SlotNeo Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Привет.

Краткое резюме:

Шаг 1 : Игрок заполняет форму жалобы и отправляет её.

Шаг 2 : Мы анализируем жалобу и ответы игрока в форме, а также изучаем казино и его условия и положения.

Шаг 3 : Мы составляем описание жалобы на нашу систему и задаем игроку дополнительные вопросы, чтобы он все хорошо понял.

Шаг 4 : Исходя из всей имеющейся у нас информации, мы стараемся дать игроку совет, чтобы выяснить, можно ли разрешить ситуацию простым способом, не обращаясь в казино.

Шаг 5 : При необходимости мы приглашаем казино присоединиться к обсуждению и изложить свою версию событий.

Шаг 6 : В зависимости от результата мы закрываем и классифицируем жалобу, что повлияет на индекс безопасности казино.

Таймер жалобы показывает, чья очередь. Казино ответило, но Мартина еще не одобрила ответ. Поэтому вы не можете увидеть точный текст, но можете увидеть сообщение в жалобе.

Пожалуйста, подождите её.

Спасибо за ответ. Итак, на каком этапе находится процесс рассмотрения моей жалобы? Прошло уже очень много времени.

Без проблем.

Как я и говорил, вы можете увидеть это здесь 👈👈👈

" Жду ответа от Casino Guru"

Осталось времени: 1д : 14ч : 14м : 7с

Я устал. Полагаю, если вы найдёте что-то стоящее, а этот сайт мне не заплатит, я ничего не смогу сделать. С этого момента моя единственная цель — помешать этому сайту воровать деньги у таких, как я.

Не торопитесь, если вы устали. Просто будьте готовы к следующему раунду; было бы очень жаль сдаваться сейчас. А вы знали, что если вы сдадитесь, для казино это не повлечет никаких последствий?

Вам не обязательно ежедневно писать на форуме; вам нужно лишь следить за своей жалобой, если это помогает вам отдохнуть.

Я уверен, что не допустил ошибки. Буду признателен, если вы также выскажете свое мнение по этому вопросу, и если сайт заплатит мне деньги, я пожертвую их детям-сиротам.

Что ж, у меня больше нет доступа к вашей жалобе, а иногда общение с казино также включает в себя переписку по электронной почте, которую я не видела. Поэтому, пожалуйста, не рассчитывайте на мое мнение. Я также не очень хорошо осведомлена о последних событиях. Мартина хорошо о вас позаботится.

Мартина даже не поздоровалась. Я не видела от нее ни строчки письма. Она болела? Вернулась?

Мы же вам говорили, что она плохо себя чувствует. Жалоба — это не чат, как вы видите; у неё ещё есть больше одного дня, чтобы ответить вам и казино. Именно об этом вам сообщает таймер.

Ваша проблема решена?

Нет, проблема не решена. Вы тоже играете на Slotneo? У вас похожая ситуация? И в какой стране вы находитесь? Вот что меня интересует :)

Мой аккаунт заблокировали 6 ноября. До этой даты у меня не было других аккаунтов. После блокировки мне разрешили продолжить торговлю с другого аккаунта. Я требую предоставить доказательства того, что у меня был другой аккаунт до 6 ноября.

Вы встали на сторону сильных. Я вам доверял. Вы должны доказать мне, что у меня был второй аккаунт там до 6 ноября 2025 года.

Casino.guru меня разочаровало. Оно встало на сторону сильных мира сего.

Здравствуйте, я понимаю, что вас это не радует. Меня тоже.

Но если казино сможет доказать, что игрок неоднократно нарушал правила своей учетной записи, у нас действительно не будет возможности этому воспрепятствовать.

Речь никогда не шла о том, чтобы встать на чью-либо сторону. Мои коллеги тщательно расследуют каждую ситуацию и принимают решения, основываясь на доказанных фактах.

К сожалению, мы не смогли вам помочь. Например, создание нескольких учетных записей запрещено, независимо от даты их создания.

Они не выплатили мне деньги 6 ноября. Вы спросили, почему я не открыла новые счета после этого инцидента, после того как они снизили мои лимиты. Они сказали мне открыть еще один счет после 15-20 транзакций и продолжать с этого момента, поэтому у меня и есть эта активность по счету. Вам не следовало спрашивать их об этом. Почему вы не заплатили 10 000 долларов? Если бы у меня был второй счет после 6 ноября, они могли бы изменить свои условия. Пожалуйста, давайте снова поднимем этот вопрос. Они устроили мне ловушку. Я так вам доверяла, и я уверена, что они вас очень боятся. Пожалуйста, поддержите меня.

Что ж, я понимаю, что вы не согласны с результатом. Я уже объяснил, что не являюсь специалистом по урегулированию вашей жалобы, поэтому не могу ответить на эти вопросы и не могу помочь вам напрямую. Однако вы можете попросить о возобновлении рассмотрения вашей жалобы; просто будьте готовы доказать свои слова, иначе это не сработает.

Вы создали несколько аккаунтов, поэтому, если вы утверждаете, что казино дало вам указание это сделать, это должно быть рассмотрено, но сначала вам нужно это доказать. У вас есть скриншот или электронное письмо, в котором вам конкретно сказали открыть новый аккаунт?

В любом случае, эта опция должна быть видна вам в жалобе.

Этот инцидент произошёл 6 ноября. Casino.guru не спросили их, почему они не проверили, не было ли у этого клиента дублирующего аккаунта до 6 ноября. Пожалуйста, защитите мои права. Они написали мне об этом в чате после 20 ноября. Откуда я мог знать об этих деталях? Но вы должны были спросить их об этом. Пожалуйста, защитите мои права. Пожалуйста, будьте беспристрастны. Если бы они мне заплатили, я бы не открывал аккаунт и не жаловался вам. Пожалуйста, поставьте себя на моё место. Кстати, г-жа Мартина не ответила ни на одно из моих писем или сообщений. Я тоже на неё обижен. Как вы можете гарантировать, что эта жалоба будет рассмотрена повторно?

Я понимаю вашу логику, но позвольте мне отметить несколько общих моментов:

Запрещено открывать несколько счетов без указания казино, поскольку это всегда противоречит правилам. Если вы утверждаете, что казино дало вам такое указание, вы должны предоставить доказательства. Только тогда мы сможем задать вопросы. Без доказательств казино отрицает, что предлагало нарушать правила, и обсуждать больше нечего. Никакие вопросы этого не изменят.

Верификация аккаунта — это ретроспективный процесс; она не происходит в момент создания аккаунта, поэтому казино узнают об этом позже, обычно при запросе на вывод средств.

Однако я понятия не имею, что именно вы предоставили в электронных письмах, поскольку у меня нет подробного доступа к вашей жалобе.

Следовательно, только вы можете ходатайствовать о возобновлении рассмотрения жалобы и предоставить убедительные основания или подтверждающие доказательства для такого действия. Никто другой не может сделать это от вашего имени, даже я.

Я понимаю, что такой подход не очень хорош, но посредники не должны отвечать на ваши электронные письма. Основное общение происходит в ветке жалоб. У них нет времени отвечать на электронные письма; они делают это только в случае необходимости получения дополнительной информации. Представьте, что казино предоставило доказательства наличия вашего второго аккаунта с самого начала; я думаю, в этом случае не было бы необходимости отвечать на электронные письма. Это происходит само собой.

Если вы намеренно создаёте второй аккаунт, вы нарушаете правила, и на этом, по сути, всё заканчивается. 🙁

Мне очень жаль. Создание второго аккаунта не оправдано задержкой платежа, если таковая имеет место.

Они регулярно меня обманывали. И вы спрашиваете их, был ли у этого клиента дублирующий аккаунт с 6 ноября? Жаль, что я играл на этом мошенническом сайте. Жаль, что я не сохранил копии всей переписки. Откуда я мог знать? У меня есть только один скриншот от 6 ноября. На этом скриншоте они написали, что мне нужно совершить больше транзакций, когда я пытался вывести деньги. Вот тогда я и взбесился. Если бы они выплатили мне деньги обычным способом, мы бы сегодня не вели этот разговор.