Привет, я надеялся, что это уже закончится!
В любом случае, хотел бы отметить, что лучше не отправлять банковские выписки или другие официальные документы в виде скриншотов; к сожалению, это обычная проблема с документами. Скриншоты очень легко модифицировать, поэтому в наши дни их обычно не принимают. Начните с PDF-файла, и всё будет в порядке.
Что касается скриншота, который вы опубликовали в жалобе, мне кажется, вам не нужно загружать что-либо ещё, поскольку там не упомянуты никакие документы. По моему мнению, это означает, что казино проверяет ваш счёт. Если в вашем электронном письме есть отдельный запрос на предоставление PDF-версии, попробуйте отправить документ в ответном письме. Возможно, представитель казино также ответит на ваши вопросы в теме жалобы.
Я очень надеюсь, что это скоро закончится, и я буду здесь для вас.
Автоматический перевод: