Slotuna Casino — общее обсуждение (Страница 11)

Мне очень жаль это слышать. Если вы уже две недели ждете второй выплаты, а казино продолжает давать вам тот же ответ, то, думаю, следующим разумным шагом будет подать жалобу в наше учреждение.

Вы уже несколько раз подавали к нам жалобы, поэтому я предполагаю, что вы знакомы с процедурой. В любом случае,я оставлю вам ссылку на форму жалобы, чтобы вы могли легко получить к ней доступ.

Привет, по какой-то причине эта ссылка у меня не работает, я не могу ничего написать.

Судя по тому, что я вижу, вам удалось подать жалобу. 🙂

Теперь нам остаётся только ждать дальнейших событий.

Забавно, что я играю и в их дочерних казино, по крайней мере, я предполагаю, что они входят в одну группу, поэтому проблемы везде одинаковые. Лично я заметил, что в дочерних казино первый вывод средств обрабатывается довольно быстро, но когда пытаешься вывести деньги снова, начинаются затягивания и отговорки. Так что у всех одинаковая схема: ждешь, пока игроку надоест, и проигрываешь деньги. Я тоже так делал, когда нервничал. Я мог получить 3000 евро в разных казино, но знаете что? Они снова начинают ныть по поводу чужих денег, это так раздражает 😵‍💫

Конечно, я понимаю, почему иногда может казаться, что казино намеренно затягивает вывод средств в надежде, что игрок отменит транзакцию и продолжит играть.

Именно поэтому, если игрок обращается к нам с жалобой, очень важно не отменять вывод средств и не играть на эти деньги, пока рассматривается дело. Если деньги будут потеряны в результате дальнейшей игры, нашей команде по работе с жалобами может уже нечего будет вернуть.

Я понимаю, что ожидание выигрыша может быть утомительным, особенно когда процесс занимает больше времени, чем ожидалось, но важно довести дело до конца.

Если казино не урегулирует ситуацию, откажется сотрудничать с нами или жалоба в конечном итоге останется неразрешенной, поскольку мы сочтем подход казино несправедливым, это также может повлечь за собой последствия для казино, включая снижение его индекса безопасности.

Поэтому, если возникнет подобная ситуация, подача жалобы может быть хорошим шагом, но не менее важно держать запрос на вывод средств в статусе ожидания и не поддаваться искушению отменить его и поиграть с деньгами только потому, что вы уже долго ждете.

Конечно, я не проиграл в азартные игры никаких денег... давайте просто подождем и посмотрим, что будет.

У меня была та же проблема с одним казино, я ждала вывода средств почти 2 недели 😡 И то же самое с другими казино! Я до сих пор жду вывода одной из своих сумм.

Вы поступили правильно.

Я очень надеюсь, что они рассмотрят ваше дело как можно скорее. К сожалению, это не в моей компетенции, поэтому пока нам остается только ждать их ответа.

Что ж, я рад сообщить, что сегодня получил свои деньги, так что дело можно закрыть, спасибо за помощь, casinoguru😊