У меня такое чувство, что вы описываете проблему, а потом говорите, как мы можем ее решить, и тут же говорите, что вам не нужна помощь. Я немного запутался. Вы говорите, что проблема в платежном провайдере, почему они не хотят принимать подтверждение адреса?
А можете написать Нику в своей открытой жалобе, что вам больше не нужна помощь? 🙂
Здравствуйте, Jaro. Почему мой запрос был запутанным? Возможно, это из-за перевода на ваш язык? Я связался с вами, потому что Rollxo отклонил мой вывод. Каждый раз, когда я пытался вывести, Rollxo находил другую причину, чтобы отклонить платеж. Я связался с вами, потому что думал, что вы можете мне помочь. Через несколько дней я снова попытался вывести, и внезапно деньги были переведены через Skrill без каких-либо объяснений от Rollxo. Я написал вам, чтобы сообщить, что проблема была решена и что я получил деньги. Я также упомянул, что Skrill теперь не переводит деньги на мой счет и отказывается от любого подтверждения адреса. Это была просто информация. Извините, если мое сообщение было не совсем понятно.
ЛГ
Никаких проблем. Мы рады, что казино все решило.
А как сейчас с деньгами? Вы их наконец получили? Все в порядке?
Привет, Роми.
Да, деньги наконец-то здесь. После бесчисленных попыток Skrill принял мой налоговый возврат как подтверждение адреса и перевел деньги.
Мы оба так рады это слышать! Я просто надеюсь, что это худшее, с чем вы можете столкнуться, и любые другие поездки в казино будут намного приятнее! Как я вижу, поддержка Skrill в этот раз показала себя не лучшим образом.
Здравствуйте, я выиграл 2000 евро в Rollxo.
Но деньги мне не выплачивают.
Я всё перепробовал. Выигрывал деньги без бонуса. Выплата постоянно отклоняется.
Приветствую Юрген
Привет! В сложившейся ситуации, пожалуй, самое важное — почему казино отклоняет твои запросы на вывод средств. Ты спрашивал об этом и получил ли ты вразумительный ответ? Как долго ты пытаешься вывести деньги?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Здравствуйте! Я сделал депозит в Rollxo, и сразу после зачисления денег мой аккаунт заблокировали и деактивировали. Я пытаюсь связаться со службой поддержки с пятницы. Онлайн-чат недоступен, так как для этого требуется учётная запись.
На электронные письма никто не отвечает.
Здравствуйте, я хотел бы задать вам несколько вопросов, но, судя по всему, если вас заблокировали сразу после того, как вы внесли депозит, вы мало что знаете. Особенно если вы обращались к ним, а они не ответили.
Вот почему я бы рекомендовал вам подать жалобу, после чего наша команда проведет расследование и, надеемся, выяснит, в чем проблема.
Вам интересно?
Привет,
Я выиграл 550 долларов на Rollxo около недели назад и запросил вывод средств. Я прошел весь процесс верификации и успешно подтвердил свой аккаунт. Мои запросы на вывод средств постоянно отклоняются, я уже несколько раз пытался это сделать, и мне постоянно предлагают повторно отправить запрос. Мне кажется, здесь происходит что-то очень странное. Кроме того, обработка каждого моего запроса на вывод средств занимает целых шесть дней, я очень расстроен. Служба поддержки тоже не очень хорошая, они как роботы, просто повторяют одно и то же снова и снова, говорят мне набраться терпения и ждать, и что они не могут назвать мне сроки получения средств. Я также отправил несколько писем в службу поддержки, но не получил ответа. Я действительно очень недоволен сервисом, и это лишило меня всякого удовольствия и азарта от игры. Я просто хочу получить свои деньги, которые выиграл, но знаю, что не получу их.
Вполне понятно, что вы так чувствуете, и я думаю, что каждый бы так чувствовал.
Пожалуйста, сообщите нам, полностью ли подтвержден ваш аккаунт и когда вы в последний раз запрашивали вывод средств.
Если никаких подвижек не произойдет, наша группа по работе с жалобами может вмешаться. Все, что вам нужно сделать, это подать жалобу и объяснить всю ситуацию.
Мы будем ждать от вас обновленной информации о ситуации.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
