Wildsino Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Я пользуюсь Revolut, я связался с ними и сообщил им, что Wildsino сказал, что проблема в Revolut. У Revolut нет проблем, я получил выплату от Bankonbet в тот же день. Но вы знаете, где у Wildsino есть лицензия на казино? Я думал, что это PAGCOR, но вот ответ, который я получил от них:

Уважаемый господин/госпожа,

Это касается сообщения, которое вы отправили нам 1 марта 2025 года по этому электронному адресу, через веб-сайт PAGCOR или по электронной почте.

.

Обратите внимание, что по состоянию на 18 февраля 2025 года казино Wildsino НЕ имеет лицензии PAGCOR и не является аккредитованной онлайн/дистанционной игровой платформой/поставщиком услуг. Более подробную информацию см. в списке аккредитованных поставщиков услуг.

и одобренные игровые платформы на сайте PAGCOR

https://www.pagcor.ph/regulatory/accredited-service-providers.php .

    

Спасибо, не могли бы вы подсказать, как долго вы ждете?

Что касается лицензии, я вижу в нашей системе и на странице отзывов, что у них есть лицензия Anjouan, так что PAGCOR правильно написал вам, что они не имеют лицензии по ним. Зачем вам это знать?

Я ждал с 21.02.2025, это первый из 3 выводов. Валюта — норвежские кроны, и сейчас на моем счету 405 000 норвежских крон. Это большие деньги, и я буду жаловаться везде, где смогу.

Нужно ли было вам проходить верификацию в казино или нет? Вы выводили деньги с помощью бонуса?

Я могу себе представить, что казино могло бы провести расследование игрового процесса с таким крупным выигрышем, но они, вероятно, вам это скажут.

Так что если вы ждете 2 недели, то, вероятно, лучше всегоподать жалобу , и мы посмотрим, как все будет развиваться.

Что вы думаете?

Здравствуйте и спасибо за ответ. Я пишу на норвежском языке и надеюсь, что все пройдет хорошо.

Меня не просили верифицировать мой аккаунт, я получил выплату на свой счет Revolut в размере 3000 норвежских крон 24.02.2025. Это был первый вывод, который я сделал после того, как выиграл 250 000 норвежских крон на Crystal Ball GDN.

Сейчас у меня три ожидающих вывода средств, первый был введен 21.02.2025,

Я продолжил играть и выиграл крупные суммы в Crystall Ball и Gonzo's Quest Red Tiger. У меня есть скриншоты и видео игры.

Я хотел бы пожаловаться, потому что не думаю, что Wildsino собирается выплачивать мой выигрыш. Теперь они надеются, что я проиграю его, но мне неинтересно играть на то, что я почти вижу как игровые деньги, поскольку я не получаю никаких выплат.

Можете ли вы помочь мне с процессом подачи жалобы?

Спасибо за разъяснение ситуации.

Конечно, что касается жалобы, не стесняйтесь спрашивать, что нужно. В предыдущем ответе я поделился ссылкой (зеленые буквы), нажав на которую, можно подать жалобу.

По этой ссылке вы также найдете руководство , описывающее процесс рассмотрения жалоб, поэтому вы можете найти там полезную информацию.

Если возникнут какие-либо проблемы, обязательно дайте нам знать.🙂

Чат начался.

Здравствуйте, у меня есть три ожидающих вывода средств, которые не обработаны уже почти две недели. Хотите, чтобы я отправил документы для проверки моего счета?

Магнус сейчас общается

Магнус

Здравствуйте и хорошего дня! Добро пожаловать в службу поддержки клиентов!

Меня зовут Магнус, и сегодня я вам помогу.

спасибо за это

Магнус

Я полностью понимаю, что вы сейчас чувствуете, и вы имеете полное право быть расстроенным; любой бы был. И еще раз, нам искренне жаль, что вам приходится ждать свои средства, и мы хотели бы поблагодарить вас за ваше терпение. Однако будьте уверены, что эта проблема уже решена, и что мы обрабатываем вывод средств так быстро, как только можем.

что? Я просто попросил подтвердить аккаунт

Магнус

На данный момент я не вижу никаких запросов на проверку вашей учетной записи, но если в будущем понадобятся документы, вы получите уведомление в разделе проверки вашего профиля.

хорошо, где мне найти свой профиль?

Магнус

Могу ли я вам еще чем-то помочь?

Да, где я могу найти профиль?

Магнус

Если потребуется подтверждение, вы получите электронное письмо.

Могу ли я еще что-то для вас сделать?

3 марта я получил от вас электронное письмо, Магнус, о том, что я получу платеж в тот же день или на следующий день. Я до сих пор не получил уведомления об одобрении вывода средств или о поступлении какого-либо платежа на мой счет Revolut. В чем причина?

Магнус

Нет, ты ошибаешься. Мы никогда ничего не обещаем.

Ваш запрос (24941749) обновлен. Чтобы добавить больше комментариев, ответьте на это письмо.

Магнус (Вилдсино)

3 марта 2025 г., 17:53 EET

Дорогая Венче,

Спасибо, что обратились в нашу службу поддержки клиентов Wildsino!

Мы видим, что первый вывод был запрошен: 21 февр. 2025 г., 10:16

Обратите внимание, что «обработка занимает не менее 3 рабочих дней; отсчет ведется со дня, следующего за днем подачи запроса», то есть с 24 февраля.

Также обратите внимание, что «в этот период не входят субботы, воскресенья и праздничные дни».

У нас возникли некоторые технические проблемы с нашим сторонним поставщиком платежных услуг, что привело к задержке, за которую мы приносим искренние извинения.

Но не волнуйтесь, с нашей стороны все выглядит хорошо, и мы надеемся, что вы получите свои деньги к концу дня или завтра.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте [email protected] или через онлайн-чат.

С наилучшими пожеланиями,

Wildsino.com

Магнус

"С надеждой"

Пожалуйста, читайте внимательнее.

Но не волнуйтесь, с нашей стороны все выглядит хорошо, и мы надеемся, что вы получите свои деньги к концу дня или завтра.

Я внимательно прочитал.

Магнус

с надеждой

Вы понимаете, что означает это слово?

О, вы меня поймали, извините, я ошибся!

Хочу выразить благодарность за фантастическое обслуживание клиентов :)

Магнус

Мы никогда ничего не можем обещать, так как этим занимается другой отдел.

Понятно, надеюсь, это будет к лучшему для всех нас, хороших выходных.

Магнус

С удовольствием и благодарностью. Хорошего дня и хороших выходных, Венче!

Напишите сообщение здесь...

Извините, мне просто нужно было отправить копию разговора с Магнусом из службы поддержки клиентов Wildsino.

Ничего страшного, что вы его скопировали. Я вижу, что они пытались вас заверить, что все будет в порядке. Подавая жалобу, если казино ничего не прислало, мы свяжемся с ними, и я думаю, что это как-то решится, поскольку у них были технические проблемы, и они сказали, что все должно быть хорошо.

Посмотрим, произойдет ли что-нибудь на этой неделе или на следующей. 🙂

Посмотрим, что будет. Буду обновлять каждый день.

8.3 запрос на вывод средств. (подтверждение не запрошено, вывод в процессе) 9.3 и 10.3 вывод в процессе. 11.3 казино запрашивает документы kyc, денежные переводы за 3-6 месяцев, чтобы все было видно. (даты не указаны) Примечание. мой первый депозит 7.3.2025. Я спрашиваю в чате, за какой период времени требуется выписка из банка....чат отвечает "10.2-10.3.2023. 11.3 Я загружаю документы. Одобренное удостоверение личности, селфи, адрес, денежные переводы на рассмотрении. 12.3 казино сообщает, что рассмотрение документов занимает 24 часа.

Привет, я разместил здесь свой текущий процесс KYC/вывода для "отслеживания в реальном времени", который я буду обновлять каждый день. Ответ, который вы получаете... "мы рады сообщить вам, что в очереди идет обработка"... это стандарт. Дайте мне знать, как продвигается ваш вывод здесь

Хорошо, возможно, это будет важно для других игроков, а для кого-то может стать решающим фактором.

Так что я буду следить за этим и спишу эту ситуацию. Пока все выглядит довольно хорошо, и мне интересно узнать, когда ваши документы будут одобрены и действительно ли это займет день.

Буду ждать новостей.🙂

Для информации:

Я до сих пор не получил выплат от Wildsino, только обычный вздор о том, что мои деньги в безопасности с ними и что мне нужно набраться терпения. Выводы от 21.02.2025 и еще два находятся в процессе обработки, в общей сложности 14 800 норвежских крон, а также 405 940 норвежских крон на моем счете Wildsino. У меня не было возможности проверить свой счет, но я готов предоставить все документы, если/когда это станет необходимым. Я добавил жалобу здесь и жду, пока ее расследуют.

12.3 казино отклонило адресный документ, который является банковским документом с именем, адресом. казино также отклонило загруженную выписку из банка 10.2.2025-10.3.2025. Я сделал свой первый депозит 7.3.2025. Казино Wildsino запрашивает выписку из банка "за последние 3-6 месяцев, вся информация должна быть видна и не редактироваться". Вчера в чате просили выписку из банка за 2023 год....?

Если вы получите те же ответы, которые являются общими для казино, коммуникация, вероятно, не будет их сильной стороной. Им может быть нечего больше сказать вам, поэтому вам придется сосредоточиться на жалобе и ее разрешении. Думаю, у меня пока нет ничего лучшего для вас, так как казино нужно сделать шаг вперед.

Я не думаю, что это совсем стандартно, но казино имеет право запросить такой документ. Разве вы не делали депозит здесь в прошлом? Вы также спрашивали, почему ваши документы были отклонены? Это потому, что они не видели все в вашем документе, как вы упомянули в своем посте?

Я отправил полную выписку по счету за период 10.2-10.3.2025. Казино просит выписку по счету за 3-6 месяцев. Первый депозит 7.3.2025. Вы сказали Jaro, что имеете право спросить....за 2023 год был запрос вчера, а сегодня 3-6 месяцев, не было указано четких временных рамок....только "3-6 месяцев". Я думаю, что здесь имеет место "тактика затягивания", как и у многих других пользователей форума

....потому что появился wildsino.com. Довольно новое казино и требует выписки из банковских счетов за 2023 год...

Да, это может быть тактикой затягивания, но если они не назвали вам сроков на какой год, только месяцы, попросите их сообщить вам. Что они хотят от вас, отправьте им и спросите их обо всем, что вам непонятно. Если они вам ничего не скажут и не помогут, вы можете связаться с нами.

Я отправил вопросы по электронной почте о том, какие именно документы требуются....Нет ответа. Когда я спрашиваю в чате, они обещают выяснить и ответить по электронной почте.....нет ответа.