не может связаться с «соответствующими» сотрудниками. Как будто никто в компании никогда не пользовался телефоном. Я немного саркастичен, но на самом деле нет. Мне сказали, что всё, что они делают, — это переписка по электронной почте. Они никогда не общались со своим начальником, кроме как по электронной почте. Никакой связи, кроме электронной почты, говорят они. Нуууу. Так что, если сложить все письма, которые я отправлял лично и не получал ответа, и добавить письма онлайн-поддержки в службу выплат, на которые они так и не получили ответа, то получится примерно 120 писем без ответа. 4/4 — мои личные, а остальное — служба поддержки в службу выплат. Просто невероятно, что я выиграл 123 тысячи долларов, и никто об этом не говорит. Я бы с удовольствием рекламировал Ritz и продолжал играть. Но дааааааа, насчёт этого. Альберт, разве это не идеальный способ заманить рынок, чтобы сказать, что кто-то наткнулся на баг в вашем казино? Да, видимо, не для них. Держу пари, у меня самый высокий баланс на их сайте.

Нет, мы обычно не звоним в казино; предпочитаем письменные заявления. Это снижает вероятность недопонимания, и при необходимости мы всегда можем показать им «предыдущую версию» заявления, если вы понимаете, о чём я. 🙂

Так что не волнуйтесь, иногда вмешиваются и аффилиаты, а поскольку казино в принципе знают, что игнорирование запроса заканчивается черными баллами, только самые смелые осмеливаются игнорировать моих коллег.

Если я не ошибаюсь, казино сообщило вам, что всё ещё ждёт подтверждения от провайдера. Честно говоря, я думаю, что оно должно было быть завершено к настоящему моменту, учитывая, что оно ждёт с апреля. Так что обратиться сюда с жалобой было действительно разумным решением.

Надеюсь, жалоба будет удовлетворена!

Я получил бесплатную фишку на 100 долларов (WELCHIP100) и отыграл её в точности так, как требовалось. Условия акции ограничивали меня всего шестью играми, и я поставил более 3000 долларов, прежде чем наконец отыграть бонус. Вопреки всем ожиданиям, мой баланс увеличился до 403 долларов.

Когда я попытался продолжить, казино немедленно сократило мой баланс до 50 долларов, сняв 350 долларов из моего законного выигрыша. И это несмотря на то, что бонус, как было заявлено публично (в том числе на Wizard of Odds), чётко подразумевал максимальный размер вывода в размере 100 долларов. Вместо того, чтобы выплатить эти 100 долларов, было установлено скрытое ограничение в 50 долларов.

Я связался с онлайн-чатом, но менеджер сначала попытался заявить, что я играю из Великобритании, хотя я уже предоставил действительные канадские документы KYC. Позже мне сказали, что даже «выводимый баланс» в размере 50 долларов можно использовать только в играх Ace Slots. Менеджер сказал буквально следующее: «Нет, поскольку деньги были автоматически конвертированы в выводимый баланс после выполнения вами условий по отыгрышу. Вы сможете играть в другие игры, сделав повторный депозит». Это бессмысленно — если баланс действительно можно вывести, он должен быть доступен для любой игры.

Наконец, когда я попытался вывести всего 44 доллара, запрос был категорически отклонен. В качестве оправдания было указано «несколько аккаунтов, привязанных к вашему IP-адресу», хотя я один верифицированный игрок без других аккаунтов. Это было похоже на предлог, найденный в последнюю минуту, чтобы вообще ничего не платить.

В Условиях и положениях указано, что максимальная сумма вывода средств за бесплатные вращения составляет 50 долларов США (пункт 6.9b), но для бесплатных фишек такого ограничения не предусмотрено. Применение нераскрытых или непоследовательных лимитов после добросовестного выполнения требований вводит в заблуждение.

Крупные выигрыши с бесплатной фишкой — редкость, и вместо того, чтобы поддержать акцию, RitzSlots демонстрирует привычку уменьшать баланс, применять скрытые ограничения и придумывать причины не платить. Этот опыт убедил меня, что казино больше заинтересовано в поиске способов избежать выплат, чем в честном отношении к игрокам.

Это забавно и довольно правдоподобно, что делает всё это слишком правдой! Меня тоже обманули, когда я выиграл 1200 долларов, потому что они заявили, что я играл в игру, которая была «не слотом»! Я сказал: «Как, чёрт возьми, я должен знать, что слот, а что нет? Это же ваше казино, разве это не ваша ответственность?». Они говорят, что это чётко указано в бонусе, и, полагаю, мы, игроки, просто должны знать, что классифицируется как слот, а что нет! В итоге я проиграл весь свой выигрыш, но они предложили вернуть мне депозит и бонус, чтобы я попробовал ещё раз, и я согласился. Я почти уверен, что всё пропало! В любом случае, у меня был хороший опыт работы с ними в плане выплат. Каждый раз с тех пор, как я выигрывал, они выплачивали полную сумму в течение 24-48 часов. Кажется, мой максимальный выигрыш за один раз составлял 1200 долларов США, но честно говоря, каждый раз он выплачивался полностью. В целом, вы внесли около 8-9 тысяч долларов США, а вывели, может быть, 5500 долларов, так что я определенно проиграл, и также кажется, что с некоторыми играми во время игры происходит что-то странное. Это как будто в один прекрасный день игры будут отличными и честными и действительно дадут вам шанс выиграть, а на следующий день, особенно после выигрыша, я буду играть в ту же самую игру, и это будет почти совершенно другая игра! Внезапно я не могу сделать ни одного приличного вращения, заплатив больше 2 долларов, и раньше такого никогда бы не случилось. Я имею в виду, что я мог бы проиграть 200-300 долларов США и в итоге ничего не выиграть! Это случалось много раз, однако с тех пор я уравнял игровое поле приличным выигрышем, который оправдывает мое продолжение быть активным клиентом. Я не уверен, являются ли они законными или нет, но за меньшие суммы они, похоже, платят и в разумные сроки.

Я просто хотел поделиться своим опытом работы с Ritz и правдой обо всем, что я заметил и/или чему был посвящен.

Я бы приложил все усилия и обратился к международному юристу, у вас есть документы, подтверждающие это. Я могу подтвердить их 100% легальность, так как играю там каждый день! Если бы я выиграл такие деньги, уверяю вас, я бы писал им сообщения каждый час, пока всё не решится. Всё, что вы можете сделать, это засыпать их спамом на всех форумах казино в интернете! Это ваш лучший вариант. Юридический путь может быть долгим и стоить несколько долларов, если только вы не найдёте кого-то, кто будет помогать вам бесплатно. С такой суммой, я думаю, у вас есть все шансы найти того, кто поможет вам. Не позволяйте им себя обмануть. Если потребуется, найдите их заведение и всё остальное и найдите способ встретиться с ними лично со своим адвокатом. Не связывайтесь с ними. И даже если у них нет лицензии, вы можете обратиться в любую комиссию по азартным играм, действующую в их юрисдикции. Если они раскроют такой крупный скандал с участием американца, скорее всего, они позаботятся о том, чтобы они прекратили свою деятельность в их районе! Я бы воспринял это очень близко к сердцу, но это только моё мнение. Ты выглядишь очень спокойным и собранным. Я бы потерял голову и оказался у них на пороге уже через две недели! Браво за хладнокровие, хладнокровие побеждает! Я бы, наверное, всё испортил и ничего не получил за то, что был таким ворчливым и вспыльчивым! Но это не маленькие деньги! Это деньги, которые меняют жизнь, брат! Иди и купи эту бумажку! Теперь она твоя по праву!

Вы пробовали вывести деньги через криптовалюту? Я бы так и сделал! Всё проходит мгновенно! Если через банк, могут возникнуть проблемы с IRS/CBP и т.д., любые суммы от 10 тысяч и выше нужно декларировать. Не знаю, как это работает, если переводить деньги за границу через банк.

Оооо. Уверяю тебя, я не спокоен и не собран, лол, но, как ты и сказал, мне нужно быть таким, чтобы куда-то попасть, и да. Я думаю обо всех тех же мыслях, что и ты. Как я уже говорил, или нет, я разыскал единственного акционера и отправил ему письмо по почте, просто пытаюсь сдвинуть дело с мёртвой точки. Я также разыскал всех трёх провайдеров игр, у которых я выигрывал или играл в той сессии. Thunderspin, будучи главным, теперь мне не отвечает. Их игры сейчас набирают популярность в слотах Ritz. Я отправил письма в их бизнес-бюро, забыл, как оно называется. Я сделал всё, кроме билета на самолёт, как ты и сказал, лол. И я просто говорю. 123 тысячи долларов того стоят. 🙂

Нет, это всё обычные крипто-депозиты и выводы. Банковского счёта нет. У них есть правила по выводу. За один раз можно вывести максимум 10 тыс., через день и не более 40 тыс. в неделю. Так что, по сути, мне приходится выводить свои 123 тыс. по 10 тыс. за раз, через день. Я внёс первый вывод, а остальное — то, что вы видите. Я не получил ни цента выигрыша и не получил ответа ни на одно из моих 70 писем. Только онлайн-поддержка сообщила мне, что они ждут ответа от отдела выплат. Единственное обновление, которое я едва получил, было то, что отдел выплат ждёт проверки от игровых провайдеров. Я слышал это около месяца назад, до этого ничего не было.

И как я уже говорил, я ничего плохого не сделал, они «технически ничего плохого не сделали», даже несмотря на то, что они меня игнорируют и удерживают мой выигрыш. Они не сказали, что я сделал что-то неправильно, потому что я этого не делал, так что им просто нечего сказать, и, по-видимому, у них нет денег, чтобы мне заплатить.

Они тебя обидели, чувак, поверь! Они каждый день общаются с отделом выплат! Знаешь, сколько у них клиентов в день? Они постоянно вносят и выводят деньги, целый день. Служба поддержки тебе впаривает всё по приказу босса...

Честно говоря, меня это бесит!

О, ай, приятель... ай. После первых двух недель после 3-го я начал копать и разобрался во всём этом. Поверьте, я понял, что происходит. Я захожу каждый день и задаю вопросы в онлайн-поддержку. Просто чтобы задокументировать всё это, они просто выдают мне автоматический ответ и игнорируют.

Дионис Венчурс Лтд.

2-й этаж College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, Лондон, Великобритания, HA4 7AE

Скажите, пожалуйста, вы также ознакомились с условиями предоставления этого бесплатного чипа, когда его получили?

Просто чтобы убедиться, что там упоминалась максимальная сумма вывода, понимаете?

Наша группа по рассмотрению жалоб уже начала расследование этой проблемы, поэтому, если это возможно, пожалуйста, ответьте на некоторые дополнительные вопросы здесь .

Так что проверьте эту информацию.

Ну, они просто отключили мой игровой чат. Я спрашивал обновления формы, как обычно делаю каждый день, целый день. Миа игнорировала меня, когда я задавал другие вопросы, а потом, бац, отключила весь мой чат.

Привет,

Итак, в прошлые выходные (суббота, 1 ноября) я сорвал джекпот в 1000 раз на Thunder Crowns. Мой выигрыш составил $1569. Я мгновенно вывел $1500. Раньше Ritz всегда очень быстро выводил средства.

Ко вторнику я начал немного нервничать, ведь раньше такого никогда не случалось... Я обращался в службу поддержки несколько раз, но всё равно получал одни и те же ответы, без каких-либо конкретных объяснений, почему так долго. Тогда я подумал, что, возможно, дело в том, что сумма была больше 1000 долларов. Поэтому я отклонил вывод и сделал новый вывод на 900 долларов, оставив остальные 600 долларов на счёте.

К среде по-прежнему ничего.

Вчера, в четверг, ответов все еще нет.

Сегодня — пятница, 7 ноября — ничего, а мои 600 долларов, остававшиеся на моем счете, теперь исчезли.

Может быть, вы сможете помочь... Я очень предан Ritz, но это становится абсурдным.

Ваше здоровье!

А вы пробовали обратиться в службу поддержки по поводу этой ситуации?

Пожалуйста, сообщите нам о любых обновлениях в понедельник, и мы надеемся, что они смогут решить эту проблему без нашего вмешательства.