Spinaro Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Всем привет! Я сделал запрос на вывод средств через Skrill в этом казино в воскресенье, 12 мая, в 16:00. Мой запрос так и не был принят, я несколько раз обращался в службу поддержки, и мне всегда говорили, что мне следует подождать, потому что это обычно занимает до 72 часов. Очень близко к ожиданию заказа 3 рабочих дня, он был ОТМЕНЕН, я в 20-й раз обращался в службу поддержки с просьбой обосновать, и мне сказали только, что на данный момент этот метод вывода средств неактивен и что мне следует запросить вывод средств через Банк. Передача.

Никогда ни в одном другом казино запрос на вывод денег не занимал так много времени, меня просили много документов для подтверждения моего аккаунта, даже необычных документов, у меня было много проблем с подтверждением аккаунта, затем он был наконец завершен и Мне удалось запросить вывод моих денег через Skrill, и после 3 дней ожидания он был отменен. Я думаю, что для казино стыдно играть в такие игры со своими клиентами.

Я ищу помощи, потому что до сих пор у меня до сих пор нет денег, либо потому, что у меня нет документов, либо потому, что способы вывода не работают.

Привет. Сожалею о ситуации в этом казино. Могу ли я спросить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись? Не совсем понял, потому что вы говорили, что каких-то документов не хватает.

Казино на самом деле объяснило, почему Skrill недоступно?🤔 Сообщите нам любые новости, касающиеся вывода средств, чтобы мы могли помочь вам в случае необходимости. Мы будем ждать вашего ответа.

Я запросил вывод 205 евро здесь и уже несколько дней жду... мой счет проверен... они не отвечают на электронные письма... держитесь подальше...

Я запросил вывод 205 евро несколько дней назад... все еще жду... мой счет подтвержден... я отправил им электронное письмо, но они даже не отвечают... вероятно, я потерял свои деньги... У кого-нибудь были такие же проблемы с казино Spinaro?

Привет!

Я полагаю, вам стоит попробовать расслабиться. Вы видели индекс безопасности казино 👈? Он довольно высокий, потому что это казино считается одним из самых безопасных. Таким образом, хотя и неприятно ждать выигрышей больше, чем необходимо, я бы не стал так сильно беспокоиться так рано.

Вместо этого попробуйте сделать что-то еще, чтобы предотвратить дальнейшую игру, чтобы не потерять деньги. Напомните казино о своей ситуации; скажем, один раз в день. Желательно через чат. Кстати, вы знаете, продолжают ли они снимать деньги в выходные? Учитывая, что это большое казино, они могут.

В любом случае, в какой статистике сейчас находится ваш вывод средств — он находится в режиме ожидания?

Да, статус находится в ожидании... Я подожду... Но они не отвечают на электронные письма... В чате мне сказали, что скоро рассмотрят мой запрос на вывод средств...

Проблема осталась... в чате мне все еще всегда отвечают, что мой вывод средств в приоритете... но на моем банковском счете нет денег...

Подождите секунду. Если ваш вывод находится в статусе ожидания, не ждите выплаты, пожалуйста.

Более того, если казино говорит, что они собираются рассмотреть ваш запрос очень скоро, я уверен, вы заметите это, как только его статус изменится. Вы понимаете, о чем я, пожалуйста? В любом случае, вы спрашивали о выводе средств в выходные? Возможно, у вас ложные ожидания, и они не обрабатывают вывод средств в выходные. Вот почему я предложил спросить их.

Так или иначе, будьте терпеливы, пожалуйста.

Я подожду... если будут новости, я свяжусь снова.

Мы будем здесь, чтобы прочитать новости.

Сейчас, после выходных, может быть какое-то движение. Да?

Никаких новостей, никаких движений до сих пор.

Я отправил им электронное письмо и получил обычный ответ, что они передают мою тему в свой финансовый отдел...

Итак, когда именно вы запросили вывод средств и сохранился ли статус на вашем счете?

Надеюсь, они скоро с этим разберутся, и нашей команде по рассмотрению жалоб не придется вмешиваться. Мы даем казино 14 полных дней, прежде чем вмешаться, знаете ли.

Он находился в статусе ожидания 7 дней... сегодня они отменили мой вывод средств, не объяснив причину... я отправил им электронное письмо с просьбой объяснить причины отмены... жду ответа

У меня есть новости... Мне ответили, что документ недостаточно виден... поэтому я отправил его им повторно, и они заверили меня, что в ближайшие дни вывод будет завершен.

Это происходит довольно часто, честно говоря, игроки отправляют документы не самого лучшего качества или даже в неправильном формате, и казино не может из-за этого продолжить платеж. Они не могут завершить процесс проверки таким образом, и вполне понятно, что они не отправят платеж до этого.🤷‍♀️

Поэтому я рад, что, по крайней мере, ситуация прояснилась, и теперь вы знаете, что делать и чего ожидать.

Пожалуйста, дайте нам знать, как идут дела и все ли в порядке, в ближайшие несколько дней.

К сожалению, мой вывод средств все еще находится в статусе ожидания, и сейчас идет четвертый день с момента их последнего электронного письма, подтверждающего, что мой счет полностью проверен...

Это очень плохо, я думал, что будет проще, когда вы пройдете проверку. Если вы ждете более 14 дней для всего процесса, то я бы подумал о подаче жалобы. Коммуникация, особенно в таких ситуациях, важна, и если у вас ничего нет, и казино даже не хочет вам ничего говорить, то я бы, вероятно, прошел через процесс, который я предложил.

Что вы думаете?

Спасибо за вашу помощь... Я отправил им электронное письмо в пятницу, и они сказали мне, что сообщат в свой отдел... Сегодня я пересказал им проблему через чат и получил тот же ответ с точно такими же словами, как в письме, которое они мне отправили... Я подожду один-два дня... Если ничего не произойдет, я обращусь к вам за помощью и содействием... В любом случае я сообщу вам... Спасибо еще раз

Я думаю, это разумный подход, я, вероятно, не хотел бы слышать одно и то же снова и снова. Так что давайте подождем и посмотрим, изменится ли что-то, а если нет, я буду здесь.

Держу кулачки.🤞