У меня был очень негативный опыт общения с этим казино. Они предлагают обманчивые и сложные в использовании бонусы, условия которых неясны. После получения бонуса я столкнулся с проблемами, из-за которых воспользоваться им было практически невозможно.
Вдобавок ко всему, их служба поддержки просто ужасна. Служба поддержки вообще не отвечала на мои письма, а операторы онлайн-чата были бесполезны и вели себя пренебрежительно. Вместо того, чтобы решать проблемы, они давали общие ответы и не проявляли никакого желания помочь.
В целом, это казино не заслуживает доверия, и я настоятельно рекомендую другим не вносить сюда деньги. Есть гораздо лучшие и более честные казино, которые действительно ценят своих игроков.
I had a very bad experience with this casino. They promote bonuses that are misleading and difficult to use, with terms that are not clearly explained. After I claimed a bonus, I faced problems that made it almost impossible to benefit from it.
On top of that, their customer support is terrible. The support team did not respond to my emails at all, and the live chat agents were unhelpful and dismissive. Instead of solving problems, they gave generic answers and showed no interest in helping.
Overall, this casino is not trustworthy, and I strongly advise others to avoid depositing money here. There are much better and fairer casinos out there that actually value their players.
Исходя из того, что вы описали, я понимаю проблемы с бонусами и онлайн-чатом.
Что именно не очень понятно описано в бонусах? С какими проблемами вы столкнулись, если пользовались ими?
Что касается онлайн-чата, жаль, что они не попытались вам помочь. Общение часто важно. Вы обсуждали с ними вопросы, связанные с бонусами?
Согласен с WALI19, бонусы плохо объяснены. Например: я нажал на еженедельный бонус 50% на спорт и внёс необходимую сумму, у меня было 1 вращение на Crabs, что я и сделал, и с этого выиграл 30 бесплатных вращений на Shark, поэтому я крутанул эти 30 вращений, с этого выиграл 20 крон, поэтому я крутанул эти 20 крон, но когда я закончил, обнаружил, что у меня на счёте уже не 500 крон, а 480 крон, которые я поставил на спорт с коэффициентом больше 1,5. А когда я спросил в чате о еженедельном бонусе 50%, мне ответили, что мы имеем на него право, потому что я проиграл эту сумму в казино. Это ловушка для клиента, чтобы не платить вам бонус, который вам полагается, поэтому они дают вам другой бонус, который его отменяет, и вы получаете то, что они называют дерьмом. А что касается чата, то он тоже того стоит 💩, люди в чате обученные 🙉.
Ну, я не завидую вашему опыту.
Я бы сказал, что всегда брал бы только один бонус и не активировал бы другой, пока не отыграю его полностью, потому что во многих казино это часто проблема. Как бы хорошо это ни выглядело. Если я что-то не понимал, перед использованием я всегда переспрашивал, правильно ли я понял суть бонуса.
Мне, на самом деле, нечего сказать по поводу чата, мы это уже обсуждали.
Но я думаю, что эта информация может быть полезна многим игрокам, так что спасибо.
Всем привет! 10 сентября 2025 года я вывел 180 евро из блэкджека, реальными деньгами, без бонуса! Учитывая всё, что я прочитал, я уже подал жалобу, потому что казино всё равно не отвечает. Я просто хочу вернуть свои деньги и покинуть этот мошеннический сайт. Фотографии и всё остальное я оставлю, как и в жалобе. Если всё пройдёт хорошо, деньги поступят через 20 дней, а не через 3 рабочих. 


Здравствуйте, как вам сообщили в жалобе , мы даем казино 14 дней на решение вопросов вывода средств.
Если ничего не произойдет, мы постараемся вам помочь.
Однако если вы запросили вывод средств, я бы подождал немного дольше, так как два дня — это не катастрофа.
Какой способ оплаты вы использовали? Это ваш первый вывод средств из казино?
Да, здравствуйте, спасибо за ответ. Я использовал дебетовую карту, ту же самую карту, с которой я вносил депозит.
да, это мой первый вывод средств, также потому, что я открыл счет и, к счастью, выиграл в тот же день. Повторяю с реальными деньгами!
Я подал жалобу, потому что меня пугает количество прочитанных жалоб! Вот и всё.
Я прекрасно понимаю ваши доводы и подход. В этом нет ничего плохого, за исключением того, что в ближайшие дни вряд ли что-то существенное произойдёт, если только казино не предпримет что-то важное.
Вы правильно сделали, что использовали тот же метод для вывода средств, так что давайте подождём и посмотрим, сколько времени займёт вывод. Я бы подготовился ко всему, так что не рискуйте своими деньгами, и терпение будет очень ценным.
Привет! Я играю в блэкджек и знаю, что значит играть как в наземных, так и в онлайн-казино! Уверен, что не увижу свои деньги на счёте в течение трёх рабочих дней, учитывая всё, что они говорят об этом казино! Конечно, я не могу прожить на эти пресловутые 180 евро, но этому казино действительно нужна встряска, потому что выигранные деньги должны быть выплачены, и, самое главное, как можно скорее. Так что да, я терпелив и понял, что бессмысленно продолжать отправлять электронные письма и сообщения в чат казино, потому что они всё равно не отвечают и не помогают! Думаю, лучшим решением было зарегистрироваться здесь! Отлично!
Очевидно, постоянная отправка писем, даже если вам постоянно пишут одно и то же или вообще не отвечают, вряд ли поможет. Если у них вообще нет новостей, я не удивлён. Если вы не получите деньги, я бы связался с вами через несколько дней. Возможно, они найдут что-то полезное.
А пока держитесь, и я верю, что вскоре мы поговорим о том, как позитивно разрешилась ситуация.
Точно, подожду до понедельника, чтобы снова написать им в чат, ещё и потому, что в истории вывода средств экран всегда один и тот же! Оставлю вам фото! РАССМАТРИВАЕТСЯ! Это единственное, что я знаю наверняка о выводе средств. 
Ладно, посмотрим, что они скажут в понедельник.
Когда вопрос об отзыве будет рассматриваться, нам придется подождать, пока он перейдет на следующий этап.
Скрестим пальцы. 🤞
Точно, отпишусь в понедельник! Надеюсь! И последнее: можете порекомендовать казино с быстрым выводом средств? Учтите, что меня не интересуют бонусы и слоты, только блэкджек.
Exactly, I'll update you on Monday! Let's hope so! One last thing, can you recommend a casino site with fast withdrawals? Consider that I'm not interested in bonuses or slots, only blackjack tables.
Esatto ti aggiorno lunedì ! Speriamo bene !un ultima cosa mi consigliate un sito casinò rapido nei prelievo considera che a me bonus o macchinette non mi interessano ma solamente tavoli di Blackjack
Вы можете воспользоваться этой вкладкой , где представлены онлайн-казино с играми с живыми дилерами, и настроить фильтры справа по своему усмотрению. Обязательно сообщите нам позже, если эта информация окажется полезной.
Теперь мне даже в чате не отвечают. Я правильно сделал, что подал жалобу в тот же день, когда выводил деньги! Гуру казино, помогите!

Now they don't even answer me in the chat anymore, I did the right thing by filing a complaint the same day I made the withdrawal! Casino guru, help me!

Oramai non mi rispondono manco più nella chat ho fatto bene ad aprire il reclamo il giorno stesso che ho effettuato il prelievo ! Casinò guru aiutami tu !

Я вижу вашу жалобу , но, как я объяснил, к сожалению, мы не можем вмешаться до истечения 14-дневного срока, поэтому, пожалуйста, следите за таймером, и, надеюсь, вы получите какие-то ответы от казино до этого.
А всё ли сделано для проверки? Вы получили какое-либо подтверждение по этому поводу?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.