Snatch Casino — общее обсуждение (Страница 37)

Колебания средств указывают на перемещение средств во внутреннем реестре. Если же это не блокчейн, разве это законно?

Однако в Италии казино до сих пор не работает. Уже неделю там ведутся технические работы, и это даже не технические работы... Позор вам!!!! Даже команда Casino Guru не ответила мне за три дня на жалобу, которую я подал на казино.

Понимаю, что эта ситуация может вас напрягать. Пожалуйста, учтите, что у моих коллег есть до 7 дней на ответ, так что это не является чем-то необычным. Насколько я вижу, техническое обслуживание казино идёт не так гладко, но они явно пытаются всё исправить. Один игрок даже упомянул о переносе балансов, что может означать переход на новую платформу или финансовую систему, а может, и объединение систем — сложно сказать наверняка.

Мои коллеги следят за ситуацией, и я очень надеюсь, что всё скоро стабилизируется. Знаю, ждать тяжело, но, пожалуйста, постарайтесь пока сохранять спокойствие.

На мой взгляд, гораздо разумнее было бы не отключать сайт, пока всё не наладится. Вместо этого, похоже, казино всё ещё пытается как можно скорее возобновить работу, но результаты лишь усугубляют трудности и стресс для игроков. Это лишь моё мнение.

По крайней мере, представителя казино пригласили присоединиться к вашей жалобе, так что, думаю, мы хоть что-то узнаем. Представляю ваше разочарование и благодарю вас за терпение.

По мере поступления дополнительной информации Мирка приложит все усилия, чтобы выступить посредником в достижении справедливого урегулирования.

Сегодня мне также пришло электронное письмо с требованием предоставить документы на АНГЛИЙСКОМ языке для прохождения процедуры KYC (опять же, по моему СОБСТВЕННОМУ запросу...)?! Как это вообще может работать с немецким банковским счётом и немецким оператором связи? Вот подтверждение переписки. Этого не может быть!

вы никогда не получите свои деньги обратно

Я жду вывода средств уже 2 месяца, он никогда не придет 😉

Игра обманута, я выиграл 100 000, но не могу вывести деньги. Удачи. Я потратил 5000. Я жду всю свою жизнь.

Здравствуйте, я думаю, это может быть шоком, но множество казино предпочитают английский язык, и перевод обязателен. 🙁

С другой стороны, я полагаю, что казино с лицензией GGL никогда бы этого не предложило.

Мой банк позволяет мне выбирать из 6 языков при формировании документов. Есть ли у вас подобные варианты?

Я уже подала оба документа на английском. Это всё равно совершенно не нужно: любое другое казино может оформить стандартные документы на немецком. Буду держать вас в курсе. Спасибо за совет, Радка.

Скажем так: это затягивается до тех пор, пока не проиграешь весь выигрыш. Когда я читаю, что этим занимается финансовый отдел, у меня волосы встают дыбом. Что, чёрт возьми, такого сложного в переводе? Или они просто ученики?

Здравствуйте, рад, что у вас была такая возможность. Согласен, это выглядит странно, и, по моему личному мнению, немецкие документы — не такая уж редкость; поэтому большой международной группе было бы проще с этим справиться. Что ж, надеюсь, это была последняя проблема, с которой вы столкнулись в этом казино, но, думаю, вывод средств у них всё ещё не такой быстрый. 🙁

Я обязательно буду следить за обновлениями, спасибо!

Мой аккаунт заблокировали без причины, не могу связаться со службой поддержки без входа в систему, они не отвечают на электронные письма. Есть ли способ с ними связаться?

Сайт всё ещё не работает? Я не могу войти.

Здравствуйте, насколько я понимаю, сайт может быть офлайн несколько раз в день. Но у меня он пока работает. В любом случае, вы можете подать ещё одну жалобу, если хотите. Важно различать закрытие аккаунта и техническое обслуживание, просто так. 🙏

Я имею в виду, что я могу зайти на сайт, но не могу войти в систему.

О, понятно. Есть ли какое-нибудь сообщение с указанием причины? Я действительно считаю, что вам стоит подать жалобу. Если вы не можете получить доступ к своему счёту, на нём застряли деньги, а казино не сообщило вам, что произошло, я не считаю это правильным и справедливым.

Жалобы можно подать здесь: https://casino.guru/complaints/create

Решать вам, но если вы больше не можете связаться с казино, я не вижу другого способа получить ответы...

Нет, у меня там нет денег. Я играю в этом казино уже больше трёх лет и мне очень нравится. Недавно мне предложили отличный бонус, и я просто хотел поиграть. Кроме того, меня не забанили ни в одном из их партнёрских казино, таких как Iwild, Immerion или Ybet, поэтому вся эта ситуация кажется мне такой странной.

Похоже, есть хорошее место, чтобы начать искать ответы. Полагаю, закрытие счёта произошло внезапно, верно? Вы не помните ничего странного, что происходило в казино непосредственно перед закрытием счёта? Я имею в виду странные вопросы или проверки. Возможно, они перестанут предоставлять услуги ещё нескольким странам? Но, думаю, они бы вам сообщили.

О, как бы мне хотелось помочь вам получить ответы на некоторые вопросы, но я не знаю, с чего начать. 🙁

Не знаю, просто странно. Недавно мои аккаунты тоже закрыли на Joocasino, N1Bet, N1Casino и LuckyHunter — но без всяких объяснений XD.