Rolletto Casino — общее обсуждение (Страница 6)

Это была моя изначальная мысль. Как я это видел, номер телефона не обязательно должен использоваться каким-либо образом. Помните, я спрашивал, нужно ли подтверждать номер? Я думаю, ответ был, что нет, поэтому если бы был другой человек, использующий то же устройство и IP, неудивительно, что он или она также использовали бы тот же номер, особенно если номер не является обязательной личной информацией и вообще не нуждается в подтверждении.

Однако я полагаю, что вероятность того, что кто-то другой воспользуется вашим устройством, крайне мала.

Подождите, так казино предоставило доказательства того, что то же самое устройство использовалось и на другом аккаунте?

К сожалению, да,..

Вот почему я продолжаю говорить, что непроверенный номер телефона — это не то, что мы могли бы использовать в вашу защиту... Его также могли использовать просто потому, что он был сохранен в предварительно заполненных данных устройства.

Я имею в виду, вы помните, когда вас иногда просили добавить адрес онлайн в какой-нибудь регистрационной форме, в интернет-магазине, например? Если устройство/онлайн-профиль сохранил все данные, обычно требуется один клик или нажатие, чтобы ввести все это в другую форму заполнения.

Если вторая учетная запись не ваша, самое простое объяснение — кто-то использовал ваше устройство и VPN и сделал в казино то же самое, что и вы.

Вы уверены, что у вас там актуальная информация? Поскольку я отправил Питеру информацию о девайсе, который я использовал, он затем снова открыл жалобу, и совпадение устройств никогда не упоминалось. Также на основе информации, которую я получил вне casinoguru, совпадение устройств никогда не упоминалось.

Если ваша информация верна, это еще больше подтверждает, что они манипулировали доказательствами. Я пользовался ТОЛЬКО своим мобильным телефоном, который всегда ношу с собой и который защищен паролем. Практически невозможно, чтобы кто-то мог воспользоваться моим телефоном.

Я все еще пытаюсь выяснить, был ли создан другой аккаунт до или после моего.

Я думаю, что да. Казино прислало нам детали матча, и Питер также упомянул об этом в жалобе:

Боюсь, слишком много одинаковых совпадений.

То есть вы видели доказательства из казино, что кто-то использовал мое устройство?

Нет, я видел, что использовалось то же самое устройство. 🙂 У меня нет объяснения.

Так что для меня это означало бы, что я могу быть на 100% уверен, что Роллетто подтасовал доказательства, но было бы здорово, если бы Питер мог подтвердить, что другой аккаунт использовал мое устройство. Он сейчас в отпуске?

Вы можете попробовать написать ему электронное письмо, хотя, если честно, сейчас, с учетом приближающихся праздников, я не уверен, когда вы получите ответ.

Я жду его ответа уже 28 дней. Неужели мне больше некому написать?

Пожалуйста, знайте, что вся наша команда действительно занята обработкой сотен жалоб, поступающих каждый день, поэтому, если некоторые дела уже закрыты и нет возможности возобновить их рассмотрение или полученные доказательства достаточно весомы для закрытия жалобы, нет причин возвращаться к жалобе, если мы не можем сделать ничего другого.

Если бы он мог, он бы наверняка это сделал, и именно поэтому, я думаю, вы не получили никакого ответа.

Мне жаль.

Я понимаю, что ваша команда занята, но, по моему мнению, доказательства казино не могут быть правдой, и с ответами Питера я, возможно, смогу это доказать. Это также будет полезно для вас, если вы обнаружите, что казино вас обманывает.

Я понимаю вашу точку зрения.

Попробуйте снова подать жалобу, предоставив все имеющиеся у вас доказательства, и наша команда проверит ее и сообщит вам о следующих шагах.

Поскольку ответа от Питера все еще нет, я сделал именно то, что вы мне посоветовали. Будем надеяться, что это будет принято.

Знаешь, Роми, очевидно, не знала о том, что ты уже пытался, а также об остальной части вашего долгого разговора. Мне жаль. Я думаю, я объяснил, что Питер не высказал никаких вариантов повторного открытия. К сожалению, мы возвращаемся к началу — если ты не можешь доказать ничего нового и продолжаешь настаивать, что казино что-то придумало, то пути вперед нет.

Я не настаиваю на том, что казино должно было манипулировать доказательствами, я просто не могу объяснить, что произошло. И есть логические изъяны, на которые я пытаюсь указать, что неправдоподобно, что я бы открыл еще один счет, используя тот же номер телефона через несколько дней после выигрыша самой большой суммы в моей жизни, не дожидаясь обналичивания. Это не имеет никакого смысла, и если казино действительно ничем не манипулировало, то все равно не имеет смысла, что я это сделал, и я не должен быть наказан за то, что кто-то другой использовал МОЙ номер телефона. Я могу доказать, что этот номер полностью мой, и совершенно несправедливо, что меня наказывают за то, что кто-то использовал мой номер, хотя он мог использовать любой случайный номер, потому что нет необходимости его проверять.

Вопрос о манипулировании доказательствами казино закрыт; это хорошо. Спасибо.

Я повторю причину, по которой дело прекращено: поскольку у нас также нет объяснений произошедшему, помимо доказательств и зацепок, которые не в вашу пользу, у нас также нет возможности изменить точку зрения казино; в результате мы не можем вам помочь.

Нет никакой возможности подкрепить свою позицию.

Я не согласен, я считаю, что есть способы доказать правду. Я знаю, что то, что я говорю, верно, и могут быть способы доказать это, если Питер или кто-то другой найдут время ответить на мои письма. Я уже много раз это говорил, но я даже сам не до конца понимаю ситуацию, потому что я почти не получаю ответа. Вот и вся причина, по которой я открыл эту ветку.

К сожалению, я думаю, что мы бежим по кругу. Это нормально; вы уверены, что не сделали ничего плохого. Мы просто не смогли этого доказать. Если Питер обнаружит что-то, что он мог бы использовать в ваших интересах в любом из отправленных вами писем, он это сделает.

Мне жаль, но у него нет времени, чтобы вернуться к вам и объяснить это. Хотя я понимаю, что это не идеально с вашей точки зрения.

Хотел бы я вам помочь. Исходя из того, что я увидел, я не уверен, что у нас есть что-то весомое, чтобы представить казино.

Да, мы бежим по кругу. Но только потому, что я не получаю ответов на свои вопросы. Я не могу привести больше доказательств, если даже не до конца понимаю, что произошло.