На данном этапе я бы порекомендовал дать казино еще немного времени. Думаю, вы знаете, что на обработку вывода средств и прохождение необходимой верификации требуется около 14 дней.
Не каждое казино запрашивает документы KYC перед первым выводом средств, поэтому, если они еще не запрашивали у вас никаких документов, это само по себе не является плохим знаком. Возможно, ваш запрос на вывод средств все еще находится в процессе обработки.
Конечно, возможно, что казино обрабатывает платеж дольше, чем ожидалось, но пока они не предоставят конкретную причину задержки, на данном этапе это невозможно узнать.
Если вывод средств по-прежнему не обрабатывается в течение 14 дней, или если казино продолжает задерживать его без объяснения причин, вы можете подать жалобу на нашем сайте. Наша команда с удовольствием рассмотрит вашу ситуацию и постарается вам помочь.
Надеюсь, ваш запрос на вывод средств будет обработан до того, как до этого дойдет дело.
Автоматический перевод: