RollXO Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Ну, продолжать в том же духе. Играю уже давно во многих разных казино, и это казино ужасно.

Вы имеете право на своё мнение, поэтому, если вам здесь не нравится, вы можете здесь не играть. Я просто хотел сказать, что проигрыши могут случиться в любом казино. 🙂

проигнорировали многочисленные запросы на завершение процесса.

продолжали предлагать мне игорные продукты.

Мне предлагали бонусы, чтобы я продолжал играть в азартные игры.

попытка эмоционального убеждения, чтобы предотвратить закрытие счета

не соблюдал основные стандарты ответственной игры

Такое поведение неприемлемо и свидетельствует о систематическом умышленном несоблюдении требований.

По крайней мере, эти казино должны соблюдать правила!

Я подаю эту жалобу, чтобы привлечь внимание к вреду, причиненному действиями RollX0 и их неспособностью закрыть мой аккаунт, несмотря на многочисленные и ясные просьбы.

Я начала играть в азартные игры онлайн в период сильного горя после потери дочери. Это сделало меня особенно уязвимой, и RollX0, похоже, выявил эту уязвимость по вопросам, которые они задавали, и личной информации, которой они побуждали меня делиться. В их сообщениях часто встречались личные комментарии о моей жизни, моих эмоциях и моих «мечтах», что усиливало ощущение того, что они составляют мой профиль.

Несмотря на многочисленные письменные просьбы закрыть мой аккаунт, RollX0 продолжал связываться со мной, присылать рекламные материалы и предлагать бонусы. В их сообщениях содержались эмоциональные призывы и побуждения к продолжению азартных игр, даже после того, как я четко заявил о своем желании закрыть аккаунт.

Данная модель поведения демонстрирует:

невыполнение многочисленных запросов на закрытие

продолжение маркетинга после этих запросов

попытки удержать меня посредством эмоциональных манипуляций

потенциальное профилирование личной уязвимости

Я прошу ACMA провести расследование в отношении действий RollX0, включая обращение с данными клиентов, соблюдение принципов ответственной игры и невыполнение требований о закрытии учетных записей.

Список подтверждающих доказательств – RollX0 (сокращенная версия)

1. Проигнорированные запросы на закрытие счета

29 апреля: Я запросил закрытие аккаунта. RollX0 подтвердил получение запроса, но аккаунт не закрыл.

30 апреля: Я повторил просьбу. Завершения не последовало.

3 мая: Я снова запросил закрытие аккаунта. Вместо закрытия аккаунта RollX0 начислил 50 бесплатных вращений, чтобы стимулировать дальнейшую игру.

5 мая: RollX0 ответил, пытаясь убедить меня продолжить играть в азартные игры, а не закрывать аккаунт.

2. Продолжение маркетинговой деятельности после запросов на закрытие сделки.

3 июня: RollX0 разослал рекламное письмо («Лотерея Golden Rush: призовой фонд 180 000 долларов»), несмотря на многочисленные предыдущие запросы о закрытии.

3. Дополнительная просьба о закрытии проигнорирована.

4 июня: Я ответил на рекламное предложение, четко указав: «Закрыть мой аккаунт, никаких предложений».

RollX0 так и не закрыл аккаунт.

4. Манипуляции эмоциями и попытки удержания внимания.

7 июня: RollX0 прислал мне сообщение, в котором призывал продолжать играть в азартные игры, используя такие фразы, как:

«Долгое ожидание вознаграждается неожиданными победами».

«Твое время придет»

«Подождите ещё немного»

Это было сделано вместо закрытия моего аккаунта.

5. Доказательства уязвимости и составление профиля.

RollX0 задавал личные вопросы о моей жизни и эмоциональном состоянии.

В их электронных письмах упоминались мои чувства и «мечты», что наводило на мысль о стремлении оценить мою уязвимость.

Они продолжали рекламировать азартные игры и поощрять их, несмотря на то, что знали о моих попытках прекратить их.

6. Краткое описание нарушений

Доказательства свидетельствуют:

Многочисленные проигнорированные запросы на закрытие

Продолжение маркетинговой деятельности после этих запросов.

Для моего удержания использовались поощрительные бонусы (бесплатные вращения).

Эмоциональное манипулирование с целью предотвращения закрытия счета.

Возможное составление профиля личной уязвимости

Несоблюдение обязательств по ответственной игре

Здравствуйте, я понимаю, что вы имели в виду. Поскольку вы уже подали жалобу на казино и его процедуры, я думаю, мы оставим этот вопрос на рассмотрение в рамках процедуры подачи жалобы, потому что это единственный способ урегулировать ситуацию, как вы и просили ранее.

Надеюсь, все вопросы будут должным образом решены, и вам скоро станет лучше.

Спасибо за обновление. Хочу подчеркнуть, что дело не в том, что я «чувствую себя лучше». Меня беспокоит то, что этот оператор продолжает навязывать бонусы людям после явных запросов на закрытие, и что другие могут пострадать таким же образом, поскольку такое поведение представляет опасность не только для меня. Это, безусловно, не случай сожаления о покупке, обеспечение безопасности этого сообщества должно быть первостепенной задачей для всех нас на этой платформе.

Мой аккаунт до сих пор не закрыт, и мне продолжают предлагать бонусы, несмотря на мои жалобы.

Изначально мне сказали, что это не будет опубликовано из-за поданной мной жалобы, но я был готов подождать.

Да, я понимаю, но я не говорю об операторе, ACMA или каком-либо другом лицензирующем органе. Это касается жалобы, как уже упоминалось. То, как вы опубликовали эти обновления на форуме, вызывает у меня беспокойство за вас как за личность; поэтому я надеюсь, что вам станет легче. Вот и все. Прошу прощения, если я мог вас чем-либо обидеть.

Спасибо за вашу заботу, я это ценю. Я неправильно понял и приношу свои извинения.

Команда Casino Guru всегда очень оперативно реагирует, и, похоже, разочарование направлено в неправильном направлении. Я просто не понимаю, почему они просто не закрыли мой аккаунт. Я закрывал другие аккаунты в онлайн-казино без каких-либо проблем. Спасибо вам за вашу усердную работу по модерации этой платформы.

Не нужно извиняться, уверяю вас. Я внимательно прочитал ваши сообщения и, думаю, понимаю, какой стресс вызвала вся эта ситуация.

Спасибо ❤️

Может, будем поддерживать связь? Мне бы хотелось посмотреть, что будет с жалобой, потому что, судя по последующим тенденциям, операторы, как правило, меньше обеспокоены надлежащим закрытием счетов. Мы видели это во многих жалобах на разных операторов, поэтому эта тема должна оставаться в центре внимания.

Полагаю, вам, вероятно, непросто до сих пор помнить об этих негативных событиях, поэтому я передам возможные обновления вашему руководству. Никакого давления. Однако постараюсь держаться поближе.

И спасибо вам за добрые слова и поддержку.

Спасибо, я ценю ваше участие. Я согласен, что важно, чтобы эта проблема оставалась в центре внимания, особенно учитывая, как часто некоторые операторы игнорируют надлежащие процедуры закрытия счетов. Я буду держать вас в курсе по поводу жалобы и с удовольствием поделюсь любыми новостями по мере их поступления. Еще раз спасибо за вашу поддержку и за то, что вы следите за ситуацией.

Пожалуйста. Я очень ценю ваши усилия и готовность держать других участников форума в курсе событий. Посмотрим, что будет дальше. А пока всего хорошего, и я с нетерпением жду новостей (желательно позитивных) в ближайшее время. 🙂 🤞