Trips Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Удалось ли кому-нибудь из Casino Guru связаться со своими контактами? Я видел на Casinomeister, что они связались с кем-то, кто сказал, что выплаты будут произведены.

Что вы подразумеваете под контактами?

Любой, кто играет в Novatrix или Trips Casino.

Какую помощь оказывает Casino Guru? Обращались ли вы к кому-либо из своих знакомых за помощью в решении этой проблемы?

Судя по тому, что я видел, да. Я видел жалобы, которые были урегулированы всего месяц назад, и казино ответило напрямую в теме обсуждения жалобы.

В общем, когда игрок подает жалобу и предоставляет нашей команде всю необходимую информацию, наша команда связывается с казино, а казино затем отвечает в соответствующей теме.

У вас есть какая-то особая причина для этого вопроса? У вас конкретный случай или с вами что-то случилось в казино?

Да, казино закрыто, и там больше никто не работает. У вас нет контактной информации казино, чтобы связаться с ними.

Мы говорим об одном и том же казино? Не могли бы вы прислать мне ссылку на это казино? Я пытался зайти, но то, что я нашел, не закрыто. Судя по всему, казино Trips, указанное здесь, работает нормально.

https://www.tripscasino5.com/en-CA

Я вижу, что вы прислали, и не понимаю, как люди могут по-прежнему получить доступ к казино, если оно якобы закрыто. Похоже, его еще не закрыли полностью.

Поэтому я надеюсь, что вы сможете вывести свои деньги оттуда, тем более что на скриншоте также указано, что пока вы можете войти в свой аккаунт, вы можете вывести средства, потому что после полного закрытия казино это может стать невозможным.

У вас вообще нет доступа к казино?

Я поговорил с сотрудником, которого уволили, он сказал, что его уволили без предупреждения, и теперь никто не отвечает. Я жду вывода средств уже почти две недели. У вас есть контактное лицо в Novatrix? Свяжитесь с владельцем-оператором этого казино, чтобы узнать, получат ли они когда-нибудь выплату, поскольку никто не работает.

Как я уже упоминал, мы еще месяц назад поддерживали связь с казино, и я видел, что они отвечали, так что посмотрим, как будут развиваться события.

Я бы посоветовал подождать с рассмотрением вашей жалобы, чтобы увидеть, чем всё закончится и ответит ли казино. Думаю, исход, скорее всего, будет зависеть от этого.

Насколько мне известно, у нас нет прямого контакта с оператором. Обычно у нас есть контактные данные самих казино, а не операторов.

Как долго мне ждать ответа по жалобе? Они не собираются отвечать, они закрыли магазин 12-го числа.

В правом верхнем углу вашей жалобы всегда отображается таймер, показывающий, сколько времени у каждой стороны есть на ответ. Поэтому, когда наша команда свяжется с вами, постарайтесь ответить как можно быстрее, чтобы не затягивать процесс.

Нам предстоит выяснить, удастся ли нашей команде связаться с казино. Если нет, то, к сожалению, жалоба, скорее всего, останется неразрешенной.

Думаю, в такой ситуации вы уже мало что сможете сделать, особенно если казино ранее заявляло, что игроки должны вывести свои средства до закрытия, а вам это не удалось. К сожалению, после этого разрешить ситуацию может быть сложно.

Я вывела средства со своей стороны, как только получила электронное письмо о закрытии счета. Но с тех пор мой перевод находится в статусе ожидания.

Конечно. В данном случае, я думаю, все, что мы можем сделать, это подождать и посмотреть, что произойдет в итоге и сможет ли наша команда помочь.

Если казино заявило, что игроки должны запросить вывод средств сразу после получения такого электронного письма, и вы так и сделали, но ничего не произошло, то я бы не сказал, что казино поступило особенно хорошо в данной ситуации.

Однако, давайте пока не будем делать поспешных выводов. Посмотрим, как всё будет развиваться и как в итоге разрешится ситуация. На данный момент, я думаю, единственное, что вы можете сделать, это набраться терпения и дождаться ответа от нашей команды.

Прошло 14 дней, и я ничего не слышал ни от вас, ни от казино Trips.

Привет, Дженаи, рассмотрение жалобы продвигается хорошо, но я понимаю, что не так быстро, как тебе бы хотелось.

Что ж, казино не смогло бы решить проблему без нашего участия менее чем за 14 дней, поэтому в дело вмешается посредник. Пожалуйста, наберитесь терпения. Надеемся, это не займет больше времени, чем необходимо.

Итак, что мне теперь делать?

Итак, вы отвечаете на все возможные вопросы, заданные в теме с жалобами, а затем ждёте, как и показывает таймер подачи жалоб.

Представляю, как это звучит; вот как работает этот процесс. Он требует много терпения.

Хорошо, у меня нет вопросов, таймер истек.