Spinanga Casino — общее обсуждение (Страница 53)

Последний раз прошло меньше 14 дней, но я сначала связался с их службой поддержки.

Понятно. Я обращался в службу поддержки 5-6 раз, и мне постоянно отвечали ту же самую бессмыслицу, что и вам: непредвиденные задержки, средства в безопасности, деньги скоро поступят, но они не знают, когда именно и т.д.

Да, действительно, непонятно, почему Спинанга предпочитает действовать в серой зоне. Не отбросы общества, но и полностью заслуживать доверия не стоит.

Привет, ребята! Я выиграл много денег в казино Spinanga. Первые 500 долларов вывели за 3 дня, после этого прошло больше 3 недель, а остальные средства так и не поступили. Что мне делать?

Здравствуйте, я бы посоветовал вамподать жалобу сюда . Казино объяснило вам, почему это произошло и почему первый вывод средств прошел успешно, а вы так долго ждете следующего? Если вы выиграли крупную сумму, запрашивали ли они у вас какие-либо документы?

Нет, они не ответили четко, все, что они сказали, это то, что у них много работы, и мои деньги в полной безопасности. Нет, они не запрашивали никаких документов.

Хорошо, тогда перейдите по моей ссылке и следуйте описанным мною шагам. Я не думаю, что это нормально – ждать несколько недель, не получая никакой дополнительной информации от казино. Так быть не должно.

Ссылка на ведьму?

В моем предыдущем ответе (зелеными буквами).

Та же проблема с задержкой вывода средств. Теперь вывод 1090 евро задерживается уже 10 дней, а служба поддержки не помогает. Они не отвечают... Действительно, компания заслуживает доверия.

Здравствуйте, правильно ли я понимаю, что казино так и не объяснило вам, почему обработка платежа занимает уже 10 дней? Это ваш первый вывод средств в этом казино, или вы уже несколько раз выводили средства?

Привет,

Они заявили, что снятие средств находится на проверке и утверждении финансового департамента.

Это не первый мой депозит и не первый вывод средств. Я играл там и раньше, но тогда у меня был очень низкий процент выигрышей, и я обычно не мог ничего вывести. А теперь, когда наконец-то начали поступать деньги обратно, начались задержки.

Один запрос на вывод средств был отменен без объяснения причин после четырех дней ожидания. Затем я сделал его снова, и он до сих пор находится в статусе ожидания. Первый запрос был сделан 20.07, а отменен 23. Затем его отменили еще раз, и с тех пор статус тот же. Служба поддержки каждый раз отвечала одно и то же: «Просто наберитесь терпения».

В настоящее время у меня там в общей сложности 3 ожидающих вывода средств: 500 евро, 490 евро и 100 евро. Два из них датированы 23-м числом (один изначально был от 20-го).

и еще один от 25 июля.

Да, я понимаю. В таком случае, похоже, вам просто придётся подождать. Если ваш запрос на вывод средств находится на рассмотрении в финансовом отделе, и там говорят, что он находится на проверке, то, вероятно, ни мы, ни они мало что можем сделать, чтобы ускорить процесс.

Разумеется, мы даем казино до 14 дней на выплату выигрыша игрокам. Если вы по истечении этого срока так и не получили деньги, вы можете подать жалобу, и мы рассмотрим ситуацию и постараемся помочь вам, чтобы процесс не затянулся.

Хорошо. Давайте подождем несколько дней, и я вернусь к этому, если потребуется.

Первая попытка вывода средств прошла успешно после 14 дней ожидания.

Я очень рад слышать, что вы уже получили свой первый вывод средств. Я бы сказал, что ожидание до 14 дней — это довольно долго и, конечно, не идеально, но в конечном итоге важно то, что вы получаете свои деньги.

После получения всех средств, подлежащих выводу, вы сможете решить, является ли такое время ожидания для вас слишком долгим или же вы готовы с этим смириться.

Пожалуйста, сообщите мне, когда получите остальные средства. 🙂

Окей, только что получил свои средства на счету. Отличный успех!

Терпение действительно было необходимо. 🙂

Рад видеть ваши позитивные эмоции.

Если возникнут какие-либо обстоятельства, просто дайте мне знать.