Spinrollz Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Я хотела отправить это, потому что думала, что меня об этом попросят, но меня не попросили, и сказали, что на данном этапе это не требуется.

Нет, они сказали, что это не требуется, даже когда я запросил электронный адрес отдела KYC, как я и написал в разделе помощи на их сайте.

Я его получил.

Вы получили выигрыш, да?

Да

Рад это слышать.

Это уже второй раз, когда Spinnrollz меня, так или иначе, обманул, и каждый раз под одним и тем же предлогом: это бонусные выигрыши, которые нельзя вывести. Я играю на реальные деньги, что это за разговоры? Теперь же с моего счета снова просто исчез очень крупный выигрыш. И они даже не удосуживаются отвечать на мои сообщения. Я больше никогда не буду играть с такой компанией.

Правильно ли я понимаю, что сумма выигрыша не отображается в вашем аккаунте?

Возможно, вы подавали запрос на его отмену?

Попробуйте проверить свою электронную почту и сообщите нам о любых обновлениях. Если вы ничего не можете сделать самостоятельно, наша служба по работе с жалобами может попытаться помочь вам, если вы этого пожелаете.

Как уже упоминалось, я внес реальные деньги и выиграл бесплатные вращения, потратив почти последние несколько евро. В результате я выиграл 16 900 евро. Когда я затем захотел вывести деньги (что возможно только небольшими суммами), вся сумма внезапно исчезла. На мой запрос мне снова ответили, что это бонусные выплаты, которые не производятся. Подобное уже случалось раньше, когда выигрыш составлял 3000 евро.

И да, я не получила от них никаких требований о возмещении. Несмотря на письменное напоминание, отправленное в установленный срок, ответа не последовало. Даже от VIP-менеджера.

Могу я уточнить, что вы имеете в виду, говоря, что выиграли несколько бесплатных вращений?

Я, честно говоря, этого не очень хорошо понимаю.

Разве в этих бесплатных вращениях не было какого-то максимального выигрыша?

Что тут сложного для понимания? Вы можете получить бесплатные вращения. И именно так появилась прибыль.

Со мной тоже такое случилось. Я внес 50 евро, и мне начислили бонус в 50 евро. В какой-то момент у меня было 3700 евро выигрыша, но когда я ушел, у меня осталось всего 250 евро. Раньше так не было, и они выплачивали полную сумму. Теперь же говорят, что можно получить только пятикратный размер бонуса.

И я этого не потерплю во второй раз.

Может кто-нибудь подсказать, в каком лицензирующем органе зарегистрирована компания Spinnrollz?

Это не казино сети AMS, с этим ничего не поделаешь. Вы просто тратите время и деньги впустую.

Ну, это, конечно, не так уж сложно понять. Я просто попросил более точного объяснения, если это возможно. Впрочем, неважно.

В принципе, нет ничего необычного в том, что существует максимальный лимит выигрыша по бонусам. Именно поэтому так важно внимательно читать условия каждого бонуса.

Это было там написано?

Это казино фактически работает под эгидой Коморских островов (AOFA) .

У меня тоже проблема со SpinRollz. 2 марта 2026 года я внес депозит в размере 20 евро после открытия счета. Я играл в слот "Gates of Hades", и после нескольких вращений мне выпали 3 символа Scatter, запустившие 10 бесплатных вращений. Во время этой серии бесплатных вращений мне посчастливилось выиграть в 500 раз больше моего депозита. В общей сложности это составило около 770 евро. Я играл еще некоторое время, но потом удача отвернулась от меня, и я только потерял деньги. Я прекратил играть, когда у меня осталось всего 500 евро, и запросил вывод этой суммы.

Я уже дважды отправляла им электронные письма с вопросом о статусе платежа и о том, не пропали ли какие-либо документы. Каждый раз я получала расплывчатые заверения, но ни слова о пропавших документах.

Вот ответ на мое второе письмо:

Ваш запрос (45920166) обновлен. Ответьте на это письмо, чтобы добавить дополнительные комментарии.

Эдди (Спинроллз)

6 марта 2026 г., 16:35 по восточному времени

Уважаемый Лотар Максимилиан!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Spinrollz.com.

Я полностью понимаю вашу ситуацию и приношу извинения за неудобства, вызванные задержкой вашего платежа. Заверяю вас, что финансовый отдел обработает ваш запрос в кратчайшие сроки, и мы вышлем вам обновленную информацию.

Пожалуйста, проявите немного терпения, финансовый отдел уже проинформирован обо всех случаях задержки платежей.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте. [email protected] или свяжитесь с нами через онлайн-чат.

С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки клиентов Spinrollz

Я получил это платежное поручение сегодня утром.

Я тут же проверил свой расчетный счет и с трудом поверил своим глазам: деньги уже были зачислены.

Всё хорошо, что хорошо кончается!!!