Wanted Win Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Привет, Ярослав!

Я просто хотел кратко рассказать вам о ходе моего дела с компанией Wanted Win.

Жалоба была вновь рассмотрена, и Casino Guru подтвердило, что ретроактивное применение лимита максимального выигрыша было несправедливым и что я имею право на получение всей суммы аннулированного выигрыша.

Я хотел упомянуть об этом, потому что ваш первоначальный ответ на форуме почти отбил у меня всякое желание вообще подавать жалобу.

Я прекрасно понимаю, что вы не можете знать все детали каждого дела, но ваше сообщение звучало довольно определенно, и, оглядываясь назад, ситуация оказалась совсем иной.

Пожалуйста, не воспринимайте это как критику, а как отзыв.

Игрокам, которые не уверены или сбиты с толку ситуацией, может потребоваться дополнительное побуждение, чтобы подать жалобу, особенно если случай необычный или сложный.

Спасибо за ваше время и за вашу работу.

С наилучшими пожеланиями,

Андреас

Я следил за вашим делом, и рад, что наконец-то всё сдвинулось в вашу пользу. Судя по тому, что вы описали ранее в нашем разговоре, дело показалось мне довольно ясным. Кажется, в конце я даже посоветовал вам подать жалобу, так что я не отговаривал вас от этого, но то, что вы отправили, и жалоба другого игрока не совсем совпадали с вашей.

В любом случае, поскольку я не занимаюсь рассмотрением жалоб, возможно, я могу что-то упустить, что может быть несправедливо по отношению к игроку или что-то подобное. Поэтому я всегда советую игрокам подавать жалобы, что вы и сделали, так что вы поступили правильно.

Поэтому я приношу свои извинения, если у вас сложилось впечатление, что у вас нет никаких шансов, а вы мне это доказали.

Вероятно, в подобных ситуациях я буду впредь осторожнее.