RollXO Casino — общее обсуждение (Страница 2)

У меня такое чувство, что вы описываете проблему, а потом говорите, как мы можем ее решить, и тут же говорите, что вам не нужна помощь. Я немного запутался. Вы говорите, что проблема в платежном провайдере, почему они не хотят принимать подтверждение адреса?

А можете написать Нику в своей открытой жалобе, что вам больше не нужна помощь? 🙂

Здравствуйте, Jaro. Почему мой запрос был запутанным? Возможно, это из-за перевода на ваш язык? Я связался с вами, потому что Rollxo отклонил мой вывод. Каждый раз, когда я пытался вывести, Rollxo находил другую причину, чтобы отклонить платеж. Я связался с вами, потому что думал, что вы можете мне помочь. Через несколько дней я снова попытался вывести, и внезапно деньги были переведены через Skrill без каких-либо объяснений от Rollxo. Я написал вам, чтобы сообщить, что проблема была решена и что я получил деньги. Я также упомянул, что Skrill теперь не переводит деньги на мой счет и отказывается от любого подтверждения адреса. Это была просто информация. Извините, если мое сообщение было не совсем понятно.

ЛГ

Никаких проблем. Мы рады, что казино все решило.

А как сейчас с деньгами? Вы их наконец получили? Все в порядке?

Привет, Роми.

Да, деньги наконец-то здесь. После бесчисленных попыток Skrill принял мой налоговый возврат как подтверждение адреса и перевел деньги.

Мы оба так рады это слышать! Я просто надеюсь, что это худшее, с чем вы можете столкнуться, и любые другие поездки в казино будут намного приятнее! Как я вижу, поддержка Skrill в этот раз показала себя не лучшим образом.

Здравствуйте, я выиграл 2000 евро в Rollxo.

Но деньги мне не выплачивают.

Я всё перепробовал. Выигрывал деньги без бонуса. Выплата постоянно отклоняется.

Приветствую Юрген

Привет! В сложившейся ситуации, пожалуй, самое важное — почему казино отклоняет твои запросы на вывод средств. Ты спрашивал об этом и получил ли ты вразумительный ответ? Как долго ты пытаешься вывести деньги?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Здравствуйте! Я сделал депозит в Rollxo, и сразу после зачисления денег мой аккаунт заблокировали и деактивировали. Я пытаюсь связаться со службой поддержки с пятницы. Онлайн-чат недоступен, так как для этого требуется учётная запись.

На электронные письма никто не отвечает.

Здравствуйте, я хотел бы задать вам несколько вопросов, но, судя по всему, если вас заблокировали сразу после того, как вы внесли депозит, вы мало что знаете. Особенно если вы обращались к ним, а они не ответили.

Вот почему я бы рекомендовал вам подать жалобу, после чего наша команда проведет расследование и, надеемся, выяснит, в чем проблема.

Вам интересно?

Если да, нажмите здесь . ⬅️

Привет,

Я выиграл 550 долларов на Rollxo около недели назад и запросил вывод средств. Я прошел весь процесс верификации и успешно подтвердил свой аккаунт. Мои запросы на вывод средств постоянно отклоняются, я уже несколько раз пытался это сделать, и мне постоянно предлагают повторно отправить запрос. Мне кажется, здесь происходит что-то очень странное. Кроме того, обработка каждого моего запроса на вывод средств занимает целых шесть дней, я очень расстроен. Служба поддержки тоже не очень хорошая, они как роботы, просто повторяют одно и то же снова и снова, говорят мне набраться терпения и ждать, и что они не могут назвать мне сроки получения средств. Я также отправил несколько писем в службу поддержки, но не получил ответа. Я действительно очень недоволен сервисом, и это лишило меня всякого удовольствия и азарта от игры. Я просто хочу получить свои деньги, которые выиграл, но знаю, что не получу их.

Вполне понятно, что вы так чувствуете, и я думаю, что каждый бы так чувствовал.

Пожалуйста, сообщите нам, полностью ли подтвержден ваш аккаунт и когда вы в последний раз запрашивали вывод средств.

Если никаких подвижек не произойдет, наша группа по работе с жалобами может вмешаться. Все, что вам нужно сделать, это подать жалобу и объяснить всю ситуацию.

Мы будем ждать от вас обновленной информации о ситуации.

Здравствуйте, может кто-нибудь поможет мне определить, были ли действия казино RollXO законными? Я выполнил условия получения бонуса и уже имел 3000 евро реальных денег. Я хотел вывести их, но внезапно получил письмо об отмене, и все 3000 евро были списаны. Вот объяснение казино:

Привет, Сильвия!

>

Ваш запрос на вывод средств в размере 3000 евро был отменен.

>

Мы обнаружили, что вы превысили максимальную ставку, играя с активным бонусом. К сожалению, в результате нам пришлось скорректировать ваш баланс. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями использования бонусов и будьте внимательнее в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

Обычно в бонусном раунде нельзя играть на высоких ставках (лимит обычно начинается от 5 евро), но мне удалось играть на более высоких ставках, так что это ошибка казино, а не моя, верно? Или я ошибаюсь?

Я был бы очень благодарен за любые советы или рекомендации, ведь они просто присвоили у меня огромную сумму денег.

С уважением, Сильвия

Безусловно, было бы лучше, если бы казино могло блокировать ставки, превышающие лимит, и именно это мы всегда рекомендуем всем казино. К сожалению, не все из них это умеют.

Таким образом, они оставляют это на усмотрение своих игроков. Игрок должен ознакомиться с условиями бонуса перед началом игры и не превышать лимит ставок.

Могу я спросить, вы постоянно превышаете лимит ставок, потому что обнаружили, что это возможно?

Привет, я хотел скорее пожаловаться на казино, но, конечно, буду благодарен за любые советы. В любом случае, с этим мало что можно сделать, но я знаю по опыту других казино, что нельзя играть на высоких ставках, находясь в бонусной зоне.

Мой аккаунт там полностью верифицирован, однако я ещё не запрашивал вывод средств, так как начал играть там совсем недавно.

Добрый день. Хочу сказать, что я согласен; в большинстве казино бонусный баланс, связанный с активным бонусом, ограничен правилом максимальной ставки, и я благодарю вас за то, что вы позволили Роми упомянуть, что было бы здорово, если бы казино инвестировали в свои платформы, чтобы обеспечить соблюдение таких ограничений на уровне программного обеспечения. 🙂

После того, как вы попытаетесь вывести средства, пожалуйста, сообщите нам, насколько гладко пройдёт первая операция.

У кого-нибудь были проблемы со снятием денег, когда все документы одобрены и уже было два платежа?

Похоже, они затягивают вывод моих средств? Статус моего запроса на вывод средств изменился с «в ожидании» на «в процессе» буквально через 72 часа после его отправки. Я спросил, сколько времени это займет, и они ответили 7 дней? Два других моих вывода средств на 300 и 550 долларов заняли в общей сложности менее 6 часов с момента отправки запроса? А этот — на 1000 долларов?

Это нормально?

Здравствуйте, возможно, это ненормально, но, может быть, стоит учесть еще кое-что. А как насчет лимитов на вывод средств или чего-либо еще, например, лимитов на определенные способы вывода?

В некоторых отзывах говорится о низких лимитах и ​​медленном выводе средств, отсюда и мой вопрос.

Дело в том, что не каждое казино всегда выплачивает средства вовремя, но я бы ожидал объяснения по поводу такого конкретного временного промежутка в 7 дней.

Я вижу, как другие хвалят это казино. Я играю уже некоторое время, ни одного выигрыша. Закрываю аккаунт. У меня такое ощущение, что крупные выигрыши в дочернем казино ограничили возможность дальнейших выигрышей. Они действительно обмениваются информацией о игроках с дочерними сайтами.

Вероятно, для казино-партнеров обмен информацией — это нормально. Но что касается того, почему вы можете выиграть в одном казино, а не в другом, скорее всего, это просто потому, что это разные казино, а не потому, что одно из них мешает вам выиграть. Совершенно нормально, что иногда вам везет, а иногда нет.