Shuffle Casino — общее обсуждение (Страница 11)

Вывод средств Brother получен в течение 4 часов после закрытия счета,

Мой счет тоже закрыли, но они вывели деньги в течение 4 часов.

Пожалуйста, сообщите мне свой адрес электронной почты, чтобы я мог отправить вам подтверждение вывода средств.

Заголовок: Золотой VIP-аккаунт заблокирован — $90 заблокировано, служба поддержки не отвечает

Четыре дня назад мой аккаунт Gold VIP на Shuffle.com был заблокирован без каких-либо предупреждений и объяснений. На моём балансе было 90 долларов, и теперь он полностью недоступен. Я несколько раз пытался связаться со службой поддержки по электронной почте и в онлайн-чате, но ответа не получил.

Как VIP-участник уровня Gold, я ожидал хотя бы базовой прозрачности и коммуникации. Вместо этого мой аккаунт был заблокирован, средства не были зачислены, и я не получил ни одного отзыва. Это неприемлемо для платформы, которая заявляет о своей регулируемости и безопасности.

Если Shuffle.com не решит эту проблему в течение 72 часов, я передам вопрос по юридическим каналам и продолжу делиться своим опытом на платформах отзывов и в социальных сетях, чтобы предупредить других пользователей.

Я настоятельно советую другим быть осторожными, прежде чем доверять этому сайту свои деньги.

Возможно, это произошло после того, как вы запросили вывод средств?

Проверьте папку «Спам» в своей электронной почте на наличие сообщений от казино. Иногда такие письма могут попадать туда.

Обязательно дайте нам знать о любых обновлениях.

Привет... нет, к сожалению, мой аккаунт не был заблокирован при запросе на вывод средств... У меня нет информации о блокировке моего аккаунта, я не знаю, почему он был заблокирован... они не дают мне никакого ответа

Хорошо, я понимаю. Должно быть, тебя очень расстраивает, что ты не знаешь, что происходит.

Если вы пожелаете, наша команда по работе с жалобами может попытаться выяснить причину произошедшего. Пожалуйста, отправьте жалобу здесь и подробно опишите всю ситуацию. Вскоре с вами свяжется один из наших специалистов по работе с жалобами и предоставит дополнительную информацию о дальнейших действиях.

Если у вас есть вопросы, мы всегда готовы вам помочь.

После того как они не отвечают в службе поддержки и не отдают деньги даже депозит ктото доставал деньги свои оттуда?

у меня ситуация такая что я сделал 1 ставку запросили вериф прошел вериф деньги поставил на вывод ы деньги висят на выводи на аккаунте нету в поддержке не отвечают просто игнор нет связи с ними

Ох, всегда сложно, когда служба поддержки на самом деле совсем не оказывает поддержки. 🙁 Могу я узнать, когда вы подали запрос на вывод средств? Похоже, это ваш первый запрос, поэтому позвольте спросить, знаете ли вы, нужна ли вообще верификация аккаунта.

И ещё, о какой именно ставке идёт речь? То есть, вы могли внести деньги, поставить всё на один матч, а затем отправить запрос?

Что касается обращения в службу поддержки, я предполагаю, что вы уже пробовали обычные способы; однако проблема в том, что это казино в последние пару месяцев не отличается быстрой проверкой или выводом средств. Думаю, ситуация может оставаться прежней. 🙁

мой аккаунт полностью прошле верификацию и они просто не отвечают нигде мне

Спасибо, позвольте повторить мой вопрос?

И ещё, о какой именно ставке идёт речь? То есть, вы могли внести деньги, поставить всё на один матч, а затем отправить запрос?

Я пытаюсь выяснить, сможем ли мы в конечном итоге вмешаться, понимаете.

Да

Здравствуйте, приношу извинения за задержку.

В этом случае, я думаю, я понимаю. Вы когда-нибудь слышали о политике борьбы с отмыванием денег? Казино или букмекерские конторы — это не банки, поэтому, если вы внесете определенную сумму, сделаете ставку на один матч, а затем захотите вывести деньги, у вас могут возникнуть проблемы. Это способ отмывания денег, и букмекерские конторы/казино этого не одобряют.

Иногда перед выводом средств вам также необходимо несколько раз отыграть внесенную сумму.

Возможно, что-нибудь изменилось с тех пор?

Здравствуйте, shuffle.us использует нечестное программное обеспечение в своих оригинальных играх. В игре "Башня". Когда я наконец-то начал выигрывать, они буквально начали применять нечестные методы, чтобы выкачать из меня деньги. Я даже не пытаюсь вернуть эти небольшие деньги. Я бы предпочел, чтобы их закрыли.

Лучший способ справиться с такой ситуацией — связаться с разработчиком игры и сообщить им об этом. Если у вас есть доказательства подобных действий, вы даже можете отправить жалобу в их лицензирующий орган.

Вы, возможно, пробовали что-нибудь из этого?

Привет,

Я играю на Shuffle с 2023 года. Как и у всех, у нас время от времени могли возникать споры в чате или мелкие разногласия — обычные вещи, которые случаются между людьми. Мой уровень — Platinum 2, а общая сумма моих ставок составляет 670 000 долларов США.

Однако за последний год я дважды подряд получал пожизненный бан из-за ложных жалоб от пользователей чата, в том числе от пользователей без уровня. Меня забанили навсегда из-за их ложных жалоб.

Когда я обратился в службу поддержки, чтобы узнать причину, я не получил никакого ответа. Более того, меня также навсегда забанили в службе поддержки, что очень расстраивает. Несмотря на отсутствие модератора в турецком чате, люди могут жаловаться на других от скуки, и нас банят навсегда. Это стало серьезной проблемой в турецком чате. Недавно некоторых моих друзей по чату также забанили навсегда.

Ответы службы поддержки типа «у нас нет информации» или «мы не можем вмешиваться в работу модераторов чата» неприемлемы. Моя история переписки не была должным образом проверена. Отправка множества электронных писем и полное отсутствие ответа — это шок. Трудно понять, как на такой глобальной платформе казино, как Shuffle, невозможно найти никого, кто бы мог ответить на ваши вопросы.

Несмотря на отсутствие турецкого модератора, меня забанили навсегда. Я не делал ничего, что могло бы нарушить работу чата, ввести людей в заблуждение или совершить какие-либо другие противоправные действия, которые оправдывали бы такое наказание. Прошу проверить мою историю переписки.

Поскольку мне не удалось ни с кем связаться, я пишу сюда в надежде получить ответ и решение своей проблемы.

Имя пользователя: Tefo3457

С наилучшими пожеланиями

Уважаемая команда Casino Guru!

Я пишу, чтобы официально подать жалобу по поводу проблемы, с которой я столкнулся в казино Shuffle.

Я являюсь активным игроком на Shuffle с 2023 года. Мой текущий уровень — Платина 2, а общая сумма моих ставок составляет приблизительно 670 000 долларов США. За время моего пребывания на платформе, как и многие другие пользователи, я мог иногда участвовать в незначительных спорах в чате. Однако это были обычные взаимодействия, и они никогда не были направлены на причинение вреда другим, введение игроков в заблуждение или нарушение работы платформы.

За последний год я дважды подряд получил пожизненный бан в чате. Я твердо убежден, что эти баны стали результатом ложных жалоб, поданных другими пользователями, включая учетные записи без уровня или истории активности. Несмотря на суровость наказания, мне не предоставили ни четкого объяснения, ни доказательств, подтверждающих это решение.

Когда я обратился в службу поддержки с просьбой о разъяснении, я не получил вразумительного ответа. Более того, впоследствии мне навсегда заблокировали возможность обращаться в службу поддержки. Это лишило меня возможности защитить себя или запросить проверку истории моих чатов.

Важно также отметить, что в турецком чате нет активного модератора, специально назначенного для этой задачи. Несмотря на это, пользователи могут свободно сообщать о нарушениях, что, по всей видимости, приводит к автоматическим или бесконтрольным пожизненным блокировкам. Сообщается, что несколько других пользователей турецкого чата также столкнулись с аналогичными пожизненными блокировками при схожих обстоятельствах.

Ответы, которые я получил от службы поддержки, например, заявления о том, что они не вмешиваются в работу модераторов чата или что у них нет информации о решениях, принимаемых в чате, вызывают глубокую озабоченность. Как игрок, который вложил значительное время и объемы ставок на этой платформе, я считаю, что заслуживаю прозрачности и справедливого процесса рассмотрения.

Я с уважением прошу провести независимое рассмотрение моего дела и всей истории моих переписок, чтобы определить, было ли оправдано наложение пожизненного бана. Мое намерение никогда не состояло в нарушении каких-либо правил платформы, и я считаю, что наложенное наказание несоразмерно и несправедливо.

Заранее благодарю вас за уделенное время и помощь в рассмотрении данного вопроса.

Имя пользователя: Tefo3457

С уважением,

Tefo345

Могу я узнать, остался ли какой-либо остаток средств на вашем счету в казино?

Только так мы сможем вам помочь. Казино могут заблокировать любой аккаунт, если у них есть на то основания, но деньги должны быть возвращены игроку.

Мои данные для прохождения процедуры KYC постоянно отклоняются, в общей сложности по 120 LTC.

Здравствуйте, а вам что-нибудь об этом рассказали в казино? Не могли бы вы сказать, когда всё это началось?

Всё началось с того дня, как я запросил первый вывод средств. Я игрок 4-го уровня верификации, и меня постоянно просят пройти дополнительную верификацию KYC, однако после её прохождения ответа нет. На сайте также чётко указано, что для вывода средств достаточно верификации 2-го уровня.

Пожалуйста, сообщите нам, когда именно вы запросили вывод средств.

Иногда требуется дополнительная проверка, и для получения всех выигрышей очень важно в полной мере сотрудничать с казино.