Привет. Я вижу, что вы уже подали жалобу здесь .
Ник объяснил вам, что мы не можем вмешаться до истечения 14-дневного срока, поэтому, надеюсь, до этого времени вы получите свои деньги. Особенно, если ваш аккаунт уже там верифицирован.
У вас случайно нет для нас каких-нибудь новостей?
Мой аккаунт уже проверен, так как я уже получил вывод средств, но пока ничего нового, просто подождите, иначе я потеряю деньги.
Дорогой Jose1978,
Приносим извинения за причиненные неудобства и понимаем, что процесс вывода средств может занять больше времени, чем ожидалось.
Наша команда хотела бы уведомить вас, что все финансовые процедуры будут рассмотрены в установленном порядке. Поэтому отмена вашего запроса на вывод средств может привести к тому, что ваша выплата будет отложена.
Обратите внимание, что предыдущие запросы были вами отменены, что повлияло на процесс вывода средств.
Кроме того, просим Вас обратить внимание на график работы нашего финансового отдела, который установлен с понедельника по пятницу.
После детальной проверки наша команда заметила, что сегодня вы уже получили письмо с вашим следующим графиком, который будет выполнен завтра. Финансовый отдел будет уведомлять вас о каждой выплате по электронной почте.
Спасибо за понимание.
Представитель казино Rolling Slots.
Большое спасибо представителю казино Rolling Slots за разъяснение ситуации.
Мой аккаунт уже проверен, так как я уже получил вывод средств, но пока ничего нового, просто подождите, иначе я потеряю деньги.
Пожалуйста, прочтите ответ представителя казино Rolling Slots и сообщите нам, если у вас появятся какие-либо новости для нас.
Надеюсь, скоро вы получите вывод средств.
Казино очень медленно выводит деньги, некоторые занимают много времени. У меня есть некоторые с 8-го или 6-го рабочих дней, и у меня есть еще один с 12-го, тот, что с 8-го, я даже еще не видел, и ответ всегда один и тот же. У казино свои правила.
Дорогой Jose1978,
Спасибо за ваш отзыв.
Мы понимаем, что ожидание вывода средств может быть утомительным, и приносим извинения за любые причиненные неудобства. Обратите внимание, что отмена вывода средств может повлиять на время обработки, поэтому важно избегать таких ситуаций, когда это возможно.
Если у вас есть конкретные вопросы относительно дат вывода средств, вы всегда можете обратиться напрямую в наш финансовый отдел для получения более подробной информации. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам как можно быстрее!
Благодарим вас за понимание и терпение.
С уважением,
Представитель казино Rolling Slots.
вот ответ на вопрос о датах моих снятий 8 и 12 числа, т.е. нет дат, нет ответов, это должен быть компьютер с автоматическими ответами.
Ну, я как-то не понимаю, почему у этого казино такой высокий рейтинг. Я внес депозит, играл без бонуса и выиграл. Теперь я хочу вывести деньги и должен подтвердить себя, что нормально. Я это сделал. Я отправил запрошенные документы и получил зеленую галочку внизу, которая говорит, что эта часть проверки была успешно завершена. Однако, чтобы завершить весь процесс, вам все равно нужно загрузить подтверждение платежа. Я сделал это, используя тот же метод, который я использовал для депозита, конечно, но теперь он просто не был обработан в течение нескольких дней. Вы всегда получаете одни и те же сообщения, которые копируются и вставляются. Очень сомнительно. Трудно понять, что намерение за этим заключается в том, чтобы вы проиграли выигранные деньги, что определенно недружелюбно по отношению к игроку. Тот факт, что вы можете завершить процесс проверки, только если вы запросите вывод, говорит сам за себя. Пока вы вносите депозит, они не хотят знать, кто вы. У вас даже нет возможности заранее подтвердить себя, только когда вы хотите вывести, и тогда на это уходят дни. Я уже больше недели жду, пока меня верифицируют и мой вывод средств будет обработан, поэтому прошу вашей помощи, дорогая команда Casino Guru.
Дорогой Sinoo89,
Приносим извинения за причиненные неудобства и понимаем, что процесс вывода средств может занять больше времени, чем ожидалось.
Что касается вашего запроса на вывод средств, обратите внимание, что наша система вывода средств работает в порядке очереди.
После того, как вы разместите заявку на вывод средств, она попадет в очередь и будет обработана в порядке очереди.
Напоминаем, что многократные отмены и повторные запросы на вывод средств приведут к задержке выплаты, поскольку повлияют на очередь.
И последнее, но не менее важное: не забудьте предоставить дополнительные документы, запрошенные нашей командой KYC в ее последнем электронном письме от 22 октября 2024 года.
Большое спасибо за ваше сотрудничество и терпение.
С уважением,
Представитель казино Rolling Slots.
Итак, прежде всего я хотел бы сказать, что я не отменял платеж, и да, я прочитал ваше электронное письмо и отправил вам запрошенные документы, которые до сегодняшнего дня считались принятыми, но сегодня, после того как я написал этот пост, они были внезапно отклонены. 
Но очень, очень странно, что это произошло именно в ту минуту, когда вы мне ответили здесь. Я отправил вам все, что вы просили. Сначала они приняли это, теперь они хотят больше документов. Честно говоря, я никогда не сталкивался ни с чем подобным раньше, и я считаю это невозможным. Я пытался общаться с вами в чате и прояснить это, но мне неоднократно отказывали, и мне не оказывали никакой помощи, хотя я ничего плохого не сделал. Это документы, которые я всегда использовал до сих пор в других казино, чтобы подтвердить себя, все работало без проблем, но они не хотят выплачивать, поэтому они каждый раз придумывают что-то другое. Очень, очень нахально.
Дорогой Sinoo89,
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем ваши чувства и искренне приносим извинения за причиненные вам неудобства.
Мы хотели бы пояснить, что в целях безопасности и в соответствии с нашей политикой управления счетами Rolling Slots мы можем в любое время запросить дополнительные документы для проверки личности владельца счета (Раздел 3.1). Это делается для защиты ваших интересов и обеспечения безопасности.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно финансовых и проверочных процессов, свяжитесь с нашим финансовым отделом по адресу . Обратите внимание, что отдел KYC работает с 9:00 до 18:00 по Гринвичу+2 по рабочим дням, а время ответа может меняться в зависимости от текущей загруженности отдела.
Благодарим вас за понимание. Мы ценим ваше терпение и надеемся разрешить эту ситуацию как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Rolling Slots.
Пожалуйста, забудьте об этих казино - все их усилия бесполезны. Они постоянно находят что-то новое, чтобы отсрочить выплату.
Лучший тип на мой взгляд - когда вы регистрируетесь в казино, вы сразу же подтверждаете свой аккаунт со всеми данными, которые вам в противном случае всегда нужны. Вы даже не можете так быстро посмотреть, пока аккаунт не будет проверен
Вот почему я говорю, что это шутка. Они не просят об этом, чтобы гарантировать какую-либо безопасность, они просто хотят избежать выплат. И не приходите ко мне с условиями, которых вы сами не придерживаетесь. Так, например, говорится. Проверка аккаунта может занять до 72 часов с момента получения необходимых документов. Они не обрабатывали его в течение 8 дней. Только после того, как я написал сюда, они отклонили документы, которые они фактически приняли ранее. Так что теперь я должен предполагать, что когда дело дойдет до выплаты, они будут просить меня каждый раз предоставлять новые документы? Ваше казино не ищет решения. Тот, кто так усложняет жизнь игроку, не может быть дружелюбным к игроку. Я также не хочу больше писать в какие-либо ваши отделы, где я продолжаю получать те же самые глупые сообщения, потому что я точно знаю, что я ничего не сделал неправильно, и мои документы действительны. Поэтому я прошу вас еще раз взглянуть на этот вопрос и прояснить его.
Привет.
Чтобы ваша верификация была выполнена и ваш вывод был оплачен, всегда лучше всего полностью сотрудничать с казино. В противном случае действительно может случиться так, что они не смогут выплатить вам деньги.
Итак, не могли бы вы связаться с департаментом, который они предложили здесь в теме, и отправить все необходимые документы? Убедитесь, что они в правильном формате и хорошего качества, чтобы их могли принять.
Можете ли вы это сделать, чтобы, надеюсь, вскоре вы смогли получить свою оплату даже без нашего вмешательства?
Но если мы вам понадобимся, мы, конечно, будем здесь.
Дорогая Роми, это не первый раз, когда я верифицируюсь в казино. Я делал это много раз. Я также пытался сотрудничать с ними, но Rolling Slots мне не помогли. Вам не кажется странным, что отправленные мне документы сначала принимаются, а затем снова отклоняются? У меня все еще есть весь процесс в виде скриншотов, которые я могу вам отправить. Я также включил сюда некоторые, где вы можете ясно увидеть, что казино сначала приняло документы, а затем снова отклонило их. За этим стоит злой умысел. Я отправил этому казино не только один документ с подтверждением адреса, но и несколько, они сначала приняли его, а затем снова отклонили.
Дорогой Sinoo89,
Спасибо, что обратились к нам, и примите наши искренние извинения за любые неудобства, которые вы могли испытать в процессе вывода средств. Мы полностью понимаем, что любые задержки могут быть неприятными.
Наш финансовый отдел впервые связался с вами 22.10.2024, чтобы помочь вам с проверкой вашего аккаунта. Поскольку мы еще не получили необходимые документы, они любезно связались с нами сегодня, 31.10.2024, чтобы помочь вам завершить процесс.
Пожалуйста, ознакомьтесь с последним письмом от нашего финансового отдела и ознакомьтесь с изложенными шагами. Мы призываем вас обратить особое внимание на выделенные инструкции, в частности, убедиться, что все четыре угла каждого документа видны.
Спасибо за ваше терпение и понимание. Мы действительно ценим вашу лояльность и стремимся сделать ваш опыт работы с нами максимально гладким и приятным.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Rolling Slots.
Забудьте о таком казино - это казино позор для каждого казино, которое действительно старается работать правильно.
Дорогая Пакьямая,
Спасибо, что поделились с нами своими мыслями. Нам искренне жаль слышать, что у вас был разочаровывающий опыт, поскольку обеспечение позитивной и приятной обстановки для наших игроков является нашим главным приоритетом.
Мы ценим все отзывы, поскольку они помогают нам улучшить наш сервис и решить любые проблемы, с которыми вы могли столкнуться. Не стесняйтесь делиться любыми конкретными проблемами, и мы сделаем все возможное, чтобы решить их. Ваше удовлетворение и доверие очень много значат для нас, и мы здесь, чтобы убедиться, что ваш опыт будет наилучшим.
Спасибо, что дали нам шанс все исправить.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Rolling Slots.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
