Мой вопрос: имею ли я на это право и возможно ли это? Я уверена, что это возможно, и меня это настолько возмутило, что я добровольно хочу понизить свой VIP-статус с бриллиантового до платинового, но я не могу этого сделать, я чувствую себя как в тюрьме. Меня просто раздражает, сколько раз я просила выписки и понижать свой VIP-статус, потому что там нет никаких привилегий, и очень четко указано, что у каждого VIP-клиента те же привилегии, что и у предыдущего, но они не позволяют мне понизить статус, потому что нужно заработать определенную сумму в 10 000 долларов, чтобы получить все преимущества VIP-клиента бриллиантового уровня, а я не являюсь самым высокоуровневым. Я просила понизить свой статус до платинового, но они отказываются. Они никогда не высылали мне выписки, каждый раз, когда я запрашивала доступ к своему аккаунту, вместо этого они отвечали что-то вроде: «Не сердитесь, потому что вы теряете деньги». Качество обслуживания со стороны службы поддержки клиентов ухудшается, и теперь они вообще не отвечают на вопросы. По всей видимости, менеджер был занят последние восемь месяцев, и каждый день, когда я прошу о помощи, никто не хочет мне помочь.
