Winna Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Я уже делал депозит на Winna и потерял деньги. Я не собирался делать это снова, потому что уже считал, что они действуют нечестно. Однако я внимательно прочитал полный текст акции, в котором говорилось, что один депозит будет утроен. Я решил сделать депозит снова в надежде, что это поможет мне отыграть предыдущие потери. Иначе я бы больше им не доверял.

Я сделал в общей сложности 10 депозитов, но ни разу не выиграл и даже не смог вывести ни доллара. Акция так и не была реализована.

Что касается поддержки, до моего крупного проигрыша (после первого депозита в этой серии) они отвечали на мои сообщения. Но после того, как я всё потерял и все мои депозиты сгорели, они полностью перестали отвечать. Уже прошло 13–14 дней, а ответа нет, несмотря на их заявления о круглосуточной доступности для игроков. Это просто неправда, и у меня есть скриншоты, подтверждающие, что мои сообщения игнорируются уже две недели.

Крайне несправедливо игнорировать игрока, который полностью проиграл, и отказывать ему в помощи. Я доверил Винне свои депозиты, но они злоупотребили этим доверием. Настоятельно рекомендую вам тщательно изучить это казино и даже попробовать их игры самостоятельно, прежде чем защищать их. Доказательства покажут правду.

го.

Я тоже считаю, что вы их защищаете, но это неправильно. Тем самым вы способствуете тому, что ещё больше игроков становятся жертвами сайта Winna. Пока вы сами не изучите сайт и не поиграете там, я не считаю, что защищать их справедливо.

Вы также можете ознакомиться с отзывами на Trustpilot. Они якобы платят пользователям за большое количество рефералов, чтобы заманить других игроков зарегистрироваться и внести депозит. Вы можете сами прочитать эти отзывы, чтобы увидеть эту закономерность.

Я уже делал депозит на Winna и потерял деньги. Я не собирался делать это снова, потому что уже считал, что они действуют нечестно. Однако я внимательно прочитал полный текст акции, в котором говорилось, что один депозит будет утроен. Я решил сделать депозит снова в надежде, что это поможет мне отыграть предыдущие потери. Иначе я бы больше им не доверял.

Я сделал в общей сложности 10 депозитов, но ни разу не выиграл и даже не смог вывести ни доллара. Акция так и не была реализована.

Что касается поддержки, до моего крупного проигрыша (после первого депозита в этой серии) они отвечали на мои сообщения. Но после того, как я всё потерял и все мои депозиты сгорели, они полностью перестали отвечать. Уже прошло 13–14 дней, а ответа нет, несмотря на их заявления о круглосуточной доступности для игроков. Это просто неправда, и у меня есть скриншоты, подтверждающие, что мои сообщения игнорируются уже две недели.

Крайне несправедливо игнорировать игрока, который полностью проиграл, и отказывать ему в помощи. Я доверил Винне свои депозиты, но они злоупотребили этим доверием. Настоятельно рекомендую вам тщательно изучить это казино и даже попробовать их игры самостоятельно, прежде чем защищать их. Доказательства покажут правду.

Уважаемая команда Casino Guru,

Я вынужден немедленно обратить ваше внимание на ряд серьёзных и потенциально незаконных действий казино Winna, которые подрывают доверие игроков и нарушают стандарты честной игры. Несмотря на заявления казино, его поведение свидетельствует о преднамеренном обмане и пренебрежении интересами пользователей.

Ниже приведены задокументированные опасения, основанные на моем личном опыте и доказательствах:

1. Ложное заявление о круглосуточной поддержке клиентов:

Winna гарантирует круглосуточную поддержку, но меня игнорируют уже более 14 дней, несмотря на многочисленные попытки связаться с ними. Это нарушение их обещания причиняет серьёзные неудобства игрокам, ищущим помощи. У меня есть скриншоты с точными временными метками для подтверждения этого заявления.

2. Вводящая в заблуждение рекламная информация:

Рекламные акции направлены на привлечение депозитов на вводящих в заблуждение условиях, что является нарушением правил защиты прав потребителей в большинстве лицензированных юрисдикций.

3. Непрозрачные записи о ставках:

Winna не раскрывает полную историю ставок, скрывая истинные масштабы потерь и потенциальных манипуляций, что нарушает обязательства по прозрачности, имеющие решающее значение для честной игровой среды.

4. Расчеты ставок, измененные для повышения уровня:

Только 25% ставок игроков учитываются в прогрессе, что вводит пользователей в заблуждение относительно реальных требований к ставкам (например, заявленная сумма ставки составляет 1000 долларов, а фактическая — 5000 долларов). Такая практика несправедлива и обманчива.

5. Пренебрежение проигравшими игроками:

Игроки, терпящие убытки, получают ничтожную компенсацию с минимальным кэшбэком и без каких-либо значимых бонусных структур для смягчения потерь, что нарушает принципы справедливого отношения к игрокам.

Учитывая серьёзность этих нарушений, я настоятельно призываю Casino Guru провести немедленное и тщательное расследование, включая непосредственную оценку игр и функций поддержки Winna. Неисполнение этих требований может нанести серьёзный ущерб репутации вашей платформы и привести к дальнейшим преследованиям игроков.

По запросу я готов предоставить полную документацию и доказательства.

Благодарим Вас за столь срочное внимание к этому вопросу.

Здравствуйте, я только что прочитал сообщение и хочу добавить еще несколько вещей в дополнение к тому, что Джаро вам уже сказал.

Прежде всего, мы не защищаем казино. Это форум; мы здесь для общения с игроками, а всё остальное — ваши претензии к нам, потому что мы не утверждали, что вы абсолютно правы, и мы с вами согласны. Я понимаю, это обидно. Однако задумайтесь на секунду о нашей точке зрения: игрок с очень прямолинейным мнением о казино приходит сюда, чтобы убедить нас в своей правоте. Мы понимаем это, но мы не судьи и не знакомы с вашей ситуацией, как вы. Поэтому мы спрашиваем вас, а затем отвечаем вам, чтобы поддерживать информативность обсуждения для сообщества. Это требует воздерживаться от поспешных суждений и поддерживать разумный баланс справедливости и объективности.

Возможно, стоит упомянуть, что на форуме не будет «срочного внимания» к каким-либо вопросам. Жалобы на форуме — это всего лишь диалог; если вам нужна поддержка и расследование, воспользуйтесь функцией подачи жалобы. Квалифицированные посредники внимательно изучат вашу ситуацию и проведут её должным образом, чего мы, администраторы форума, здесь предложить не можем. Процесс включает в себя взаимодействие с казино, и это, по сути, справедливый подход, который мы не можем повторить, поскольку казино не представлено в этой теме. Я понимаю, что вы недовольны своим опытом, но здесь, на форуме, вы не получите желаемого. Здесь мы просто общаемся.

Ознакомление с этим руководством может помочь вам понять, как работает функция подачи жалоб:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions 👈

Шаг 1 : Игрок заполняет форму жалобы и отправляет ее.

Шаг 2 : Мы анализируем жалобу и ответы игрока в форме, а также изучаем казино и его положения и условия.

Шаг 3 : Мы составляем описание жалобы для нашей системы и задаем игроку дополнительные вопросы, чтобы лучше все понять.

Шаг 4 : Основываясь на всем, что нам известно, мы пытаемся дать совет игроку, чтобы посмотреть, можно ли разрешить ситуацию легко, без обращения в казино.

Шаг 5 : При необходимости мы приглашаем казино присоединиться к беседе и изложить свою версию истории.

Шаг 6 : На основании результата мы закрываем и классифицируем жалобу, что повлияет на то, как изменится индекс безопасности казино.

Если хотите, мы готовы поговорить.

Спасибо, что ответили и попытались решить мою проблему. Я подам официальную жалобу и отправлю вам документы. Я хотел бы задать вопрос.

Если вы не решите мою проблему, мне придется со всей силы обратиться с жалобой сюда, и я прошу вас прежде чем это сделать, достичь соглашения и решить мою проблему, так как поддержка сайта не дает никаких ответов.

Конечно, не стесняйтесь спрашивать все, что вас интересует, и я сделаю все возможное, чтобы быть в курсе ваших новостей на этом форуме.

Жалоба на казино Winna – требование о справедливом отношении и прозрачности

Моя главная просьба — чтобы казино Winna относилось к игрокам справедливо и честно. В частности:

1. Перестаньте вводить игроков в заблуждение. Не делайте ложных заявлений, особенно об акциях и круглосуточной поддержке.

2. Обеспечьте полную прозрачность — покажите полную статистику ставок всех игроков, а не скрывайте ее от общественности.

3. Помогите проигрывающим игрокам — предложите существенную поддержку, бонусы или компенсации игрокам, понесшим большие потери.

4. Обеспечьте отзывчивую поддержку клиентов. Своевременно отвечайте на сообщения игроков, особенно тем, кто нуждается в помощи.

5. Честный расчет ставок при повышении уровня. При повышении уровня учитывайте 100% от суммы ставок, как это делают другие уважаемые казино, а не только 25%, что несправедливо и вводит в заблуждение.

Это основные стандарты честности, которые должны соблюдаться в любом легальном и лицензированном казино. Надеюсь, Casino Guru сможет донести эти моменты до Winna и побудить их действовать прозрачно и честно.

т, и справедливым образом.

Дорогой друг, как видите, несколько часов назад я сказал сайту Winna свои последние слова, но, как всегда, они не ответили, потому что мне больше не нужны деньги, но я не откажусь от своей цели, пока они не решат мою проблему. Я подам жалобу и даже в Интерпол, чтобы этот сайт и его агенты смогли решить мою проблему.

Видите ли, я передал вам свои последние слова в службу поддержки, чтобы этот вопрос был решён, и моя проблема была решена через службу поддержки сайта, но вы даже не ответили мне. Я отправил скриншот сюда и в службу поддержки сайта, так что ваше мошенничество становится очевидным. Когда вы забираете у пользователя все деньги, вы перестаёте ему отвечать. Я не один такой. Вы сделали это с несколькими пользователями.

Доброго дня! Понимаю, откуда такие настроения. Думаю, мы оба считаем, что Интерпол — это просто гипербола, поэтому я бы рекомендовал вам обратиться в нашу службу подачи жалоб, а там посмотрим, что будет дальше.

Однако обязательно прочитайте руководство, чтобы избежать возможных сюрпризов:

https://casinoguru-en.com/how-we-resolve-casino-complaints 👈

На данный момент, например, я не совсем понимаю, на какую именно проблему вы хотели бы пожаловаться. Просто хочу сказать, что «Справедливое отношение и прозрачность», на мой взгляд, скорее касаются общего пользовательского опыта, а это не то, что мои коллеги обычно могут исследовать.

Наши жалобы направлены на расследование конкретных случаев нарушения правил с явно оспариваемыми суммами. Общее разочарование или принципиальные вопросы находятся далеко за пределами наших возможностей.

Разве вы не видите, что сайт Winna нарушает правила и заявляет, что имеет лицензию в Канаде? Разве человек с лицензией может так поступать? После того, как я потерял деньги, поддержка не отвечает мне уже 14 дней. Я уже несколько дней здесь и высказываю своё мнение. Сайту Winna вообще всё равно. Это значит, что пользователи, потерявшие деньги, им всё равно. Забрав деньги у пользователя, они больше не отвечают. У меня есть все доказательства. Я отправил им сообщение здесь в последний раз. Вы сами видите, что они решат проблему. Официальная жалоба больше не нужна, но они всё ещё не ответили.

Казино Winna открыто нарушает правила честной игры, заявляя о наличии канадской лицензии. Казино с настоящей лицензией не стало бы заниматься подобными делами.

После того, как я понес финансовые потери, их служба поддержки полностью перестала отвечать. Прошло уже 14 дней, а ответа на мои сообщения так и не поступило. Это ясно показывает, что как только игрок проигрывает деньги, Winna бросает его и не оказывает никакой помощи.

У меня есть полное документальное подтверждение этих проблем, включая неотвеченные сообщения и временные метки. Я даже дал им последний шанс разобраться с этим вопросом, но они его проигнорировали.

Подобное поведение недопустимо ни со стороны лицензированного оператора. Я настоятельно призываю вас ознакомиться с моими доказательствами и принять соответствующие меры в отношении неэтичного поведения этого казино.

Мы предлагаем очень конкурентоспособный лоссбэк для VIP-игроков уровня Gold 1 и выше. Вы даже не Bronze 1. Об этом чётко указано на нашем сайте.

Вы можете легко проверить нашу лицензию в нижней части нашего сайта и в официальном реестре Комиссии по азартным играм Тобике. Прекратите свои ложные обвинения и просто проведите собственное расследование.

Это не обвинения — это факты, и я могу доказать их доказательствами.

1. Служба поддержки не отвечает: Почему ваша служба поддержки не отвечает на мои сообщения в течение 14 дней?

2. VIP-перевод: Я запросил VIP-перевод два дня назад, но никаких действий предпринято не было.

3. Компенсация: Похоже, вы намеренно не хотите выплачивать мне компенсацию.

4. Отсутствие прозрачности в ставках: Почему не все ставки игроков отображаются на сайте?

5. Нарушение в расчёте ставок при повышении уровня: вместо того, чтобы учитывать 100% ставок при повышении уровня, вы учитываете только 25%. Это явно вводит игрока в заблуждение. В противном случае, учитывая мои 3000 долларов ставок, я бы уже имел Бронзовый 1-й уровень.

Все эти пункты могут быть подтверждены документами и доказательствами. Подобное поведение явно свидетельствует о том, что сайт действует недобросовестно и непрозрачно.

Что случилось? Почему ты не можешь ответить на моё сообщение, ведь я сказал правду? У тебя нет ответа.

Я вам все это много раз объяснял.

1. Потому что вы не способны понять элементарную информацию, которую вам предоставили, и поэтому постоянное повторение не имеет смысла.
2. Мы не будем обрабатывать ваш VIP-перевод.
3. Какая компенсация? Вы не имеете права на какие-либо бонусы и неправильно прочитали текст акции, поэтому мы не должны вам никакой компенсации.
4. История ваших ставок доступна на сайте. Глобальная лента ставок в настоящее время перерабатывается и будет перезапущена в ближайшие дни.
5. Это не является нарушением, но чётко отображается для каждого пользователя в VIP-панели. Опять же, это просто случай, когда вы не можете прочитать информацию на нашем сайте.

Я не буду больше комментировать это, поскольку всё уже сказано. Пожалуйста, начните читать и изучите вопрос, прежде чем публично заявлять о неправде.

Я понимаю, что вы расстроены, и мне жаль, что у вас возникли проблемы. Однако, судя по предоставленной информации, это скорее личное разочарование, чем то, на что я мог бы ответить. Поскольку представитель казино уже общается с вами напрямую, я считаю, что на данном этапе мне лучше не вмешиваться в ситуацию.

Спасибо за ваш ответ. Однако мне необходимо уточнить и ответить на каждый из ваших пунктов, поскольку ваше сообщение содержит ряд пренебрежительных и непрофессиональных замечаний вместо фактических объяснений.

1. Что касается «неспособности понять базовую информацию» — такой язык непрофессионален и не отвечает на поднятые мной вопросы. Я внимательно прочитал ваши условия, и мои вопросы основаны на моём реальном опыте и документальных доказательствах, а не на недопонимании.

2. Отказ в VIP-переводе – Вы не предоставили никаких обоснованных или основанных на политике причин для отклонения моего запроса на VIP-перевод. Лицензированный и честный оператор должен предоставить чёткое объяснение, основанное на заявленных условиях, а не просто отказать без объяснения причин.

3. Непонимание компенсаций/поощрений – У меня есть полные скриншоты текста поощрения, которому я следовал. Если ваши условия были неясными или вводящими в заблуждение, это вопрос честного общения и прозрачности, а не просто «неправильного толкования».

4. История ставок и глобальная лента ставок – Хотя моя личная история ставок доступна, вы подтвердили, что «глобальная лента ставок» в настоящее время не работает. Именно это я и имею в виду: игроки сейчас не могут видеть ставки на сайте, что снижает прозрачность.

5. Расчёт ставок при повышении уровня — Вы говорите, что это «чётко отображается» на VIP-панели, но факт остаётся фактом: вы учитываете только 25% ставок для прогрессии вместо 100%, в отличие от большинства уважаемых казино. Даже если об этом известно, такая система ставит игроков в невыгодное положение и не соответствует отраслевым нормам.

Наконец, я прождал 14 дней без ответа службы поддержки после того, как потерял все свои депозиты. Игнорирование игрока, находящегося в полном проигрыше, не соответствует принципам ответственной игры и стандартам обслуживания клиентов, ожидаемым от лицензированного казино.

Я остаюсь при своём мнении и располагаю всеми необходимыми доказательствами для его подтверждения. Я делюсь этим ради прозрачности и справедливости, а не для того, чтобы делать ложные заявления.

Вы уклоняетесь от правды и не говорите правду, и это не раздражает. Ни один сайт в мире не относится к своим пользователям подобным образом. Почему служба поддержки не отвечает на сообщения пользователей в течение 14 дней?

Ваш ответ содержал пренебрежительные и неуважительные выражения вместо четких объяснений.

1. Я прочитал(а) условия сайта, и мои вопросы основаны на реальном опыте и документально подтвержденных данных.

2. Отказ в переводе моего VIP-статуса без четкой, основанной на политике компании причины свидетельствует об отсутствии прозрачности.

3. Я выполнил условия акции в точности так, как было заявлено, и у меня есть все доказательства. Если формулировка была неясной, ответственность лежит на вас.

4. Глобальный канал ставок неактивен, что снижает прозрачность.

5. Учет только 25% ставок для Level-Up вместо 100% противоречит общепринятым стандартам отрасли и ставит игроков в невыгодное положение.

Наконец, прошло 14 дней, а служба поддержки так и не ответила. Это противоречит принципам ответственной игры и надлежащего обслуживания клиентов. У меня есть все необходимые доказательства, и я поднимаю эти вопросы, чтобы обеспечить справедливость и прозрачность.