Я понимаю, что ситуация для вас становится всё более напряжённой, особенно если вам нужны средства на медицинские расходы.
К сожалению, я не могу назвать точные сроки рассмотрения жалобы. Это зависит от сложности дела, необходимых доказательств и скорости реакции казино на ход разбирательства.
Поскольку ваша жалоба уже открыта, пожалуйста, добавьте информацию о последнем отклоненном выводе средств непосредственно туда. Новое отклонение, подтверждение от Bank Millennium о том, что входящий платеж не был получен, а также ваши запросы о предоставлении номера транзакции или подтверждения перевода, оставшиеся без ответа, — все это важные обновления для отдела по работе с жалобами.
На данном этапе многократная отправка одной и той же заявки на вывод средств без каких-либо объяснений со стороны Roobet явно не решает основную проблему.
На данный момент сохраните все доказательства и переписку и продолжайте обновлять существующую жалобу всякий раз, когда произойдут какие-либо существенные изменения.
