У меня такое чувство, что вы описываете проблему, а потом говорите, как мы можем ее решить, и тут же говорите, что вам не нужна помощь. Я немного запутался. Вы говорите, что проблема в платежном провайдере, почему они не хотят принимать подтверждение адреса?
А можете написать Нику в своей открытой жалобе, что вам больше не нужна помощь? 🙂
Здравствуйте, Jaro. Почему мой запрос был запутанным? Возможно, это из-за перевода на ваш язык? Я связался с вами, потому что Rollxo отклонил мой вывод. Каждый раз, когда я пытался вывести, Rollxo находил другую причину, чтобы отклонить платеж. Я связался с вами, потому что думал, что вы можете мне помочь. Через несколько дней я снова попытался вывести, и внезапно деньги были переведены через Skrill без каких-либо объяснений от Rollxo. Я написал вам, чтобы сообщить, что проблема была решена и что я получил деньги. Я также упомянул, что Skrill теперь не переводит деньги на мой счет и отказывается от любого подтверждения адреса. Это была просто информация. Извините, если мое сообщение было не совсем понятно.
ЛГ
Никаких проблем. Мы рады, что казино все решило.
А как сейчас с деньгами? Вы их наконец получили? Все в порядке?
Привет, Роми.
Да, деньги наконец-то здесь. После бесчисленных попыток Skrill принял мой налоговый возврат как подтверждение адреса и перевел деньги.
Мы оба так рады это слышать! Я просто надеюсь, что это худшее, с чем вы можете столкнуться, и любые другие поездки в казино будут намного приятнее! Как я вижу, поддержка Skrill в этот раз показала себя не лучшим образом.
Здравствуйте, я выиграл 2000 евро в Rollxo.
Но деньги мне не выплачивают.
Я всё перепробовал. Выигрывал деньги без бонуса. Выплата постоянно отклоняется.
Приветствую Юрген
Привет! В сложившейся ситуации, пожалуй, самое важное — почему казино отклоняет твои запросы на вывод средств. Ты спрашивал об этом и получил ли ты вразумительный ответ? Как долго ты пытаешься вывести деньги?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Здравствуйте! Я сделал депозит в Rollxo, и сразу после зачисления денег мой аккаунт заблокировали и деактивировали. Я пытаюсь связаться со службой поддержки с пятницы. Онлайн-чат недоступен, так как для этого требуется учётная запись.
На электронные письма никто не отвечает.
Здравствуйте, я хотел бы задать вам несколько вопросов, но, судя по всему, если вас заблокировали сразу после того, как вы внесли депозит, вы мало что знаете. Особенно если вы обращались к ним, а они не ответили.
Вот почему я бы рекомендовал вам подать жалобу, после чего наша команда проведет расследование и, надеемся, выяснит, в чем проблема.
Вам интересно?
Привет,
Я выиграл 550 долларов на Rollxo около недели назад и запросил вывод средств. Я прошел весь процесс верификации и успешно подтвердил свой аккаунт. Мои запросы на вывод средств постоянно отклоняются, я уже несколько раз пытался это сделать, и мне постоянно предлагают повторно отправить запрос. Мне кажется, здесь происходит что-то очень странное. Кроме того, обработка каждого моего запроса на вывод средств занимает целых шесть дней, я очень расстроен. Служба поддержки тоже не очень хорошая, они как роботы, просто повторяют одно и то же снова и снова, говорят мне набраться терпения и ждать, и что они не могут назвать мне сроки получения средств. Я также отправил несколько писем в службу поддержки, но не получил ответа. Я действительно очень недоволен сервисом, и это лишило меня всякого удовольствия и азарта от игры. Я просто хочу получить свои деньги, которые выиграл, но знаю, что не получу их.
Вполне понятно, что вы так чувствуете, и я думаю, что каждый бы так чувствовал.
Пожалуйста, сообщите нам, полностью ли подтвержден ваш аккаунт и когда вы в последний раз запрашивали вывод средств.
Если никаких подвижек не произойдет, наша группа по работе с жалобами может вмешаться. Все, что вам нужно сделать, это подать жалобу и объяснить всю ситуацию.
Мы будем ждать от вас обновленной информации о ситуации.
Здравствуйте, может кто-нибудь поможет мне определить, были ли действия казино RollXO законными? Я выполнил условия получения бонуса и уже имел 3000 евро реальных денег. Я хотел вывести их, но внезапно получил письмо об отмене, и все 3000 евро были списаны. Вот объяснение казино:
Привет, Сильвия!
>
Ваш запрос на вывод средств в размере 3000 евро был отменен.
>
Мы обнаружили, что вы превысили максимальную ставку, играя с активным бонусом. К сожалению, в результате нам пришлось скорректировать ваш баланс. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями использования бонусов и будьте внимательнее в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
Обычно в бонусном раунде нельзя играть на высоких ставках (лимит обычно начинается от 5 евро), но мне удалось играть на более высоких ставках, так что это ошибка казино, а не моя, верно? Или я ошибаюсь?
Я был бы очень благодарен за любые советы или рекомендации, ведь они просто присвоили у меня огромную сумму денег.
С уважением, Сильвия
Безусловно, было бы лучше, если бы казино могло блокировать ставки, превышающие лимит, и именно это мы всегда рекомендуем всем казино. К сожалению, не все из них это умеют.
Таким образом, они оставляют это на усмотрение своих игроков. Игрок должен ознакомиться с условиями бонуса перед началом игры и не превышать лимит ставок.
Могу я спросить, вы постоянно превышаете лимит ставок, потому что обнаружили, что это возможно?
Привет, я хотел скорее пожаловаться на казино, но, конечно, буду благодарен за любые советы. В любом случае, с этим мало что можно сделать, но я знаю по опыту других казино, что нельзя играть на высоких ставках, находясь в бонусной зоне.
Мой аккаунт там полностью верифицирован, однако я ещё не запрашивал вывод средств, так как начал играть там совсем недавно.
Добрый день. Хочу сказать, что я согласен; в большинстве казино бонусный баланс, связанный с активным бонусом, ограничен правилом максимальной ставки, и я благодарю вас за то, что вы позволили Роми упомянуть, что было бы здорово, если бы казино инвестировали в свои платформы, чтобы обеспечить соблюдение таких ограничений на уровне программного обеспечения. 🙂
После того, как вы попытаетесь вывести средства, пожалуйста, сообщите нам, насколько гладко пройдёт первая операция.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
