Привет, да, я играл, у меня есть три ожидающих вывода с 21-го числа без какого-либо прогресса, плюс у меня было еще 2500 на счете, который я в итоге отыграл, так что у меня осталось только три вывода, один на 500, один на 300 и один на 200
Hi, yes I played, I have three pending withdrawals from the 21st without any progress, plus I had another 2500 in the account that I ended up playing, so I only have three withdrawals left, one of 500, one of 300 and one of 200
Ciao , sì ho giocato , ho tre prelievi in sospeso dal 21 senza alcun passo in avanti in più avevo altri 2500 sul conto che alla fine mi son giocato , quindi mi rimangono solo i tre prelievi , uno da 500 uno da 300 e uno da 200
Я только что связался со службой поддержки, и они сказали, что завтра обработают 2 моих запроса. Посмотрим, правда это или нет.
Из моего опыта с казино NovaForge LTd, они выплачивают, но стараются задержать как можно дольше, чтобы вы в итоге потеряли свой выигрыш и отменили запросы на вывод. Попробуйте не играть несколько дней, вот мой совет, больше ничего сказать не могу 🙂
I've just contacted support and they've told me that they're going to process 2 of my requests tomorrow. We'll see if it's true or not.
From my experience with NovaForge LTd casinos, they do pay out, but they try to delay as long as possible so that you eventually lose your winnings and cancel withdrawal requests. Try not to play for a few days, that's my advice, I can't say any more 🙂
Eu contactei agora mesmo o suporte e eles disseram-me que vão processar 2 dos meus pedidos amanhã. Veremos se é verdade ou não.
Pela minha experiência com casinos da NovaForge LTd, eles pagam, mas tentam adiar o maximo possivel para eventualmente perderes os teus ganhos e cancelares pedidos de levantamento. Tenta não jogar uns dias, é o meu conselho, mais não posso dizer 🙂
Привет,
Я выиграл 3000 евро в блэкджек 9 января 2025 года, но по состоянию на сегодня, 3 февраля, эта сумма не поступила на мой счет.
В чате они всегда просто говорят, что усердно работают над этим, но ничего не происходит. У кого-нибудь был подобный опыт или есть совет, что я могу сделать?
Спасибо за вашу помощь!
Hello,
I won €3,000 playing Blackjack on January 9, 2025, but the amount has not been credited to my account as of today, February 3.
In the live chat they always just say that they are working hard on it, but nothing happens. Has anyone had similar experiences or a tip on what I can do?
Thanks for your help!
Hallo,
ich habe am 9. Januar 2025 beim Blackjack 3.000 € gewonnen, aber bis heute, 3. Februar, wurde mir der Betrag nicht gutgeschrieben.
Im Live-Chat heißt es immer nur, dass sie mit Hochdruck daran arbeiten, aber es passiert nichts. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder einen Tipp, was ich tun kann?
Danke für eure Hilfe!
Какова сумма и дата вашего запроса на вывод средств?
What is the amount and date of your withdrawal requests?
Qual o valor e data dos teus pedidos de levantamento?
Да, именно так и произошло. Поскольку вывод средств уже превышает депозиты, они забирают VIP-привилегии.
Никто, вот в чем проблема. Люди, которые выигрывают, не будут вносить депозиты, и эта схема казино на самом деле предназначена для того, чтобы «заманить» людей в ловушку и попытаться заставить их проиграть.
Да, я был на уровне 4, а сейчас я на самом низком возможном уровне — 1. У меня есть 2 запроса на вывод средств, которые я сделал, когда был еще на уровне 4, но я ждал 4 рабочих дня, а в условиях указано 3 дня.
Дело в том, что теперь так будет всегда, постоянные задержки, никакой обработки, я уже предсказываю...
Yes, that's exactly what happened. As the withdrawals already exceed the deposits, they take away the VIP privileges.
Nobody, that's the problem. People who win won't deposit and this casino scheme is really to "trap" people and try to force losses.
Yes, I was at level 4 and now I'm at the lowest possible level, 1. I have 2 withdrawal requests that I made while I was still at level 4, but I've been waiting for 4 working days and the terms and conditions say 3 days.
The point is that now it's always going to be like this, constant delays, no processing, I'm already predicting...
Sim foi exatamente isso, como os levantamentos já ultrapassam os depósitos, eles tiram os privilégios VIP.
Ninguém, é esse o problema. Quem ganha não vai depositar e este esquema do casino é mesmo para "prender" as pessoas e tentar forçar as perdas.
Sim, estava com o nível 4 e agora estou no menor nível possível, o 1. Tenho 2 pedidos de levantamento que fiz ainda com o nível 4, mas já estou à espera à 4 dias úteis e nos termos em condições referem 3 dias.
Aqui a questão é que agora vai ser sempre isto, atrasos constantes, sem processamentos, já estou a prever..
Хм, так вот это как раз такой "VIP-вывод". Итак, все это имеет смысл для казино, но я бы сказал, что что-то не совсем удобно для пользователя. Не хотел бы ничего предсказывать, но это становится очень распространенной ситуацией. Я предлагаю подать жалобу, как только казино заставляет вас страдать от побочного эффекта в виде выигрыша большего, чем обычно. Лимиты на вывод всегда должны соблюдаться, и понижение VIP-статуса из-за выигрыша звучит для меня довольно глупо. Поскольку жалоба бесплатная, я бы оставил шанс открытым. Мои коллеги скажут, имеет ли смысл доводить эту ситуацию до представителя казино. По моему мнению, это как минимум очень негативный пользовательский опыт.
Hmm, so this is precisely this kind of "VIP withdrawals". So, it all makes perfect sense to the casino, yet I'd say something is not quite user-friendly. I would hate to predict anything, but this is getting very common situation. I suggest submitting a complaint once the casino makes you suffer from a side effect of winning bigger than usual. Withdrawal limits should always be respected, and lowering VIP status due to winnings sounds quite stupid to me. Since the complaint is free, I would leave the chance open. My colleagues will tell whether it makes sense to get this situation to the casino representative. In my opinion, it is at least a very negative user experience.
Привет,
Я выиграл 3000 евро в блэкджек 9 января 2025 года, но по состоянию на сегодня, 3 февраля, эта сумма не поступила на мой счет.
В чате они всегда просто говорят, что усердно работают над этим, но ничего не происходит. У кого-нибудь был подобный опыт или есть совет, что я могу сделать?
Спасибо за вашу помощь!
Hello,
I won €3,000 playing Blackjack on January 9, 2025, but the amount has not been credited to my account as of today, February 3.
In the live chat they always just say that they are working hard on it, but nothing happens. Has anyone had similar experiences or a tip on what I can do?
Thanks for your help!
Hallo,
ich habe am 9. Januar 2025 beim Blackjack 3.000 € gewonnen, aber bis heute, 3. Februar, wurde mir der Betrag nicht gutgeschrieben.
Im Live-Chat heißt es immer nur, dass sie mit Hochdruck daran arbeiten, aber es passiert nichts. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder einen Tipp, was ich tun kann?
Danke für eure Hilfe!
Привет. Мне жаль говорить, что вся эта ветка о задержке в этом конкретном казино. Вы не думали подать официальную жалобу? Мы постараемся вам в этом помочь.
Воспользуйтесь этой ссылкой 👈, следуйте инструкциям и создайте официальную жалобу.
По-моему, вы ждали довольно долго.
Hi there. I'm sorry to say that this whole thread is about the delay at this specific casino. Have you considered complaining officially? We will try to help you out with that.
Use this link 👈, follow the steps, and create an official complaint.
In my opinion, you have been waiting quite long.
Это действительно очень негативный опыт, но в положениях и условиях четко указано, что уровень VIP может быть изменен в зависимости от соотношения выводов и депозитов, так что, к сожалению, полагаю, вы мало что можете сделать.
Так или иначе, сегодня мои заявки на вывод средств от 27 и 28 января были обработаны.
It's a very negative experience indeed, but they've made it clear in the terms and conditions that the VIP level can be changed by the ratio between withdrawals and deposits, so I guess there's not much you can do, unfortunately.
Anyway, today my withdrawal requests from January 27th and 28th were processed.
É uma experiência muito negativa mesmo, mas eles têm bem expresso nos termos e condições que o nível VIP pode ser alterado pelo r´ácio entre levantamentos e depósitos, portanto, acho que não há muito que se possa fazer, infelizmente.
De qualquer forma, hoje vi processados os meus pedidos de levantamento de dia 27 e 28 de Janeiro.
Ну, по крайней мере, какая-то хорошая информация. Да?
Деньги уже на вашем счету? Кстати, какой способ оплаты вы использовали?
So at least some good information. Right?
Is the money already in your account? Which payment method you used, by the way?
Да, деньги уже на счету. Я использовал Skrill и банковский перевод (оба способа мгновенные, они поступают на счет мгновенно).
Yes, the money is already in the account. I used Skrill and Bank Transfer (both are immediate, they reach the account instantly).
Sim, o dinheiro já está na conta. Utilizei Skrill e Transferência Bancária (são ambos imediatos, chegam à conta instantaneamente).
Если вы хотите оценить казино, вот ссылка, по которой вы можете это сделать.
Ваш отзыв может помочь другим решить, играть там или нет.
In case you would like to rate the casino, here's the link you can do so.
Your user review can help others when deciding whether to play there or not.
Я инициировал вывод средств 10 февраля, и он не был обработан даже спустя 10 рабочих дней. Представитель службы поддержки клиентов отказывается отвечать по электронной почте, а сотрудники чата небрежно говорят мне подождать. Я пытался подать жалобу на этом сайте, но по какой-то причине он не позволяет мне написать отчет. Пожалуйста, кто-нибудь, помогите мне, чтобы я мог получить свои деньги до выходных
I initiated my withdrawal on February 10th and it hasn't been processed even after 10 business days. The customer service representative refuses to respond by email and the chat staff casually tell me to wait patiently. I tried to file a complaint on this site but for some reason it won't let me write a report. Please someone help me so I can get my money before the weekend
Február 10-én indítottam el a kifizetésem és még 10 munkanap múlva sem dolgozták fel. Az ügyfélszolgálati munkatárs nem hajlandó emailben válaszolni a chat munkatársak pedig lazán azzal a kifogással élnek hogy várjak türelemmel. Ezen az oldalon próbáltam panaszt tenni de valamiért nem enged írni a bejelentéshez. Kérem szépen valaki segítsen hogy megkaphassam a pénzt még a hétvége előtt
Привет, я не знаю, сможешь ли ты получить свои деньги до выходных, если казино продолжит повторять тебе одно и то же, что меня очень расстраивает.
Однако мой вопрос будет направлен на жалобу, которую вы не можете нам подать. В чем именно проблема? Вы не можете ничего написать или слова стираются, когда вы их пишете?
Попробуйте сделать что-нибудь простое, например, сменить браузер, удалить файлы cookie или подать жалобу с помощью анонимного окна. Если это все еще не работает, свяжитесь с нами, и мы попытаемся выяснить, что происходит.
Hi, I don't know if you'll be able to get your money before the weekend if the casino keeps repeating the same thing to you, which I'm quite upset about.
However, my question will be directed to the complaint that you can't file with us. What exactly is the problem please? Can't you write anything or are the words being erased when you write them?
Try basic things like changing your browser, deleting cookies, or filing a complaint using an anonymous window. If that still doesn't work, get in touch and we'll try to find out what's going on.
К сожалению, я в такой же ситуации. 17 февраля я запросил свой первый вывод. Служба поддержки просто не отвечает (я связывался с ними 3 раза по электронной почте), и какой бы вопрос вы ни задали в чате, вы получаете одни и те же заранее написанные сообщения... Я наконец-то выиграл 16 000 евро и теперь я действительно боюсь, что никогда не увижу этот выигрыш... Я не играл ни секунды с четверга и просто надеюсь на чудо...
Unfortunately, I'm in the same situation. On February 17, I requested my first withdrawal. Customer service simply doesn't respond (I contacted them 3 times by email) and no matter what question you ask in the chat, you get the same pre-written messages... I've finally won €16,000 and now I'm really scared that I'll never see this winnings... I haven't played for a second since Thursday and am just hoping for a miracle...
Leider geht es mir ganz genau so. Am 17.02. habe ich meine erste Auszahlung beantragt. Kundendienst antwortet einfach nicht (3x per Mail kontaktiert) und im Chat bekommt egal welche Frage man stellt idente vorgefertigte Nachrichten.. endlich habe ich mal 16.000€ gewonnen nun habe ich große Angst dass ich diesen Gewinn niemals sehen werde … seit Donnerstag spiele ich jedenfalls keine Sekunde mehr und hoffe einfach auf ein Wunder ..
Я хотел бы узнать, есть ли другой адрес электронной почты, на который я могу получить ответ?
I would like to know if there is another email address where I can get a reply?
Würde gerne wissen ob es vielleicht eine andere Mail Kontakt Adresse gibt, wo auch geantwortet wird??
Ничего особенного, кроме этого, найти не удалось:
Not much to be found aside from this:
Остерегайтесь Vegasino1.com или Vegasino, они не выплатили мне выигрыш и тянут время, как могут. Я внес 100 евро и выиграл 431 евро в рулетку. Я попытался снять деньги, и они сказали мне, что в течение 3 рабочих дней деньги поступят на мой счет, угадайте что... они так ничего и не отправили мне через 3 дня.
Beware Vegasino1.com or Vegasino they did not pay me the winnings and they are taking their time as they can. I deposited €100 and won €431 at roulette. I tried to withdraw and they told me that within 3 working days I would have the money in my account, guess what... they did not send me anything after 3 days.
Attenzione a Vegasino1.com o Vegasino non mi hanno pagato la vincita e prendono tempo come possono. Ho depositato 100€ e ho vinto alla roulette 431€ ho cercato di prelevare e mi hanno detto che entro 3 giorni lavorativi avrei avuto i soldi sul conto ,indovinate un po’… non mi hanno mandato nulla dopo i 3 giorni.
Я говорю вам из личного опыта: в феврале я выиграл около 3500 евро, я вывел 1000, и им потребовалось 14 дней, чтобы одобрить его, они выдают его вам, но вам придется подождать, я проиграл остальные 2500, они тратят время именно по этой причине.
I'm speaking to you from my personal experience in February I won around 3500 euros, I made a withdrawal of 1000 and they took 14 days to approve it, they give it to you but you have to wait, I gambled away the other 2500, they waste time for this very reason
Ti parlo per la mia esperienza personale a febbraio ho vinto circa 3500 euro , ho fatto in prelievo da 1000 c hanno impiegato 14 giorni per approvarlo , te li danno però devi aspettare , gli altri 2500 me li sono giocati , perdono tempo proprio per questo
Но поступили ли 1000 евро на ваш счет?
But did the €1000 arrive in your account?
Ma ti sono arrivati sul conto i 1000€?
Добрый вечер, я сделал 3 вывода по €500 с 1 по 3 марта, и они не были завершены. В чате меня пытаются успокоить, говорят, что все в порядке и я получу деньги, но у нас уже 7-й рабочий день, и ничего не происходит.
Good evening, I made 3 withdrawals of €500 from March 1 to 3 and they have not been completed. In the live chat they are trying to reassure me, telling me that everything is fine and I will get the money, but we are on the 7th business day and nothing is happening.
Καλησπέρα έκανα 3 αναλήψεις των 500€ από τις 1 μέχρι τις 3 Μαρτίου και δεν έχουν ολοκληρωθεί.Στο live chat προσπαθούν να με καθησυχάσουν λέγοντας μου ότι όλα είναι καλά και τα χρήματα θα τα πάρω αλλά πάμε στην 7η εργάσιμη μέρα και δεν γίνεται τίποτα
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
