Super Spin Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Хорошо, я оставлю его открытым, просто знаю, что они проигнорируют ваши сообщения. Я пытаюсь закрыть его с прошлого года и продолжаю мучиться, они не закрываются, даже с необходимыми документами.

Это так сильно напрягает

Пожалуйста, не путайте просьбу о закрытии вашего игрового счета с закрытием вашей жалобы. Если мы хотим хотя бы урегулировать последствия, жалоба должна быть рассмотрена до конца, независимо от действий казино в этом вопросе.

Я понимаю, что это сложная взаимосвязь событий, но именно так работает процедура подачи жалобы.

Пока жалоба расследуется, пожалуйста, в первую очередь позаботьтесь о своей безопасности:

• Попросите доверенное лицо изменить и сохранить ваши пароли от казино.
• Попросите их контролировать доступ к вашей электронной почте, используемой для игровых аккаунтов.
• Обратитесь в свой банк, чтобы заблокировать транзакции, связанные с азартными играми, или установить очень низкие лимиты.
• Используйте родительский контроль / блокировщики азартных игр на своих устройствах.

Надеюсь, это вам немного поможет.

Здравствуйте! Я видела вашу предыдущую жалобу, когда кто-то пытался вывести средства. Вы спрашивали, выиграли ли они деньги благодаря бонусам? Имеет ли это значение? Я потратила почти 3000 долларов в этом казино и недавно выиграла 20000 долларов благодаря бонусу! Я очень переживаю, что, вероятно, не увижу эти деньги.

Привет, это нормально — спрашивать о бонусах для игроков. Особенно если вы не читали информацию о них. Какой именно бонус вы использовали? То, что вы играли с бонусом, не означает, что вы не должны получить деньги. Но у некоторых бонусов, а их довольно много, есть максимальный лимит на вывод средств, о котором игроки часто узнают только при выводе. Вы сталкивались с чем-то подобным?

Однозначно не рекомендую играть здесь. Я жду вывода средств с 8 февраля, его несколько раз отменяли, потом попросили разделить платеж на две транзакции, я так и сделал, но до сих пор ничего. В онлайн-чате мне сказали, что платеж одобрен, но на панели управления по-прежнему написано «в ожидании»! Онлайн-чат меня заблокировал, и на электронные письма ответа нет.

Думаю, в этом случае я бы подал жалобу, если бы вас заблокировали в чате, и у вас, по сути, не осталось бы другого выбора, кроме как ждать. Также не очень хорошо, когда вы видите, что вывод средств находится в обработке, а вам сказали, что он завершен, это тоже не самая приятная новость.

Ну и что вы думаете?

Да, я подумывал написать жалобу, но не был уверен, возьмется ли за это Casino Guru, так как у них лицензия Anjoan (извините за орфографию). Но да, это абсурд, и им это сходит с рук. Они уклоняются от ответственности, разделяют платежи и просто лгут. В моем личном кабинете до сих пор написано «в ожидании». Они также попросили меня вывести деньги через VPN!!!! Это категорически неприемлемо.

Если бы они порекомендовали VPN, я бы обязательно сделал скриншот этой переписки на всякий случай, но сам бы, наверное, им не пользовался.

Что касается жалоб, то наличие или отсутствие лицензии у казино не имеет значения, вы можете подать жалобу в нашу компанию на любое казино.

Хорошо, тогда я так и сделаю, даже если это потребует от них оплаты. Однако я больше не могу получить доступ к онлайн-чату, так как они меня заблокировали.

Что ж, меня не удивляет, как развивается ситуация, но будем надеяться, что всё наладится.

Удачи.