Spinoloco Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Здравствуйте, ну, если казино уверено, они не считают нужным предоставлять доказательства, особенно если рассматриваемое правило включает в себя отдел безопасности или мошенничества и сопутствующие обвинения. 🙁

Итак, если можно, расскажите, пожалуйста, почему ваш счет был закрыт, а выигрыши аннулированы?

Как я вижу в жалобе, вы тоже не добавили много информации. Лучше бы добавили больше подробностей и ответили на вопросы, заданные в жалобе. 🙏

Мой аккаунт был закрыт под предлогом того, что у меня были дубликаты аккаунтов, это номер 3.17, но у меня его нет. И они отправили мне то же самое 2 дня назад по электронной почте, но как только я им ответил, они извинились и сказали, что я не получал сообщения. Вот электронная почта

Спасибо за игру на Spinoloco.com .

Мы искренне приносим извинения за путаницу, вызванную нашим предыдущим сообщением. Оно было отправлено вам по ошибке.

Пожалуйста, проигнорируйте это письмо, поскольку оно не касается вашего аккаунта. Ваш аккаунт остается полностью активным и в хорошем состоянии.

Если у вас есть вопросы или нужна помощь, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы всегда здесь для вас!

С наилучшими пожеланиями,

Сухейль

Поддержка клиентов

spinoloco.com

Телеграмма

Доброе утро, у меня нет другого счета на мое имя в вашей компании.

Отправлено с моего iPhone

2 июня 2025, 11:54, пользователь «Spinoloco Support <



[Спинолоко]

Теперь вы понимаете или хотите больше доказательств для этого казино https://casinoguru-int.com/el/omada/radka-atomic/anartiseis-forum

Привет,

спасибо за описание. Так что, несмотря на первый взгляд, похоже, казино ошиблось, обвинив вас в регистрации нескольких аккаунтов. Это хорошо — я имею в виду, что не круто отправлять такое письмо по ошибке, но для вас хорошо, что они так быстро поняли проблему.

Надеюсь, больше ничто не мешает вам отказаться от участия прямо сейчас!

нет, вы не поняли, что они отправили мне 2 дня, прежде чем они закрыли мой счет. Через 2 дня они отправили мне снова, что я нарушил это условие 3.17, и они закрыли мои деньги и счет. Он все еще закрыт, и они не отвечают на мои электронные письма, и они не дали мне никаких доказательств того, что у меня был другой счет,

Ой, извините. Так вот, в первый раз это была ошибка, а во второй раз это была правильная причина для закрытия вашего счета и аннулирования баланса. Спасибо за исправление. Я был действительно уверен, что проблема исчезла. 🙁

Другими словами, для казино вопрос закрыт, и вы видите это по-другому. В этом случае мои коллеги из команды по рассмотрению жалоб, в 99% случаев, попросят казино подкрепить обвинение конкретными доказательствами.

Лично я не вижу другого выхода. Я предполагаю, что вы не знаете, использует ли кто-то еще ваше устройство или интернет-соединение для игры в том же казино. Удивительно, но это самые обычные ситуации... Но не волнуйтесь, обработчики жалоб очень требовательны, когда дело доходит до доказательств.

Спасибо большое, надеюсь, решение будет найдено. Нет, никто не пользуется моим мобильным телефоном и, конечно, нет другого аккаунта, кроме моего. И я играл только с мобильного телефона и выходил в интернет с мобильного телефона.

Я тоже на это надеюсь. Я рад узнать, что вы использовали мобильное подключение к данным, так как я предполагаю, что вряд ли у кого-то еще есть такие же данные для подключения. Видите ли, такие ситуации с несколькими аккаунтами часто зависят от конкретных деталей, и мои коллеги уделяют им пристальное внимание. Так что постарайтесь немного расслабиться; хотя я и предполагаю, что это должно быть довольно напряженно, мы в этом. ✌

Это действительно напрягает, потому что я не хочу потерять свои деньги и надеюсь, что моя проблема решена. Я полагаюсь на вас и команду, потому что отсюда я вижу, какие казино безопасны и имеют хороший рейтинг для игры. Большое спасибо, и я сомневаюсь в оценке, которую вы дали этому казино.

Я вам сочувствую. Вы бы сказали, что немного беспокоитесь о потере денег в это время? Если это так, было бы полезно принять упреждающие меры. Есть ли у вас кто-то рядом, кто следит за вами и помогает вам с этим справиться? Также было бы здорово попросить казино установить для вас лимит ставок или проигрышей. Я бы лично попытался установить лимит проигрышей на минимальном значении, если это возможно. Насколько мне известно, такие ответственные инструменты не всегда предлагаются.

Дайте мне знать, какова ваша позиция, чтобы мы могли обсудить это или найти способ облегчить это бремя.

У меня нет проблем с азартными играми, я просто волнуюсь и не хочу потерять деньги, которые я вложил и выиграл. Это стыдно и несправедливо, потому что я не нарушил ни одного из условий, которые они говорят.

Понятно. Жизнь не всегда справедлива. 🙁

Хотелось бы помочь вам получить деньги быстрее, но это совершенно не в моей компетенции. А что если начать смотреть новый сериал? Просто чтобы вы меньше беспокоились.

Хотя устранить причину не всегда возможно, существуют способы справиться с напряжением.

Большое спасибо за ваш интерес. Надеюсь, моя проблема будет быстро решена.

Мы оба надеемся!

Я буду рядом, и если вы не против, держите меня в курсе.

Привет,

Я выиграл значительную сумму в казино Spinoloco и теперь пытаюсь вывести деньги...дневной лимит 500 — это нормально, но будет ли проблемой, если я из Чехии?

Я немного запутался в выборе... можете ли вы мне помочь?

По нашей информации, казино принимает игроков из вашей страны, поэтому проблем с выводом средств возникнуть не должно.

Пожалуйста, обязательно дайте нам знать, как все прошло.

Это казино не стоит рекламировать, как кучку мошенников, которые после всего, что касается вывода средств, решают не платить/аннулировать выигранные ставки. Им не нравится платить, всё просто, так что не рекламируйте их больше.

Здравствуйте! Вижу, вы недовольны казино, но не совсем понятно, что именно произошло. Не могли бы вы рассказать подробнее? На такие сообщения сложно отвечать, и они никому не помогают. Возможно, мы сможем вам помочь, если лучше разберёмся в ситуации. Так что, пожалуйста, возвращайтесь.

Спасибо за игру на Spinoloco.com

Сообщаем вам, что ваш выигрыш аннулирован, а сумма вашего последнего депозита уже зачислена на ваш счёт. Пожалуйста, приступайте к выводу этой суммы. Уточняем, что эта процедура соответствует пунктам 3.34 и 3.35 наших Условий. Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами.

Вот что они мне сказали, и когда я спросил, что такое 3.34 и 3.35, они сказали: «Мы хотели бы проинформировать вас о некоторых важных терминах, связанных с безопасностью вашей учетной записи и процедурами соответствия требованиям»:

1. Могут потребоваться дополнительные документы:

Время от времени, при необходимости, вас могут попросить предоставить дополнительную информацию или документы, относящиеся к ранее предоставленным вами данным. Это может включать документы, касающиеся ваших депозитов. Эти запросы являются частью наших внутренних проверок безопасности или могут быть запрошены внешними сторонами, например, регулирующими органами.

Если запрошенные документы не будут получены в течение 7 дней, обратите внимание, что ваш доступ к веб-сайту и вашей учетной записи может быть временно приостановлен до завершения проверки.

2. Раскрытие информации об игроке:

Мы также оставляем за собой право раскрывать информацию об игроках в случаях, предусмотренных законом, в ходе судебного разбирательства или в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Используя наш веб-сайт, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что такое раскрытие может происходить при необходимости.

Эти меры приняты для защиты как наших игроков, так и целостности нашей платформы. Мы хотели бы проинформировать вас о некоторых важных условиях, связанных с безопасностью вашей учётной записи и процедурами соответствия:

1. Могут потребоваться дополнительные документы:

Время от времени, при необходимости, вас могут попросить предоставить дополнительную информацию или документы, относящиеся к ранее предоставленным вами данным. Это может включать документы, касающиеся ваших депозитов. Эти запросы являются частью наших внутренних проверок безопасности или могут быть запрошены внешними сторонами, например, регулирующими органами.

Если запрошенные документы не будут получены в течение 7 дней, обратите внимание, что ваш доступ к веб-сайту и вашей учетной записи может быть временно приостановлен до завершения проверки.

2. Раскрытие информации об игроке:

Мы также оставляем за собой право раскрывать информацию об игроках в случаях, предусмотренных законом, в ходе судебного разбирательства или в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Используя наш веб-сайт, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что такое раскрытие может происходить при необходимости.

Эти меры приняты для защиты как наших игроков, так и целостности нашей платформы.

Я не понимаю, как это влияет на аннулирование ставок?

Ну, я не понимаю, в чем причина этого, если честно. 🤷‍♀️

Поэтому я бы настоятельно рекомендовал вам подать жалобу здесь, чтобы наша команда могла расследовать весь вопрос, поскольку в таком случае мы не сможем точно узнать, в чем заключается проблема.

Могу ли я также спросить, удавалось ли вам когда-либо успешно вывести деньги из этого казино? 🤔

Это продолжается тысячи раундов!!!