Привет, Ярослав!
Я просто хотел кратко рассказать вам о ходе моего дела с компанией Wanted Win.
Жалоба была вновь рассмотрена, и Casino Guru подтвердило, что ретроактивное применение лимита максимального выигрыша было несправедливым и что я имею право на получение всей суммы аннулированного выигрыша.
Я хотел упомянуть об этом, потому что ваш первоначальный ответ на форуме почти отбил у меня всякое желание вообще подавать жалобу.
Я прекрасно понимаю, что вы не можете знать все детали каждого дела, но ваше сообщение звучало довольно определенно, и, оглядываясь назад, ситуация оказалась совсем иной.
Пожалуйста, не воспринимайте это как критику, а как отзыв.
Игрокам, которые не уверены или сбиты с толку ситуацией, может потребоваться дополнительное побуждение, чтобы подать жалобу, особенно если случай необычный или сложный.
Спасибо за ваше время и за вашу работу.
С наилучшими пожеланиями,
Андреас


