SupaBet Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Могу ли я порекомендовать написать честный отзыв на trustpilot? Надеюсь, другие его прочитают и будут предупреждены.

Я думал, вы дождетесь, пока жалоба дойдет до своего завершения, и наша команда попытается помочь. Главное, что если казино этого не сделает, а мы на вашей стороне, и они не разрешат ситуацию, то они получат черные баллы, что является предупреждением для других игроков, на которое следует обратить внимание.

Но как только игрок проигрывает деньги, делать больше нечего, и иногда казино остаются невредимыми.

Я открыл счет для ставок в Supabet 10 дней назад. Я смог пополнить свой счет несколько раз с помощью своей карты Visa на общую сумму 1050 евро, и, к счастью, мне наконец-то повезло. На мой банковский счет было сделано два вывода по 500 евро, и с тех пор все резервировалось. У меня было три вывода по 500 евро в очереди уже неделю, а на моем счете для ставок осталось 7000 евро. Мне все время говорят, что возникла техническая проблема.

Здравствуйте, уже ответил вам здесь, в этой теме .

Давайте попробуем ограничиться одним разговором, пожалуйста? 🙂

Хм, это не кажется самым умным ходом казино. Но если вы скажете им, что хотите закрыть счет, то нормально, что вы сможете открыть его заново в любом казино.

Если вы запрашиваете самоисключение, то, возможно, причина в чем-то другом, и они не должны повторно открывать вашу учетную запись.

В любом случае, если вы не можете закрыть его навсегда, вы можете попробовать воспользоваться нашими услугами, и наша команда постарается помочь вам сделать это невозможным.

Вам было бы интересно?

Я начал играть в казино в начале мая, вложил 3 тысячи реалов и дошел до 24 тысяч. С тех пор у меня возникли проблемы с выводом средств, так как они позволяют выводить только 1850 реалов за один раз, а обработка занимает 15 дней, хотя по правилам это 3 дня.

иногда приходится ждать 15 дней, пока вывод средств будет обработан, а потом в нем отказывают и отвечают, что произошла «техническая ошибка», и затем приходится ждать еще 15 дней.

Самая большая проблема возникла сейчас, когда они попросили подтвердить счет, но отказываются предоставить подтверждение транзакции и историю.

Они просят предоставить доказательства за период с 10 апреля по 10 мая. С первой попытки я отправил PDF-файл с полной историей своего счёта за апрель и май, где указаны все депозиты, сделанные в казино.

Затем я отправил историю транзакций за последние 4 месяца по счету, но она снова была отклонена.

Теперь я отправил отдельные квитанции на 4 депозита, которые я сделал в казино, вместе с PDF-файлом за май, в котором также указаны 4 депозита, которые были сделаны 2 и 3 мая. Снова отказано.

на квитанциях указаны буквально все возможные данные, но они все равно отказываются и даже не говорят почему. Я связываюсь со службой поддержки через чат, и они говорят, что у них нет доступа к этой информации. Я связываюсь с ними по электронной почте, но они так и не отвечают.

Я отправил электронное письмо с 8 файлами, 4 отдельными квитанциями за 4

внесенные мной депозиты и полная история последних 4 месяцев моего счета - и ничего, никакого ответа.

Мои деньги заморожены, и я не могу получить никаких ответов.

Я не могу открыть жалобу здесь, на гуру, он постоянно выдает ошибку капчи, хотя она не появляется.

Конечно, это выглядит действительно удручающе, особенно если они не приводят никаких причин для этого и просто отклоняют все предоставленные вами документы.

Поэтому, пожалуйста, попробуйте очистить кэш и куки на вашем компьютере и даже попробуйте использовать другой браузер или окно в режиме инкогнито, чтобы подать жалобу.

Приносим извинения за доставленные неудобства, но в последнее время у нас возникли некоторые проблемы, и многие игроки пишут нам, что не могут подать жалобы.

Затем вы можете легко подать жалобу по этой ссылке и сообщить нам, помогло ли это. В противном случае мы найдём другой способ подачи жалобы.

Все эти казино NOVAFORGE — воры и мошенники, одно казино хуже другого.

Итак, что конкретно с вами произошло? Не могли бы вы объяснить?

Как у тебя сейчас дела? У меня тоже 10 тысяч на счёте, и я уже неделю жду 1500 евро.

А мой запрос находится в режиме ожидания с 18-го числа, и я до сих пор ничего не получил...11 дней.

Ой, извините. Казино даже не сообщило, почему так долго? Вы прошли верификацию или нет?

Насколько я знаю, вы уже подали жалобу , и Кристина вскоре напишет вам ответ и проведет дальнейшее расследование. Мы уже близки к тому, чтобы связаться с казино, так что, думаю, вы получите свои деньги.

Если у вас есть новости, пожалуйста, дайте мне знать.

Каждый день один и тот же текст. Кажется, они просто копируют и вставляют.

Тогда, думаю, вам придётся просто подождать, хотя я знаю, что это сложно. Наша команда должна разобраться в ситуации, и когда у них будет вся необходимая информация, они свяжутся с казино.

Мне удалось получить свой первый вывод средств после 14 дней жалоб.

Здравствуйте, рад это слышать, но я знаю, что второй части всё ещё нет. Вы молодец, что упомянули об этом в жалобе! Было бы неплохо услышать от казино что-то более креативное, потому что, как мне кажется, вам мало что сказали.

Вот и всё. Вторая часть моего вывода всё ещё не пришла. Я получил только первую выплату за 14 дней. И борьба за получение второй части продолжается.

Возможно, новая неделя положит конец этому неприятному опыту... Хотелось бы, чтобы это длилось как можно быстрее!

Вторую часть выплатили сегодня. Пятого числа, быстрее первой. Жалобу закрыл. Спасибо Casino Guru.