Trino Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Дорогой mcrd25 ,

К сожалению, нам не удалось найти вашу учетную запись в нашей системе только по вашему имени пользователя Casino Guru.

Если вам по-прежнему требуется помощь или разъяснения относительно вашего вывода средств, не стесняйтесь обращаться напрямую к нашему VIP-менеджеру по адресу . Он с радостью рассмотрит статус вашего запроса и окажет любую необходимую поддержку.

используйте мою электронную почту, это не оправдание

Вы взяли мои деньги не задумываясь, это не оправдание мошенников.

Здравствуйте, меня зовут на Trino Saad33, я получил свои первые три вывода, к сожалению, я не получил никакой информации о том, когда я получу оставшиеся, и пока не смог связаться с финансовой командой. Не могли бы вы дать мне какую-либо информацию? 🙂

Спасибо заранее и всего наилучшего

Уважаемый 43v3ralex ,

Обратите внимание, что, как указано в наших Условиях и положениях, игрок несет ответственность за предоставление точной и правдивой информации при регистрации учетной записи. Эти условия согласовываются в процессе регистрации, и мы искренне ожидаем, что игроки будут их придерживаться.

В то время как депозиты обрабатываются автоматически и не требуют предварительной проверки, вывод средств может быть завершен только после успешного прохождения учетной записью процесса проверки KYC. Это стандартное требование для регулируемых платформ, и оно введено для защиты как игрока, так и казино. К сожалению, в вашем конкретном случае учетная запись технически не может быть проверена, поскольку большинство полей персональных данных в вашем профиле, требующих ручного ввода (не только юридическое имя), были заполнены случайными символами.

Хотя это было трудное решение, оно окончательное, и ваш аккаунт не может быть открыт повторно. Наша команда ранее уведомила вас об этом по электронной почте, включая конкретные пункты наших Условий и положений, которые были нарушены.

Дорогой mcrd25 ,

Прежде всего, поздравляем вас с впечатляющими победами — мы искренне рады за вас и желаем вам еще многих удачных сессий впереди!

Согласно нашей системе, ваши выводы действительно обрабатываются. Последняя выплата была завершена сегодня утром, а вчера наша финансовая команда предоставила вам подробный график предстоящих выводов. Мы также подтвердили, что наш менеджер находится с вами на связи и помогает вам со всеми вашими запросами — так что будьте уверены, вы полностью защищены.

Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей команде, используя имеющиеся у вас контактные данные. Они будут рады помочь вам как можно быстрее.

Присоединился 3 мая, внес 100 евро через криптовалюту и сделал 7 ставок на спорт (теннис и футбол) в течение следующих 3 дней. 5 выиграл и 2 проиграл, что дало мне прибыль чуть более 25 евро. На тот момент любая ставка, которую я пытался сделать, была ограничена 0,01 евро. Я спросил об этом в чате, где мне сказали попробовать другой браузер (серьёзно?!), но всё равно то же самое. Затем они сказали, что это из-за «решения букмекера». Затем я попытался вывести средства (проверив аккаунт), но мне сказали, что мне нужно сделать ставку в 3 раза больше моего первоначального депозита (что займёт некоторое время при ставке 0,01 евро!). Мне сказали, что мне нужно будет сделать ставки в казино. Поэтому, конечно, мои 125 евро сократились до 80 евро, как только я завершил ставку в 3 раза в казино. Неделю назад я попытался вывести 80 евро, и с тех пор они находятся в ожидании. Вчера служба поддержки сказала, что они всё ещё «проверяются». Что нужно проверять при выводе 80 евро с депозита в 100 евро, сделанного через криптокошелек, которые меня несправедливо заставили поставить на игры, которые мне не интересны?

Избегать.

Думаю, представитель казино в конце концов ответит на это. По крайней мере, он/она был/а довольно активен в последнее время.

Очевидно, без точки зрения казино мы можем только строить предположения, поэтому я надеюсь, вы не будете возражать, если я подожду более официального ответа. Моя лучшая догадка, если вам интересно, заключается в том, что вы могли демонстрировать признаки размещения ставок с низким риском или выбора интригующих матчей; эти действия могли быть помечены как подозрительные или связанные с группой, что указывает на определенные закономерности — в любом случае — и это привело к ограничению ваших ставок в казино.

Я уже видел это раньше. Но, как я уже сказал, это просто предположение, а казино/букмекерская контора должны иметь лучшее объяснение. 🙏

У меня нет никаких проблем с тем, что они ограничивают мои ставки, это их дело, они могут решать, принимать ставку или нет. Я бы сказал, однако, что 7 ставок за 3 дня, принесшие 25 евро прибыли (поставив в общей сложности чуть больше 250), не должны были вызвать такой быстрый и тяжелый ответ. Моя проблема с ними в том, что, сделав это, они все еще настаивают на 3-кратной ставке для вывода, заставляя меня играть в казино, а затем, потеряв весь свой выигрыш плюс 20% от моего первоначального депозита, они «проверяют» вывод уже больше недели.

Привет, кто-нибудь получил вывод? Казино Trino???Почему у этого казино высокий рейтинг?

Хм, должен сказать, что то, что вы разместили, имеет смысл, и я был бы признателен за комментарий от представителя казино. Честно говоря, я закончил спекулировать; это никуда не ведет, на самом деле.

Я не уверен в вашей степени заинтересованности в исчерпывающем ответе. Ну, в основном, потому что:



https://casino.guru/trino-casino-review#tab=js-tab-reputation 👈

Это казино, скорее всего, будет выплачивать игрокам казино в соответствии с условиями. Отзывы пользователей говорят примерно то же самое.

Как видите, индекс безопасности не отражает скорость вывода средств, которая не так широко известна.

Так что просто быстрое обновление. От них по-прежнему ничего нет, поэтому вчера я написал их отделу KYC. Примерно через час они написали следующее.

Я отправил им свой последний счет от British Telecom.

Только что я получил еще одно электронное письмо, в котором нет ссылки на счет BT, но которое идентично вчерашнему, с небольшим изменением, в котором теперь говорится:

Несколько слов о том, что нужно сказать. Выписка из банка не является счетом за коммунальные услуги. Но счет BT за телефон и интернет, безусловно, является таковым. Прошло 10 дней с момента, как я инициировал снятие, чтобы они сказали мне, что хотят счет за коммунальные услуги, и только после того, как я погнался за ними. Отправив то, что они просили, они теперь хотят другой тип счета. И общение, и тактика затягивания времени позорны.

Может быть, скорость отступления и использование тактики затягивания все-таки должны стать частью рейтинга безопасности?

Здравствуйте, предложение имеет смысл.

Однако наш подход, основанный на данных, говорит: не все процессы KYC одинаковы; множество переменных. Честно говоря, эта ситуация, похоже, больше связана с плохим пользовательским опытом, который никогда не включался в Индекс безопасности; насколько мне известно, в конечном итоге он стал неизмеримым аспектом. Но я бы предпочел не начинать с алгоритмов и подобных вещей.

Правда в том, что все эти аспекты видны на форуме, в отзывах и жалобах пользователей.

Давайте, предоставьте один, пожалуйста. Я прекрасно понимаю, что с точки зрения игроков более глубокий анализ данных зачастую едва ли соответствует личному опыту...

(В этом и заключается суть. Например, недобросовестная практика может быть предметом жалобы. После тщательного расследования она может в конечном итоге повлиять на Индекс безопасности.)

Дорогой danthebettingman ,

Чтобы помочь вам в этом вопросе, мы просим вас предоставить идентификатор вашего аккаунта или адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в Trino Casino. К сожалению, мы не можем идентифицировать ваш аккаунт, основываясь только на вашем имени пользователя на форуме, поэтому в настоящее время мы не в состоянии рассмотреть ваш случай или предоставить конкретные рекомендации. Кроме того, вы можете связаться с нашим менеджером напрямую по адресу — он будет рад лично рассмотреть вашу ситуацию и оказать вам дальнейшую помощь как можно скорее.

Без надлежащей проверки счета нам сложно комментировать либо лимит, с которым вы столкнулись, либо описанную вами проблему верификации. Как правило, мы рекомендуем внимательно следовать всем инструкциям KYC, отправленным по электронной почте, поскольку верификация должна быть полностью завершена, прежде чем любой вывод средств может быть обработан нашим финансовым отделом.

Мы будем рады рассмотреть ваш аккаунт более подробно и оказать вам помощь, как только он будет идентифицирован.

Дорогой monastirskis1987 ,

Да, выводы средств в казино Trino обрабатываются сразу после успешного завершения проверки счета в соответствии со стандартными процедурами безопасности.

Если у вас сейчас возникли какие-либо проблемы или задержки, мы будем рады помочь — но для этого, пожалуйста, укажите идентификатор вашей учетной записи или адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации. К сожалению, мы не можем идентифицировать вашу учетную запись только по имени пользователя на форуме. Вы также можете связаться с нашим менеджером напрямую по адресу — он лично рассмотрит ваше дело и окажет вам поддержку на протяжении всего процесса как можно скорее.

Мой пользователь — TrinoDan67.

Я выполнил все инструкции KYC, но удивляюсь, почему мне пришлось связаться с ними, чтобы запросить «счет за коммунальные услуги», который, как оказалось, был недостаточным.

Я жду 8 дней вывода средств, KYC датчанин

ник Столерова777,

Дорогой danthebettingman ,

Спасибо, что предоставили свой идентификатор пользователя.

Согласно нашей системе, последний представленный вами документ был принят нашей командой KYC, и ваш аккаунт полностью проверен. Мы также рады подтвердить, что ваш вывод уже обработан с нашей стороны. Спасибо, что вы следовали инструкциям нашего отдела KYC и завершили процесс проверки.

Что касается вопросов, которые вы ранее упомянули: лимиты ставок могут применяться, если прошлая активность отражает нерегулярные или подозрительные закономерности, в соответствии с нашей внутренней политикой риска. Что касается вывода средств, обратите внимание, что каждый депозит должен быть отыгран не менее 3 раз, прежде чем вывод средств станет возможным, в соответствии с требованиями AML. Эта политика изложена в наших Условиях и положениях, в частности в разделе 5.6, и применяется ко всем депозитам без исключения.

Мы понимаем, что это, возможно, не тот опыт, на который вы надеялись, но мы ценим ваше сотрудничество и терпение. Спасибо, что вы с нами, и мы желаем вам удачи в будущих играх.

Дорогой monastirskis1987 ,

Спасибо за предоставленную информацию.

Согласно нашей системе, IBAN, который вы ввели при размещении запроса на вывод средств, оказался неверным, поэтому наш финансовый отдел не смог обработать ваш платеж. Вы должны были получить уведомление по электронной почте об этом на адрес, связанный с вашим аккаунтом.

Мы любезно приглашаем вас отправить исправленный запрос на вывод средств с правильными реквизитами банковского счета. После этого наша финансовая команда будет рада быстро его обработать.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам понадобится помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей команде по адресу — они будут рады помочь вам со всем необходимым.