Rolletto Casino — общее обсуждение (Страница 7)

Я прекрасно это понимаю. Но если вы понятия не имеете, как ваш номер и устройство были использованы без вашего уведомления под второй учетной записью, которую вы никогда не создавали, я считаю, что мы тоже не сможем вам помочь. Неважно, что вы спросите, потому что у нас нет объяснений. К сожалению, я все еще не вижу способа узнать.

Чтобы быть точным, нет абсолютно никакого способа, чтобы кто-то использовал мое устройство, это невозможно. Я не уверен, что Casino действительно так сказало, потому что Peter никогда не создавал тему из этого. Я знаю, что никто не получает доступ к моему телефону, у меня есть пароль для этого. Это одна из вещей, в которых я не уверен, потому что вы всегда говорите о decive, но Peter никогда не создавал тему из этого, и особенно Casino никогда ничего не говорило о совпадении decive за пределами Casino Guru. Всегда говорилось только о совпадении IP, которое могло действительно произойти.

Я все время слежу за этими подробностями, и именно поэтому я продолжаю говорить, что без дополнительных объяснений этих совпадений невозможно успешно поддерживать другие версии.

Мы не будем далеко ходить, говоря: «Нам жаль, но игрок настаивает, что никто другой не может использовать его/ее мобильное устройство, номер телефона и тот же IP-адрес».

Я также отправил вам жалобу, в которой Питер упомянул все совпадения.

Теперь это неправда. Конечно, возможно, что кто-то мог использовать мой номер телефона, так как человек мог легко ввести любой желаемый номер. Что было бы невозможно, так это для человека проверить номер или использовать мое устройство. Также совпадение IP, конечно, возможно, если другой человек также использовал VPN.

Причина, по которой я сказал, что подозреваю Казино в манипулировании доказательствами, заключается в том, как они пришли к совпадению телефонного номера так поздно после того, как фактически проиграли жалобу. Я действительно верю, что совпадение IP-адресов на самом деле произошло из-за моего VPN.

Это было сообщение от Питера?

Привет.

Сообщение было от Питера:

Не уверен, что это сейчас имеет какое-либо значение. Я вполне уверен, что понимаю почти все, что вы мне рассказали до сих пор. И мне не хочется говорить то же самое снова, но я просто не вижу, что мы можем использовать, чтобы доказать неправоту казино.

Да, это единственный раз, когда это было упомянуто. Я все еще не уверен, было ли это ошибкой, потому что нет способа, чтобы кто-то использовал мое устройство. Опять же, конечно, могут быть собраны доказательства, мне просто нужно понять ситуацию, и это можно легко сделать, ответив на мои письма.

Я уже понял это. Как я уже сказал, я видел доказательства того же устройства и IP. Что не поможет ни одному из нас выяснить, что произошло.

Итак, по моему мнению, Питер достиг точки, когда дело закрыто. Я вряд ли смогу ответить вам от его имени. Многие игроки склонны обмениваться электронными письмами после того, как дело закрыто, но грустная правда в том, что у посредника действительно нет времени на предоставление дополнительной поддержки.

Есть ли у кого-нибудь адрес электронной почты Santeda? Rolletto заблокировал мой счет с деньгами, которые я не могу вывести, и я не знаю, что делать.

Откройте жалобу на Casino Guru, они вам помогут.

Привет,

Вы проверили, отправило ли вам казино письмо с объяснением закрытия счета? По моему мнению, есть большая вероятность, что казино что-то отправило. Могу ли я узнать, что вы обсуждали с казино в последний раз?

В любом случае, электронное письмо, которое я смог найти, это

Привет, Пол. Я это сделал, но ответа пока нет.

Хорошо, на то, чтобы разобраться, уйдет несколько недель, это потребует много времени и усилий. Радка должна помочь.

Они долго не отвечают.

Да, я подал жалобу на прошлой неделе, прошло уже 7 дней, но от команды Casino Guru до сих пор нет ответа по поводу жалобы.

Я знаю, это медленно, но если ты прав, ты победишь.

Казино отправило мне несколько писем с ответами, ни одно из которых не объясняет закрытие счета. Вот последнее, что они сказали:

Дорогая Лорен

Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии.

Мы хотели бы сообщить вам, что ваш аккаунт в настоящее время находится под следствием. Мы просим вашего терпения и сотрудничества в ходе этого процесса. Пожалуйста, ждите дальнейших обновлений по электронной почте.

Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы здесь, чтобы помочь вам.

Спасибо за понимание.

Я думаю, что у них тысячи дел, но они в конце концов отвечают.

Это было первое письмо, которое они мне прислали во вторник:

Дорогая Лорен,

Надеюсь, у вас все хорошо!

Напоминаем вам, что компания оставляет за собой право скрывать определенную информацию и может принять решение не раскрывать ее.

Поэтому мы рекомендуем вам ознакомиться с нашими положениями и условиями для получения более подробной информации по этому вопросу.

К сожалению, это вся информация, которую мы можем предоставить вам на данный момент. Спасибо за понимание.

Если у вас есть какие-либо вопросы или запросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы будем более чем рады помочь вам в любое время.

Хорошего дня!

Понятно, значит, расследование закончилось не в вашу пользу. Молодец, ты подал жалобу. Через руководства мы даем игрокам знать, что процесс занимает время, потому что дел много. Наберись терпения, пожалуйста. У каждой стороны есть семь дней на продолжение.

Я знаю, что ожидания обычно совсем другие, но, как вы видите, команда полностью ошеломлена:

Таких сумм еще не было, но надеюсь, посредники вам помогут. Они делают все возможное.

Я также думаю, что этот краткий обзор добавит контекста для остальных:

«Я связался со службой поддержки Rollettos по электронной почте и через их онлайн-чат, но так и хожу по кругу. Они сказали мне, что мой аккаунт находится под следствием в течение 6 месяцев и что я не получу никаких обновлений, пока не истечет этот срок, что, по-моему, просто смешно. У меня на балансе около 2700 фунтов стерлингов».

Итак, по какой-то причине вы не прошли расследование по делу о противодействии отмыванию денег, я бы сказал. 6 месяцев? Это безумие...