Не обязательно скажу. Это также может быть вызвано техническими проблемами или около того.
Где именно была полностью подтверждена ваша учетная запись и когда вы подали заявку на снятие средств?
Not necessarily I'd say. It can also be caused by technical problems or so.
Where exactly was your account fully verified please and when did you submit the withdrawal, please?
Я не говорю вам ничего подобного. Я просто задаю вопрос, чтобы лучше понять, что происходит.
И еще один вопрос приходит мне на ум: Вы выбрали тот же способ оплаты, что и для депозита?
I'm not telling you anything like that. I'm just asking the question, to better understand what is happening.
And another question comes to my mind: Have you opted for the same payment option as you used for the deposit?
Как ты узнаешь, если не сообщишь тебе (это МОШЕННИЧЕСТВО)
How yoi know if dont inform you(Its a SCAMM)
Потому что мы не Trustpilot, и мы оцениваем казино на основе наших выводов. Каждый может написать плохой отзыв о Trustpilot, не представив ни единого доказательства, верно? Подробнее о репутации казино читайте здесь , если вам интересно узнать, как мы это делаем в целом, то это подходящая статья .
Положительным моментом является то, что казино сотрудничает, когда дело доходит до жалоб игроков, поданных через наш сайт, вы не найдете такой информации больше нигде:
Не стесняйтесь представить свой собственный .
Просто скажем, что мы предоставляем казино 14 полных дней для завершения KYC и осуществления вывода средств, в вашем случае нам нужно знать, почему ваш вывод средств был отклонен.
Есть ли шанс спросить их чат?
Because we are not the Trustpilot and we evaluate casinos based on our findings. Everybody can write a bad review on Trustpilot without presenting a single proof, right? Read more about the casino's reputation here, if you are interested to learn how we do that in general, this is the proper article.
A good point is that the casino cooperates when it comes to the player's complaints submitted through our website, you would not find such information anywhere else:
Just to say, we allow casinos 14 full days to complete the KYC and fulfill the withdrawal, in your case we need to know why your withdrawal has been rejected.
Any chance of asking their chat?
Я не понимаю вашего вопроса 🙂.
В любом случае, если вы считаете, что казино является мошенничеством, отправьте жалобу , и мы ее рассмотрим. Будьте готовы ответить на множество вопросов по пути.
На этом пока все с моей стороны.
I do not understand your question 🙂.
Anyway, if you feel that the casino is a scam, submit the complaint and we will look into that. Be prepared to answer a lot of questions along the way.
That's all for now from my side.
Привет,
сайт доступен, поэтому я бы не сказал, что он был закрыт.
Вам нужна помощь, интересно?
Hello,
the website is accessible so I would not say it has been closed.
Do you need any help, I wonder?
Я не знаю, к какому веб-сайту вы обращаетесь, но он недоступен.
I don't know which website you access but it is not accessible.
No se a que sitio web accedeis vosotros pero acesible no es.
Извините, сайт доступен даже из Испании, дважды проверил с помощью VPN на:
Я использовал Casino Guru Link
Возможно, вам следует проверить настройки антивируса или брандмауэра, либо попытаться получить доступ к сайту с помощью другого браузера/устройства. Или сайт заблокирован из-за ограничений местного интернет-провайдера, однако вы должны это увидеть 🤔
Попробуйте и дайте мне знать, работает ли это, пожалуйста.
I'm sorry, the site is accessible even from Spain, double checked with VPN on:
I used Casino Guru Link
Maybe you should check the antivirus or firewall settings, alternatively try to access the site from using a different browser/device. Or the site is blocked due to local internet provider restrictions, however, you should be able to see that 🤔
Try it out and let me know whether it works, please.
Если сегодня, если он оставит меня. А никто не замечает, что меняют ссылку? Silverplay01, затем 01, теперь 03, они закрывают остальные страницы, и когда я зарабатываю деньги, компания по производству электроприборов берет с меня деньги. Не странно?
If today if he leaves me. But no one notices that they change the link? Silverplay01, then 01, now 03, they close the rest of the pages and when I earn money, an electrical appliance company charges me. It is not strange?
Si hoy si me deja. Pero nadie se da cuenta de que cambian el enlace? Silverplay01, luego 01 ahora 03 les cierran el resto de paginas y cuando ingreso dinero me cobra una empresa de electrodomesticos. No es raro?
Привет,
ну, если вы заходите в казино из сети Casino Guru, вы, вероятно, введете «01».
Многие казино используют разные ссылки одновременно из-за ограничений по странам, поэтому они устанавливают разрешенные страны по-разному для каждой ссылки. Я не вижу в этом никакого вреда.
Простите меня, но я не совсем понимаю последнюю часть о том, когда вы зарабатываете деньги, компания, производящая электроприборы, взимает с вас плату.
Вероятно, проблема с автопереводчиком. 🙁 Если вы можете получить доступ к сайту, я предлагаю обратиться в службу поддержки по этому поводу.
Hi,
well, if you access the casino from Casino Guru web, you will probably enter the "01".
Lots of casinos use different links at once due to country restrictions, so they set allowed countries differently for each link. I do not see any harm in that.
Pardon me, but I do not fully understand the last part about when you earn money an electrical appliance company charges you.
Probably an auto-translator issue. 🙁 If you can access the site, I suggest asking the aupport abut that.
Я пришел к общему выигрышу в 30к и приступил к немедленному выводу первых 5000 евро, но после недели непрерывных запросов документов они не разблокировали мой вывод, из-за них мой выигрыш был потерян, и я влез в долги, теперь я спрашиваю, что я признан, потому что, если бы они разблокировали мой вывод, у меня были бы деньги на текущем счете, а не в их карманах, они воры и мошенники, я загрузил около 2000 евро, и они не попросили 1000 документов на этот счет, я хочу закройте счет и немедленно верните мой выигрыш, я прошу вас, пожалуйста, сделайте что-нибудь сделайте что-нибудь
I arrived at a total winnings of 30k and proceeded to immediately withdraw the first €5000 but after a week of continuous requests for documents they did not unblock my withdrawal, because of them my winnings were lost and I got into debt now I ask what I am recognized because if they had unblocked my withdrawal I would have the money in the current account and not in their pockets, they are thieves and scammers, I have loaded around €2000 and they have not asked for 1000 documents on that account I want to close the account and an immediate refund of my winnings, I ask you please do something do something
sono arrivato ad una vincita totale di 30k e ho provveduto a prelevare subito i primi 5000€ ma dopo una settimana di continue richieste di documenti non hanno sbloccato il mio prelievo , a causa loro la mia vincita è andata persa e mi sono indebitato ora chiedo che mi venga riconosciuta perché se avessero sbloccato il mio prelievo avrei i soldi sul conto corrente e non nelle loro tasche , sono dei ladri e truffatori , ho caricato circa 2000€ e su quello non hanno chiesto 1000 documenti io voglio chiudere il conto è un rimborso immediato della mia vincita , vi chiedo per favore fate qualcosa fare qualcosa
Привет.
Все это звучит как довольно грустная история. Поправьте меня, если я ошибаюсь, но первая проблема была в том, что вы не могли пройти верификацию. К сожалению, иногда этот процесс является довольно сложным для обеих сторон. Попробуйте представить, что казино полагается только на предоставленные документы, поэтому каждый раз, когда они обнаруживают, что что-то отсутствует или не совсем верно, единственный способ — попросить вас предоставить другие документы, чтобы убедиться, что это действительно вы внесли депозит, сыграли и отправили вывод. . Казино не могут позволить себе роскошь встретиться с вами лично.
К сожалению, как я это вижу, вы тем временем потеряли равновесие. Но я должен сказать, что казино не призывало вас играть, пока вы занимались проверкой KYC, я прав?
Но мне кажется, что снятие было активным, то есть вы потеряли только остаток баланса. Это так?
Потому что вы написали: "они не разблокировали мой вывод, из-за них мой выигрыш был потерян и я влез в долги теперь я спрашиваю, что я признан, потому что если бы они разблокировали мой вывод, у меня были бы деньги на текущем счете, а не в свои карманы"
Пожалуйста, объясните мне, я хочу убедиться, что понимаю все детали.
Hello there.
It all sounds like quite a sad story. Correct me if I'm wrong, but the first problem was you could not pass the verification. It's unfortunate, sometimes this process is quite challenging for both sides. Try to imagine that the casino only relies on provided documents, hence every time they find something missing or not entirely correct, the only way is to ask you for other documents to make sure it was really you who deposited, played, and submitted the withdrawal. The casinos don't have the luxury of meeting you personally.
Sadly, the way I see it, you lost your balance in the meantime. But I have to say that the casino did not urge you to play while you were dealing with the KYC verification, am I correct?
But to me, it seems like the withdrawal was active meaning you only lost the rest of the balance. Is that so?
Because you wrote: "they did not unblock my withdrawal, because of them my winnings were lost and I got into debt now I ask what I am recognized because if they had unblocked my withdrawal I would have the money in the current account and not in their pockets"
Please explain to me, I want to make sure I understand all details.
точно, вчера днем я вошел на игровую платформу Silver со своими учетными данными, чтобы проверить, разблокировали ли они мой запрос на снятие 5000 евро, и у меня было еще 25 000 евро на игровом счете, и, к моему огромному удивлению, ничего не осталось, и я ничего не имею в виду, в чате они ответили что они были сыграны но я ни во что не играл эта сумма сравнима с годовыми моими гонорарами как я мог в них играть ???? Я хочу сообщить о случае в компетентные органы, я не могу его игнорировать. Я отправил несметное количество документов, включая выписку с банковского счета, и именно поэтому я написал о том, что если бы они быстро разблокировали мой первый вывод средств, я, вероятно, не потерял бы свой выигрыш, я хочу докопаться до сути, я играю примерно на 8 других платформах, и у меня никогда не было проблем с обналичиванием денег, даже на POKERSTARS. Я выиграл и снял 9800 евро, и они были зачислены мне в течение нескольких часов. это серьезность. Моя единственная ошибка заключалась в том, что я загрузил 1500 € с сумасшедшими комиссиями на неправильной платформе, потому что, если бы я играл на любой другой, у меня были бы мои деньги в кармане, я эмоционально опустошен, и я повторяю, я сообщу об этом, если SILVERPALY не исправит все в течение несколько дней с сегодняшнего дня 3/ 4. Я не знаю, что вы можете сделать в моем случае, я всем сердцем надеюсь, что вы мне поможете. Я прилагаю до и после, и, как вы можете видеть, когда я зашел на платформу вчера днем, средств больше не было.
exactly, yesterday afternoon I entered the Silver play platform with my credentials to check if they had unblocked my €5,000 withdrawal request and I had another €25,000 in the gaming account and to my enormous surprise there was nothing left and I mean nothing, in chat they replied that they had been played but I have not played anything that sum is comparable to a year of my fees how could I have played them ???? I want to report the case to the competent authorities, I can't ignore it. I sent a myriad of documents including my bank statement and that's why I wrote about the fact that if they had been quick to unblock my first withdrawal I probably wouldn't have lost my winnings, I want to get to the bottom of it, I play on about 8 other platforms and never had a problem cashing out even on POKERSTARS I won and withdrew €9800 and it was credited to me within hours. this is seriousness. my only mistake was uploading 1500€ with crazy commissions on the wrong platform because if i played on any other i would have my money in my pocket , i am emotionally devastated and i repeat i will report it if SILVERPALY doesn't fix everything within a few days from today 3/ 4. I don't know what you can do in my case I hope with all my heart that you will help me. I am attaching the before and after and as you can see when I entered the platform yesterday afternoon there were no more funds
esatto , ieri pomeriggio sono entrato con le mie credenziali sulla piattaforma di Silver play per controllare se avessero sbloccato la mia richiesta di prelievo di 5000€ e avevo altri 25.000€ sul conto gioco e con mia enorme sorpresa non cera più nulla e dico nulla , in chat mi hanno risposto che erano stati giocati ma io non ho giocato nulla quella somma è paragonabile ad un anno dei miei compensi come avrei potuto giocarli ???? io voglio denunciare alle autorità competenti il caso non posso far finta di nulla. ho inviato una miriade di documenti tra le cose anche un mio estratto conto ed è per questo che scrivevo del fatto che se fossero stati celeri nel sbloccarmi il mio primo prelievo probabilmente non avrei perso la mia vincita , voglio andare in fondo alla cosa , io gioco su circa altre 8 piattaforme e non ho mai avuto problemi nel risquotere addirittura su POKERSTARS ho vinto e prelevato 9800€ e mi sono stati accreditati in poche ore. questa è serietà. il mio unico errore è stato caricare 1500€ con commissioni da folli sulla piattaforma sbagliata perche se vessi giocato su qualsiasi altra avrei i miei soldi in tasca , sono devastato emotivamente e ripeto denuncerò la cosa se SILVERPALY non risolverà tutto entro pochi giorni da oggi 3/4. non so cosa possiate fare voi nel mio caso spero con tutto il cuore che mi aiuterete . allego il prima e il dopo e come potrà notare al mio ingresso sulla piattaforma ieri pomeriggio non c'erano più i fondi
То, что мы имеем здесь, похоже, больше, чем просто проблема.
Что я вижу как самое слабое место, так это то, что вы говорите, что не разыграли баланс, то есть вы подозреваете, что кто-то другой разыграл ваши деньги, верно?
Даже если вы докажете, что среди других правил безопасности вы должны найти что-то вроде того, что игрок несет ответственность за данные для входа в учетную запись и должен хранить их в безопасности, казино не несет ответственности за мошенничество с учетной записью.
Обычно это довольно распространенное правило.
В любом случае, сначала вы должны прочитать эту руководящую статью о том, что значит подать жалобу - это помощь, которую мы можем предложить.
Если вы участвуете, отправьте его сюда .
What we have here seems like more than just one problem now.
What I see as the weakest point is the fact you say you have not played out the balance, meaning you suspect someone else played out your money, right?
Even if you prove that among other security rules, you should find one saying something like the player is responsible for the account login details and should keep them safe, the casino is not responsible for account fraud.
This is usually quite a common rule.
Anyway, first you should read this guiding article about what it means to submit a complaint - this is the help we can offer.
If you are in, submit one here.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.