Уважаемый представитель казино!
Просто чтобы вы знали: учетная запись или игрок, которому вы ответили, были забанены за нарушение правил и рекомендаций нашего форума, в чем вы можете убедиться, нажав на имя пользователя, чтобы просмотреть активность в его профиле.
Большое спасибо за объяснение, но, пожалуйста, не ждите больше сообщений от этого пользователя. 🙂
Будьте здоровы!
Привет
Мне нужна помощь в выводе денег, казино Trino снова и снова обещает выплаты, но ничего не происходит.
Я предостерегаю всех шведских игроков держаться подальше от Trion Casino, вы никогда не получите свой выигрыш, очень плохое казино.
Привет, как долго ты ждешь свои деньги и что именно казино тебе говорит? Когда ты последний раз общался с ними? Это твой первый вывод в этом казино?
Дайте мне знать немного больше.
Дорогая Нора04 ,
Спасибо, что поделились своим отзывом. Мы хотели бы рассмотреть ваши опасения и убедиться, что у вас есть верные данные о вашей ситуации.
После проверки вашего счета мы можем подтвердить, что ваш вывод сейчас обрабатывается. Согласно системе, наша команда уже отправила вам график выплат и успешно перевела первую часть вашего выигрыша на ваш банковский счет (более крупные выводы иногда могут обрабатываться по частям, чтобы соответствовать нашим ежедневным/еженедельным/ежемесячным лимитам вывода). Мы искренне извиняемся, если это вызвало какую-либо путаницу или неудобства.
Будьте уверены, оставшаяся сумма будет выплачена в соответствии с предоставленным графиком. Если у вас есть дополнительные вопросы или вы считаете, что проблема не полностью решена, не стесняйтесь писать по электронной почте . Наш менеджер с радостью подробно рассмотрит ваш случай и обеспечит его скорейшее разрешение.
Спасибо за понимание и поздравляем с победой! 🎉
Trino Casino задерживает вывод средств. Мой аккаунт был проверен в течение длительного времени. Я ждал вывода средств в течение четырех дней. Условия казино созданы как оправдание. Несмотря на то, что они упоминают три рабочих дня (у них есть странное изобретение: 24 рабочих часа, что означает три рабочих дня), я все еще не получил вывод средств на четвертый день. В чате всегда одно и то же бла-бла-бла. Я советую всем игрокам держаться подальше от этого казино. Проигрыш не только расстраивает, но и выигрыш в некоторых казино, таких как Trino, также является источником проблем.
Привет,
Думаю, это не удобно; но все же, не могли бы вы также поделиться тем, какие "отговорки" предоставляет казино? Это также довольно важно для формирования мнения о ситуации.
Могу ли я узнать, какой вариант оплаты вы выбрали?
Привет, Радка,
Я сделал депозит через Skrill.
Мой аккаунт был подтвержден еще 10 дней назад.
Казино говорит о выплатах 24 часа в сутки, это должно означать 3 рабочих дня, как они объяснили в чате.
И они написали, что это может быть дольше из-за того-то и того-то. Это просто уловка, чтобы задержать выплаты. Сегодня уже 6 дней, как я сделал вывод.
А в интернете полно негативных отзывов о том, что казино Trino не выплачивает. Поэтому я считаю, что это казино нужно занести в черный список.
Привет,
честно говоря, вы можете найти в сети любые отзывы, которые вам понравятся; однако ключом к успеху является их подлинность.
В любом случае, хотя еще слишком рано говорить о том, что это казино вообще не выплачивает деньги, я прекрасно понимаю, что вы ожидали плавного вывода средств, и у вас есть полное право чувствовать себя разочарованным.
Но не могли бы вы еще раз рассказать, какие «оправдания» предоставляет казино?
Я заметил, что все ваши пользовательские отзывы сплошь негативные; вы для разнообразия встречали казино, которое вы могли бы порекомендовать? Не стесняйтесь делиться позитивными новостями в других темах, если они у вас есть.
Привет, Радка,
Казино выплатило вчера. Очевидно, что казино не выплатит, пока эта задержка не будет обнародована. Таким образом, мой опыт подтверждает негативные отзывы на других сайтах, таких как Trustpilot и т. д.
Все мои обзоры основаны на моем реальном опыте. Я предоставляю эти обзоры для того, чтобы другие игроки не имели такого же опыта и не терпели убытки.
Привет, и спасибо за обновление. Мне тоже не хотелось бы ждать неделю или около того. Но говорить, что казино не платит, кажется сложным; однако я понимаю, откуда берутся эти чувства.
Я хотел бы пожелать вам гораздо лучших впечатлений в будущем. Основываясь на предыдущих начинаниях, я бы сказал, что вы заслуживаете чего-то лучшего.
Дорогой rkk_66,
Нам жаль слышать о вашем неприятном опыте с нашим казино. К сожалению, мы не смогли найти ни одного аккаунта, соответствующего вашему нику, поэтому мы не можем более подробно разобраться в этом вопросе, основываясь только на этой информации. Кроме того, сложно понять причину такой длительной задержки вывода средств, основываясь только на вашем объяснении.
Обычно, снятие средств обрабатывается в течение срока, указанного в наших Условиях и положениях. Если вы хотите, чтобы наш менеджер более подробно изучил этот вопрос, отправьте нам свой идентификатор учетной записи или адрес электронной почты на , и они будут рады лично разобраться в ситуации и гарантировать, что это не повторится.
Из вашего последнего сообщения мы видим, что вы получили свои средства, поэтому надеемся поздравить вас с победой! 🎉 Мы уверены, что ваш следующий опыт с Trino будет лучшим, и мы будем рады снова видеть вас в нашем казино!
Мы еще раз приносим извинения за неудобства и желаем вам удачи в будущих играх! 🍀
Это мошенничество. Они закрыли мой аккаунт после того, как я сказал им, что случайно указал свое имя пользователя вместо своего имени, и закрыли его без проверки. Держитесь подальше от этих жалких придурков
У меня также было 900 евро на счету и я никогда не собирался их возвращать. НЕ ДЕЛАЙТЕ ДЕПОЗИТ
Привет, где ты указал свое имя пользователя, пожалуйста, в какой-то личной информации при регистрации? Не мог бы ты подробнее описать ситуацию? Как только это произошло, ты пошел в казино, чтобы сказать им, что совершил ошибку или что это было?
Когда я регистрировался, я случайно указал свое имя пользователя вместо своего законного имени. Я поговорил со службой поддержки и сказал, что они изменили его в своей системе. Немного поиграв и имея баланс в 870 евро, я попытался подтвердить свой аккаунт для вывода средств. Я поговорил со службой поддержки и сказал, что финансовый отдел проведет ручную проверку из-за проблемы с именем. Спустя более 24 часов я получил электронное письмо, в котором говорилось, что аккаунт отключен и что решение окончательное. Теперь я не могу войти в аккаунт, и после того, как я написал в службу поддержки о своей проблеме, я не получил ни одного электронного письма о своей ситуации. Короче говоря, я внес деньги без KYC без проблем. Как только я заработаю немного денег, мой аккаунт отключается, и деньги, вероятно, исчезают, отсюда и призрак. МОШЕННИЧЕСТВО
в настоящее время испытываю ту же проблему, что и в других жалобах, вывод обрабатывается почти 4 дня. надеюсь, что получу его скоро, жду ответа от команды. буду немного терпеливее, если ничего не произойдет, сможет ли команда Casino Guru мне помочь? 🙂 EDIT: KYC проверен, депозит и вывод были банковскими переводами
Когда я регистрировался, я случайно указал свое имя пользователя вместо своего законного имени. Я поговорил со службой поддержки и сказал, что они изменили его в своей системе. Немного поиграв и имея баланс в 870 евро, я попытался подтвердить свой аккаунт для вывода средств. Я поговорил со службой поддержки и сказал, что финансовый отдел проведет ручную проверку из-за проблемы с именем. Спустя более 24 часов я получил электронное письмо, в котором говорилось, что аккаунт отключен и что решение окончательное. Теперь я не могу войти в аккаунт, и после того, как я написал в службу поддержки о своей проблеме, я не получил ни одного электронного письма о своей ситуации. Короче говоря, я внес деньги без KYC без проблем. Как только я заработаю немного денег, мой аккаунт отключается, и деньги, вероятно, исчезают, отсюда и призрак. МОШЕННИЧЕСТВО
Ну, в таком случае, я думаю, казино должно было действовать с самого начала, когда вы им сказали. Если они позволили вам играть и знали, что была такая ошибка, они должны были подсказать вам, что делать или не играть, пока они ее не исправят. Мне кажется, это оправдание позже, когда вы выиграете деньги, так что определенно хорошо, что вы подали жалобу, и наша команда постарается помочь.
Когда у вас будет время, напишите Петронеле и дайте ей ответы на ее вопросы.
Надеюсь, все уладится и вы получите деньги.
в настоящее время испытываю ту же проблему, что и в других жалобах, вывод обрабатывается почти 4 дня. надеюсь, что получу его скоро, жду ответа от команды. буду немного терпеливее, если ничего не произойдет, сможет ли команда Casino Guru мне помочь? 🙂 EDIT: KYC проверен, депозит и вывод были банковскими переводами
Привет, мы обязательно постараемся вам помочь, если казино не назовет вам уважительную причину и вы останетесь без денег.
Однако важно помнить, что это были выходные, и это не считается частью времени обработки, поскольку большинство казино не делают этого в выходные. Так что будьте терпеливы, и мы посмотрим, как все пройдет в ближайшие несколько дней.
Если у вас есть что-то новое, не стесняйтесь обращаться.🙂
Уважаемый 43v3ralex ,
Спасибо, что поделились своим опытом. Мы хотели бы дать некоторые разъяснения относительно вашего случая.
Прежде всего, как четко указано в наших Условиях и положениях, строго запрещено предоставлять ложную или вводящую в заблуждение информацию во время процесса регистрации. В вашем случае наши записи показывают, что вы не просто ввели свое имя пользователя вместо своего законного имени. Случайные цифры и символы были введены в несколько полей во время регистрации, что дает понять, что это не был случайный ввод. Вы должны понимать, что с такой неверной информацией ваш аккаунт технически не может быть проверен. Именно поэтому существует это правило — вместе с последствиями за его нарушение.
Вы были проинформированы по электронной почте о причине закрытия учетной записи, включая подробное объяснение и ссылки на конкретные условия, которые были нарушены. Мы ведем все необходимые записи для обоснования нашего решения и полностью готовы предоставить их в случае подачи официальной жалобы.
Мы сожалеем, что у вас был такой опыт. Однако важно помнить, что регистрируясь и используя нашу платформу, вы соглашаетесь соблюдать правила. К сожалению, невыполнение этого требования приводит к действиям, подобным тем, что были предприняты в вашем случае.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
