Trino Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Trino Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я присоединился к Trino Casino в апреле 2024 года со своего домашнего адреса в Ирландии, и вся последующая деятельность в казино велась с моего места жительства в Ирландии.

Однако, когда я пришел, чтобы вывести деньги, они отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что они конфисковали мой баланс в размере около 7000 евро и закрыли мой счет, поскольку я также проживаю в Англии - запрещенной стране.

Таким образом, хотя я играл/выходил из игры и т. д. в Ирландии, тот факт, что у меня также есть второй дом в Великобритании, означает, что я теряю все в казино.

Мне это кажется несправедливым – вы думаете, у меня есть основания жаловаться?

Привет, если вы играли только из Ирландии, которая является разрешенной страной, а не из Англии, то я бы сказал, что было бы несправедливо, если бы они забрали ваши деньги. Я не думаю, что проживание в другой стране должно привести к тому, что у вас отберут выигрыш. Мне кажется совершенно нелогичным, если казино будет рассуждать подобным образом.

Однако при регистрации вы использовали все данные и адрес, которые у вас есть в Ирландии?

В любом случае, я обязательно подам жалобу, и наша команда постарается вам помочь, так что вперед.

Если у вас появится новая информация, обязательно сообщите мне.

Да, при регистрации я использовал ирландский адрес и данные. Спасибо за совет, Яро, я подам жалобу в ближайшее время.

Я бы, конечно, тоже на это пошел, поскольку мне это кажется бессмысленным оправданием. Дайте мне знать, если у вас есть новости или что вам удалось выяснить.

Надеюсь, ты получишь свои деньги.

Здравствуйте, у меня есть опыт работы с казино Трино. Около полутора месяцев назад я зарегистрировался в казино Трино. Я подтвердил свое удостоверение личности, кредитную карту и счет-фактуру по месту моего постоянного проживания. Я играл в турнире, занял второе место и выиграл 7500 своих денег, за которые можно купить фриспины или бонусные деньги, которые нужно прокрутить несколько раз и их можно вывести. Джинал даже не дает вам выбора, так написано в правилах. Я купил бонус в размере 200 евро на сумму 1000 своего выигрыша и играл всю ночь. Я перевернул 200 евро бонусных денег x раз, как они просили, и в итоге получил 540 евро. Который я мог бы отозвать. Я получил электронное письмо с сообщением о том, что мне нужна копия документа, удостоверяющего личность, и банковской карты, при этом в моем профиле все было проверено! Я отправил им копию своего документа, удостоверяющего личность, и кредитную карту, и снова через два дня я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мне нужна копия моего банковского счета и Iban снова, поэтому я написал им, что уже отправил их им. и на следующий день они сняли 540 евро, что я не смог вывести Бонусные деньги, когда я написал им, что я перекатил Бонусные деньги х раз, как требовалось, поэтому со мной никто не связался. У меня все сфотографировано и задокументировано, включая победу и их разговор. Я хотел бы спросить вас, куда я могу обратиться и подать жалобу. Это обман игроков, спасибо

Привет. Я вижу, что вам удалось подать жалобу нашей команде, и она уже рассматривается. Пожалуйста, обновите его, когда найдете время, потому что там было задано еще несколько вопросов. При желании вы можете легко это сделать, воспользовавшись этой ссылкой .

Есть ли у вас какие-либо новости по этому делу на данный момент?

Привет, привет

Нет, прогресса пока нет.

Было очень странно, что несколько дней назад мне сказали, что финансовый отдел разобрался с проблемой и что платеж должен поступить на мой счет в течение 24 часов.

Потом примерно через 2 дня после того, как сказали в течение 4 часов.

Так что никакого прогресса 🤷

С уважением...

Хафтор Аксель

Здравствуйте, было бы неплохо сначала написать, что произошло в казино, ведь вы отвечаете на сообщение, которое было адресовано совершенно не вам.

Но очевидно из контекста понятно, что у вас проблемы с выводом средств. То есть, когда казино сказало вам, что вы должны получить деньги, ничего не изменилось? Еще один вопрос, то, что вы здесь сейчас пишете, относится к Казино Царь, на которое у вас есть открытая жалоба, или к Трино?

Я буду ждать ответа.

Здравствуйте, пока нет. Я отправил фотографии переписки по электронной почте и объяснение. Жду, что здесь даст гуру.

И тоже ничего нового от казино? Я думаю, именно это имела в виду Роми.

Она также попросила вас ответить на вашу жалобу, без этого наша команда не переедет, поэтому было бы хорошо, если бы вы это сделали.

Вы можете сделать это ?

Привет, Роми, я написал между фото-разговором и не получил ответа от казино.

Отправил сдачу и разговор Petronela.k @guru.com

Пожалуйста, сообщите об этом Петронеле в ветке жалоб , чтобы она могла продолжить рассмотрение дела.

Выплачивает ли это казино деньги? Жду уже 4 дня, а платеж еще не подтвержден.

Если вы посмотрите отзывы пользователей , вы прочтете, что они делают это, возможно, немного медленнее, как сказали некоторые игроки.

На это казино такжеподано 5 жалоб , и в конце концов игрокам все же заплатили.

Так что, надеюсь, вы тоже скоро получите свои деньги. Ваш аккаунт там полностью верифицирован?

Здравствуйте. Делюсь своим опытом игры. Возможно я перехвалил это казино в своём отзыве.

Trinocasino: Отсутствие привилегий VIP и нечестная игра

1. Отсутствие привилегий VIP: Я достиг 7 уровня из 8 в VIP-программе Trinocasino, но до сих пор не получил никаких привилегий или бонусов, которые, как я понимаю, должны быть предоставлены на этом этапе. Я обратился в службу поддержки с вопросом, какие привилегии мне положены, но до сих пор не получил внятного ответа или каких-либо реальных бонусов.

Как упоминал выше всего уровней 8 я достиг 7

Что было обещано :

1

VIP-акции

В дополнение к нашим постоянным бонусам и акциям, как VIP вы получите эксклюзивные предложения и особые привилегии. В конце концов, вы настоящий король!

2

Финансовые привилегии

Как VIP-участник, вы получите особые привилегии. Наши VIP-игроки получают более высокие лимиты на вывод средств и проценты возврата наличных, а также лучшие курсы обмена в зависимости от VIP-уровня.

3

Никаких ограничений

VIP-участники получают дополнительные привилегии, так что играйте в любимые игры, улучшайте свою стратегию и получайте удовольствие! Чем лучше вы становитесь, тем больше выигрыши, ограничений нет!

4

Персональный менеджер

Вы можете получить персонального менеджера, который будет относиться к вам как к настоящей VIP-персоне. Не стесняйтесь задавать вопросы, давать отзывы и делиться всеми своими мыслями с вашим персональным менеджером в круглосуточном VIP-чате.

На данный момент я получил только один VIP бонус 500 usd за достижение 7 уровня . (И это целая история , что с ним случилось, но о ней поговорим позже. ) Сегодня 1 сентября у меня нет VIP бонусов . Даже простые бонусы оказались заблокированы. Личного менеджера нет тоже , хотя по статусу он мне положен.

я задал вопрос в чате и не получил ответа. Хотелось бы получить ответ от представителя казино. Для чего нужны VIP уровни если нет привилегий?

Уважаемая служба поддержки Trinocasino,

Хотел бы узнать, почему у меня отсутствуют не только VIP-акции, но и обычные акции также заблокированы. Это вызывает у меня серьезные вопросы и беспокойство, так как я ожидал доступа к стандартным бонусам и предложениям.

Прошу вас разъяснить причину блокировки и, если это возможно, разблокировать доступ к акциям.

Заранее благодарю за ваше внимание и жду вашего ответа.

Теперь что касается не честной игры.

Trinocasino: нечестная игра

Здравствуйте!

Я получил бонус в размере 500 USD, но, к сожалению, потерял его, не успев даже сделать один оборот этих средств. Могли бы вы объяснить, как так могло произойти? Есть ли возможность проверить детали этой ситуации и объяснить, что именно пошло не так?

Далее я играл на свои средства, и ситуация была такой же. После обращения в чат слоты начали давать выигрыши. Сейчас я нахожусь в недоумении. Это простое совпадение или же вы действительно можете влиять на RTP слотов?

Я хотел бы получить более подробное объяснение по поводу моей ситуации. Как я уже упоминал, после того как я выразил недовольство в чате, результаты в слотах улучшились. Это вызывает у меня вопросы о том, как функционирует система.

Можете ли вы подтвердить, что никаких изменений в RTP или настройках слотов после таких обращений не происходит? Существуют ли какие-либо внутренние алгоритмы или системы, которые могут влиять на вероятность выигрыша в зависимости от активности игрока или его обращений в поддержку?

Мне очень важно разобраться в этом вопросе, и я буду благодарен за ваше разъяснение.

Заранее спасибо за помощь.

Ответа не получил.

Заниженный RTP и нечестная игра:

В последнее время я заметил значительное снижение RTP (Return to Player) в слотах, особенно у провайдера Pragmatic Play. За несколько последних игровых сессий я практически не получил никаких выигрышей, что вызывает серьёзные сомнения в честности настроек слотов. Несмотря на то, что служба поддержки уверяет, что RTP и генератор случайных чисел (ГСЧ) не могут быть изменены после установки игры, мой опыт говорит об обратном.

Тема: Жалоба на заниженный RTP и нечестную игру

Уважаемая служба поддержки Tirnocsino,

Я являюсь вашим постоянным клиентом и всегда предпочитал ваш сервис, однако в последнее время я столкнулся с проблемой, которая вызывает у меня серьёзное беспокойство.

Я заметил, что RTP (Return to Player) у игр, особенно у слотов, значительно занижен. На протяжении последних сессий я практически не получаю выигрышей, что заставляет меня подозревать, что слоты настроены таким образом, чтобы минимизировать отдачу игрокам. Это создает впечатление, что казино нечестно по отношению к игрокам и фактически крадёт мои деньги.

Прошу вас разобраться в данной ситуации и предоставить мне разъяснения по поводу RTP в играх, а также подтвердить честность работы вашего казино.

Уважаемый Игорь

    Мы всегда рады выполнить любую Вашу просьбу, и если Ваше окончательное решение неизменно, оно будет принято во внимание. Однако мы хотели бы вам кое-что объяснить: в процессе разработки игры разработчик игры добавляет в программу генератор случайных чисел (ГСЧ), который гарантирует, что каждый раунд игры никем не предопределен и фактически независим. После того, как разработчик игры назначает игре RTP, никто другой не может изменить этот параметр. Процент RTP не применяется к одному конкретному игровому сеансу, а рассчитывается на дистанции более миллиона вращений, которые совершаются разными пользователями в один момент игры. Не стоит сдаваться так рано, ведь если игра не приносит удовольствия, всегда можно выбрать другой подход или вообще сменить игру, вы согласны?        Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Trinocasino. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашим онлайн-чатом казино или напишите на [email protected] . Мы здесь для вас 24/7, в дождь или в зной!

Уважаемая служба поддержки Trinocasino,

Благодарю вас за ваш ответ и объяснение работы генератора случайных чисел (ГСЧ) и RTP. Я понимаю, что RTP рассчитывается на большой дистанции и что ни одно казино не может повлиять на ГСЧ после его настройки разработчиком. Однако мой опыт на вашем сайте вызывает у меня сомнения в честности работы конкретных игр, особенно учитывая, что на протяжении нескольких сессий я не увидел значительной отдачи.

Моя цель — не найти виновных, а понять, что происходит. Я прошу вас провести проверку, чтобы убедиться, что все системы работают правильно, и предоставить мне статистику игры в период с 28 августа по 1 сентября. Мне важно знать, что я играю в честном и прозрачном казино.

Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данного вопроса.

С уважением,

Игорь

ответа не получил.

Жалоба на казино Trinocasino: заниженный RTP, отсутствие привилегий VIP и нечестная игра

Я хочу поделиться своим негативным опытом с казино Trinocasino, которое я, к сожалению, не могу больше рекомендовать другим игрокам.

Заниженный RTP и нечестная игра: В последнее время я заметил значительное снижение RTP (Return to Player) в слотах, особенно у провайдера Pragmatic Play. За несколько последних игровых сессий я практически не получил никаких выигрышей, что вызывает серьёзные сомнения в честности настроек слотов. Несмотря на то, что служба поддержки уверяет, что RTP и генератор случайных чисел (ГСЧ) не могут быть изменены после установки игры, мой опыт говорит об обратном.

Отсутствие привилегий VIP: Я достиг 7 уровня из 8 в VIP-программе Trinocasino, но до сих пор не получил никаких привилегий или бонусов, которые, как я понимаю, должны быть предоставлены на этом этапе. Я обратился в службу поддержки с вопросом, какие привилегии мне положены, но до сих пор не получил внятного ответа или каких-либо реальных бонусов.

Отсутствие прозрачности и поддержки: Несмотря на мои неоднократные обращения в службу поддержки, я не получил удовлетворительного объяснения или решения моих вопросов. Это вызывает у меня серьёзные сомнения в прозрачности и честности работы казино.

Считаю, что такие действия со стороны казино являются недопустимыми.

Дорогой djcentigor,

Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились с нами своим опытом.

Что касается вопроса RTP, важно уточнить, что Trino — это лицензированное казино, которое работает в рамках строгой нормативной базы. Как ранее объяснил наш менеджер по работе с клиентами, значения RTP устанавливаются непосредственно поставщиками игр и остаются неизменными для всех игроков в любое время. Как лицензированное казино, мы регулярно проходим аудит на предмет честности и прозрачности, и мы не можем ни при каких обстоятельствах манипулировать или корректировать значения RTP для отдельных игроков или сессий. Мы понимаем, что игровые сессии не всегда могут быть в вашу пользу, но, пожалуйста, будьте уверены, что результаты игр находятся вне нашего контроля, и честность всегда соблюдается. Иногда удача может быть не на вашей стороне, но в другой день вы можете оказаться тем, кто выиграет по-крупному — такова природа азартных игр.

Что касается VIP-преимуществ, то согласно системе, вы уже получили обязательные бонусы за достижение всех ваших текущих VIP-уровней. Персональные VIP-бонусы, с другой стороны, определяются вашей активностью в казино и предлагаются вашим персональным VIP-менеджером, который уже был назначен на ваш счет ранее. Доступность, частота и размер персональных бонусов определяются VIP-менеджером лично и могут варьироваться в зависимости от вашего текущего уровня активности.

Мы надеемся, что это объяснение разрешит любые ваши опасения. Если возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.

Спасибо, что являетесь частью Trino Casino.