Shuffle Casino — общее обсуждение (Страница 11)

Вывод средств Brother получен в течение 4 часов после закрытия счета,

Мой счет тоже закрыли, но они вывели деньги в течение 4 часов.

Пожалуйста, сообщите мне свой адрес электронной почты, чтобы я мог отправить вам подтверждение вывода средств.

Заголовок: Золотой VIP-аккаунт заблокирован — $90 заблокировано, служба поддержки не отвечает

Четыре дня назад мой аккаунт Gold VIP на Shuffle.com был заблокирован без каких-либо предупреждений и объяснений. На моём балансе было 90 долларов, и теперь он полностью недоступен. Я несколько раз пытался связаться со службой поддержки по электронной почте и в онлайн-чате, но ответа не получил.

Как VIP-участник уровня Gold, я ожидал хотя бы базовой прозрачности и коммуникации. Вместо этого мой аккаунт был заблокирован, средства не были зачислены, и я не получил ни одного отзыва. Это неприемлемо для платформы, которая заявляет о своей регулируемости и безопасности.

Если Shuffle.com не решит эту проблему в течение 72 часов, я передам вопрос по юридическим каналам и продолжу делиться своим опытом на платформах отзывов и в социальных сетях, чтобы предупредить других пользователей.

Я настоятельно советую другим быть осторожными, прежде чем доверять этому сайту свои деньги.

Возможно, это произошло после того, как вы запросили вывод средств?

Проверьте папку «Спам» в своей электронной почте на наличие сообщений от казино. Иногда такие письма могут попадать туда.

Обязательно дайте нам знать о любых обновлениях.

Привет... нет, к сожалению, мой аккаунт не был заблокирован при запросе на вывод средств... У меня нет информации о блокировке моего аккаунта, я не знаю, почему он был заблокирован... они не дают мне никакого ответа

Хорошо, я понимаю. Должно быть, тебя очень расстраивает, что ты не знаешь, что происходит.

Если вы пожелаете, наша команда по работе с жалобами может попытаться выяснить причину произошедшего. Пожалуйста, отправьте жалобу здесь и подробно опишите всю ситуацию. Вскоре с вами свяжется один из наших специалистов по работе с жалобами и предоставит дополнительную информацию о дальнейших действиях.

Если у вас есть вопросы, мы всегда готовы вам помочь.

После того как они не отвечают в службе поддержки и не отдают деньги даже депозит ктото доставал деньги свои оттуда?

у меня ситуация такая что я сделал 1 ставку запросили вериф прошел вериф деньги поставил на вывод ы деньги висят на выводи на аккаунте нету в поддержке не отвечают просто игнор нет связи с ними

Ох, всегда сложно, когда служба поддержки на самом деле совсем не оказывает поддержки. 🙁 Могу я узнать, когда вы подали запрос на вывод средств? Похоже, это ваш первый запрос, поэтому позвольте спросить, знаете ли вы, нужна ли вообще верификация аккаунта.

И ещё, о какой именно ставке идёт речь? То есть, вы могли внести деньги, поставить всё на один матч, а затем отправить запрос?

Что касается обращения в службу поддержки, я предполагаю, что вы уже пробовали обычные способы; однако проблема в том, что это казино в последние пару месяцев не отличается быстрой проверкой или выводом средств. Думаю, ситуация может оставаться прежней. 🙁

мой аккаунт полностью прошле верификацию и они просто не отвечают нигде мне

Спасибо, позвольте повторить мой вопрос?

И ещё, о какой именно ставке идёт речь? То есть, вы могли внести деньги, поставить всё на один матч, а затем отправить запрос?

Я пытаюсь выяснить, сможем ли мы в конечном итоге вмешаться, понимаете.

Да

Здравствуйте, приношу извинения за задержку.

В этом случае, я думаю, я понимаю. Вы когда-нибудь слышали о политике борьбы с отмыванием денег? Казино или букмекерские конторы — это не банки, поэтому, если вы внесете определенную сумму, сделаете ставку на один матч, а затем захотите вывести деньги, у вас могут возникнуть проблемы. Это способ отмывания денег, и букмекерские конторы/казино этого не одобряют.

Иногда перед выводом средств вам также необходимо несколько раз отыграть внесенную сумму.

Возможно, что-нибудь изменилось с тех пор?