Shuffle Casino — общее обсуждение (Страница 12)

Дата моего вывода средств — 9 сентября 2025 года.

9 сентября 2025 года.

В данном случае нам придётся подождать и посмотреть, сможет ли наша группа по работе с жалобами расследовать всю ситуацию. У нас установлен лимит на дела шестимесячной давности, поскольку позже мы уже не сможем получить информацию от казино.

Надеюсь, нам удастся что-нибудь сделать.

Пожалуйста, помогите мне. Большое спасибо за ваше время.

Хорошо, большое спасибо.

Пожалуйста, наберитесь терпения, и вскоре вы получите информацию о дальнейших шагах.

Хорошо, спасибо.

Пожалуйста, по возможности ответьте на дополнительные вопросы, указанные в вашей жалобе .

Им следует проверить отзывы о Shuffle на этой платформе; на TrustPilot у них есть тревожный сигнал, потому что они удалили несколько фейковых отзывов.

Итак, что именно нам следует расследовать? Я не совсем понимаю, что вы имеете в виду.

Отзывы о Shuffle на CasinoGuru — возможно, те, кто оставляет положительные отзывы, получают бонусы, я не знаю — на Trustpilot они помечены как «Фейковые отзывы».

О, теперь я понимаю.

Мы стараемся, чтобы все отзывы пользователей всегда были максимально непредвзятыми. Конечно, это непростая задача.

Однако, если вы посмотрите отзывы пользователей, они довольно противоречивые, поэтому я думаю, что фейковых отзывов нет. Надеюсь.

Я пишу, чтобы подать жалобу по поводу задержки вывода средств в казино Shuffle.

Я запросил вывод средств 27 апреля 2026 года в размере 679,04 реалов. С тех пор статус запроса остается «на рассмотрении», и четкие сроки не указаны.

Мой аккаунт полностью верифицирован (пройдена процедура KYC), и меня не просили предоставлять какие-либо дополнительные документы. Я также не нарушал никаких условий и не использовал несколько аккаунтов.

Я связался со службой поддержки, и они ответили лишь общим сообщением о том, что мой случай находится на рассмотрении отдела соответствия требованиям, не указав при этом никаких сроков или объяснений.

Уже несколько дней нет никаких подвижек или обновлений, что неразумно для простой заявки на вывод средств.

Прошу вашей помощи в решении этой проблемы и обеспечении максимально скорейшего оформления моего вывода средств.

Спасибо.

Здравствуйте, я понимаю, что многие рассчитывают на простой вывод средств, особенно для уже верифицированного аккаунта. Лучше всего проявить терпение и позволить казино провести проверку перед выводом. К сожалению, казино не может этого избежать, и хотя задержка неудобна, как вы и сказали, прошло уже несколько дней.

Таким образом, ваша просьба понятна, но на данном этапе задача казино состоит в том, чтобы «решить этот вопрос и обеспечить обработку моего вывода средств как можно скорее» .