Winna Casino — общее обсуждение (Страница 6)

Я вижу, что они отвечают с неуважением и презрением. Когда доверяешь сайту, вносишь деньги и теряешь их, они перестают тебе отвечать. А когда наконец отвечают, то в дурном тоне: «Мы вам не поможем, мы вам не возместим ущерб».

Они также отказываются обрабатывать мой VIP-перевод, просто потому что не хотят выплачивать мне компенсацию. Они оправдываются тем, что я достиг уровня Gold 1 и выполнил VIP-перевод, но открыто признают, что не хотят его обрабатывать.

Сообщение выше ясно показывает, что у них ко мне проблемы и что они относятся ко мне несправедливо. Это не соответствует поведению честного и ответственного лицензированного казино.

Прошу прощения, но, похоже, я не являюсь получателем этого сообщения. Я сказал совсем другие слова. Пожалуйста, удалите его и опубликуйте заново, нажав кнопку ответа на сайте казино.

Спасибо.

Мой дорогой друг, я никогда не проявлю к тебе неуважение. Ты говорил со мной очень любезно. Поскольку я отвечаю на вопрос представителя, его нельзя опубликовать. Поэтому я и написал здесь, чтобы люди видели, что, по моему мнению, ты лучше всех справляешься с проблемами пользователей. Но сайту Winna совершенно наплевать на пользователей. Моей самой большой ошибкой было положиться на сайт Winna и довериться ему.

Ну, как я уже сказал, я здесь не для того, чтобы вставать на чью-либо сторону. Я не знаком с вашей ситуацией, и, похоже, представитель казино был довольно прямолинеен. Полагаю, эта ссора не связана с вашей личной проблемой, а отражает более сложную цепочку событий.

Да, я понимаю. Не волнуйтесь, пожалуйста.

Но чтобы ответить представителю казино, пожалуйста, используйте кнопку ответа в сообщении, на которое вы хотите ответить. Не отвечайте на последнее сообщение в теме. Это затрудняет понимание беседы. 🙏

Они не ответили мне честно. Они солгали. Они не сказали всей правды. Вы можете увидеть на Trust Pilot, как они обманывают и воруют у пользователей. Всё ясно. Они должны ответить мне полностью открыто и с полным набором доказательств.

Привет,

Знаете, я не могу определить, ответил ли представитель казино честно или нет. Это не моё дело. С моей точки зрения, у казино есть своя точка зрения, а у вас она другая. К сожалению, я ничем не могу помочь. 🙁

Почему вы не могли мне ответить и объяснить? Вы обманываете пользователей. Мир должен знать о мошеннических сайтах, таких как Winna.

Я отправил им сообщение, потому что сказал всю правду и у меня есть доказательства. У них нет никаких возражений — факты говорят сами за себя.

Неприемлемо то, что я предложил решить этот вопрос напрямую через их службу поддержки, но они полностью игнорируют меня уже 16–17 дней. Это не просто плохой сервис — это доказательство того, что им безразличны пользователи, раз уж они забирают у них деньги.

Я даже записал видео в качестве неопровержимого доказательства. Если бы они действительно считали, что действуют справедливо, они бы отреагировали и решили проблему, а не молчали.

Сайт Winna заблокировал мой аккаунт за то, что я поделился здесь своим опытом и мнениями. На данный момент я сделал около 10 депозитов и ни разу не вывел средства. У меня есть все скриншоты, видео и документы, связанные с моим аккаунтом.

Эти действия ясно показывают, что после того, как пользователи вносят депозиты, сайт изымает их средства любыми способами, задерживает ответы службы поддержки примерно на 15–16 дней, а затем блокирует учетную запись пользователя без какого-либо уведомления.

Они боятся, что я говорю правду и что другие пользователи могут её увидеть. Они сделали это со мной, но пока все мои средства не будут возвращены, и мне не разрешат выводить средства, я продолжу публично делиться правдой — в социальных сетях и со всеми соответствующими органами власти и организациями.

Благодаря такому поведению вам теперь ясно, что их цель — исключительно завладеть вниманием пользователей.

деньги.

Здравствуйте! Я уважаю ваше мнение, но, как я уже несколько раз говорил, у меня нет возможности это комментировать. Если у вас возникли проблемы с выводом выигранных денег, пожалуйста, подайте жалобу: https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen 👈

Вы потеряли свои депозиты. Это часть азартных игр. Вы могли бы мгновенно вывести средства в любой момент. Почему мы должны вернуть вам депозит?

Почему вы заблокировали мой счёт после того, как я внёс депозит, и сказали, что это по подозрительным причинам? У меня всего один счёт, я уже 10 раз пополнял счёт и не вывел ни доллара, даже не получил никакой прибыли, даже не получил бонуса? Зачем вы лжёте? Я снял видео, чтобы вы могли понять все детали. Вы не ответили мне после того, как я внёс 10 депозитов и мошенническим путём забрал все мои деньги в течение 16 дней. Когда я проводил опрос, вы заблокировали мой счёт. У меня есть доказательства.

Да, я обязательно подам жалобу и сделаю это официально. Из-за того, что я прошёл здесь опрос, мой аккаунт тоже заблокировали несколько часов назад.

Я записал все данные своего счёта на видео. После 10 пополнений я потерял все деньги. У меня всего один счёт, и я пока не получил ни одной прибыли. Я ни разу не выводил деньги. Мой счёт заблокировали без причины.

Вы не можете отключить и заблокировать пользователя, который находится в убытке, имеет только один счёт, вносил депозиты несколько раз, не выводил деньги и не получал прибыли, без причины и уведомления. У меня есть доказательства всего, что я сказал.

Честно говоря, любое казино имеет право закрыть счет без активного баланса, и оно не обязано указывать конкретную причину такого решения.

Судя по тому, что вы рассказали, обе стороны были крайне недовольны. Поскольку вы не желаете смириться с тем, что казино больше не желает видеть вас своим клиентом, неудивительно, что они решили закрыть ваш счёт.

Я также обсудил вашу ситуацию с моим коллегой Джаро, который общался с вами, а также с представителем казино в этой теме. Мы все пришли к одному выводу: ваша интерпретация правил не отражает того, как они работают на самом деле. Поэтому утверждение «Вы не можете отключить и заблокировать пользователя, который находится в убытке, имеет только один счёт, вносил депозиты несколько раз, не выводил деньги и не получал прибыли, без причины и уведомления» просто неверно. На самом деле, то, как вы описываете ситуацию, довольно хорошо объясняет, почему ваш счёт был закрыт.

Извините, если вас это расстраивает, но я предпочитаю быть с вами откровенным. Я искренне ожидаю, что ваша жалоба может быть в конечном итоге отклонена, если вы подадите её так же, как и другие ваши сообщения, по тем же основаниям, и я хочу, чтобы вы были к этому готовы, на всякий случай.

Однако давайте подождем и посмотрим, каким будет окончательное решение.

Я ничего не говорю, потому что вы полностью поддерживаете этот сайт, и ваш ответ неверен. Казино не может заблокировать аккаунт пользователя без причины. Я знаю все правила. Я отправил все скриншоты своих депозитов, на них есть дата, и, похоже, там ничего нет.

Я искренне разочарован тем, что Casino Guru вместо того, чтобы защитить правду и игрока, предоставившего все доказательства и документы, решает поддержать такой мошеннический сайт, как Winna.

Как это возможно, что такой игрок, как я, который:

имеет только один аккаунт,

вносил депозиты более 10 раз,

не получил ни одного доллара прибыли,

не сделал ни одного вывода,

и сделал свой последний депозит всего 3–4 дня назад,

обвиняется в «подозрительной деятельности» вместо поддержки?

Ваше объяснение, что «любое казино имеет право закрыть счёт без баланса», совершенно бессмысленно и абсурдно. Мои средства всё ещё находятся в Winna, я никогда не выводил их и не вернул ни одного депозита. Это — откровенное мошенничество.

Если Casino Guru действительно встанет на сторону мошенников и вместо того, чтобы защищать игроков, предоставит подобные безосновательные оправдания, оно потеряет весь свой авторитет в сообществе. Своим ответом вы показали, что вместо того, чтобы защищать игроков, вы поддерживаете мошеннические казино.

Правила очень ясны:

1. Казино может заблокировать аккаунт только в том случае, если игрок злоупотребляет бонусами. Я никогда не получал бонусов, а за проигрыш в $350 мне дали всего $0,80 рейкбека.

2. Казино может заблокировать аккаунт только в том случае, если у игрока несколько аккаунтов — у меня был и есть только один.

3. Казино может заблокировать аккаунт только в том случае, если игрок выбирает самоисключение. Я никогда не запрашивал такую возможность.

Я прекрасно знаю правила казино, и, вопреки вашим утверждениям, у Winna нет никаких оснований блокировать мой счёт. Реальность проста: они забрали мои деньги, не позволили мне вывести их, а затем заблокировали мой счёт.

Если вы продолжите оправдывать подобные мошеннические действия, это будет означать, что игроки больше не смогут доверять Casino Guru.

Я разочарован тем, что Casino Guru вместо того, чтобы защищать правду и пользователя, у которого есть все доказательства и документы, предпочитает поддерживать мошенническое казино.

Как это возможно, что такой пользователь, как я, который:

Имеет только один аккаунт,

Вносил депозиты более 10 раз,

Не заработал ни доллара прибыли,

Не сделал ни одного вывода,

И прошло всего 3 или 4 дня с момента моего последнего депозита,

обвиняется в «подозрительной деятельности» вместо поддержки?!

Ваше объяснение, что «любое казино имеет право закрыть счёт без баланса», совершенно бессмысленно и абсурдно, учитывая, что мои средства всё ещё находятся на сайте, а я даже не вывел ни одного средства. Это явное мошенничество.

Если Casino Guru действительно поддерживает мошеннические казино вместо того, чтобы защищать пользователей, оно потеряет весь свой авторитет в сообществе. Ваши ответы показывают, что вместо того, чтобы защищать игроков, вы поддерживаете мошеннические казино.