Winnita Casino — общее обсуждение (Страница 13)

Привет, я думаю, я понимаю, что вы имеете в виду, но я вижу это немного по-другому, например. Правила существуют для того, чтобы вы знали, чего делать нельзя — вы же знаете это заранее, верно? Сначала вы вносите депозит без какой-либо верификации, а затем проходите весь процесс KYC (Know Your Customer — «Знай своего клиента»), потому что связанный с этим вывод средств инициировал верификацию. Именно поэтому казино обычно не знает о том, что вы используете чужую карту, пока не завершится процесс KYC (Know Your Customer — «Знай своего клиента»).

Но если казино решит заплатить, я не вижу причин для дальнейших задержек. Я также надеюсь, что всё будет хорошо. Поэтому, пожалуйста, сообщите мне, как будут развиваться события.

Я категорически не хочу разжигать споры и прекрасно понимаю, что изначально допустил ошибку с картой. Однако, на мой взгляд, процедура KYC должна начинаться немедленно, при внесении депозита и для любой суммы. Если правило владения настолько строгое, оно должно применяться всегда: прием депозитов без верификации и блокировка только снятия средств создают серьезный дисбаланс.

Я очень надеюсь, что казино выплатит выигрыш, и я сообщу вам, как только что-нибудь узнаю!

Мне также хотелось удовлетворить своё любопытство: почему такая большая разница между выводом 100 евро (почти мгновенно) и выводом 2000 евро? Действительно ли это занимает 14 дней, или это всего лишь приблизительная оценка? Поэтому я предпочёл разделить сумму на несколько меньших выводов. Как вы думаете, если они будут платить, будут ли они обрабатывать запросы понемногу или все сразу?

Спасибо за вашу помощь!

Я понимаю, что вы имеете в виду. Знаете, с точки зрения казино, проверять каждый вновь созданный аккаунт не очень эффективно, потому что большая часть этих проверок всё равно никогда не дойдёт до вывода средств. Но я бы сказал, что вы всегда можете попросить казино провести предварительную проверку после регистрации. Дело в том, что не каждое казино предлагает игрокам такую ​​возможность.

Кроме того, казино может проверить очень мало деталей по счету, на котором нет никакой активности; это еще один момент, который часто ошибочно или упускают из виду. Но я понимаю, что вы имеете в виду; на практике, однако, большинство проверок основано на изучении прошлой активности счета и преднамеренных действий.

Да, я бы тоже очень хотел, чтобы вам выплатили деньги в ближайшее время.

Разница между выводом небольшой суммы в 100 евро и более крупной суммы в 2000 евро зависит от размера выводимой суммы. Во многих казино небольшие суммы можно вывести, пройдя всего несколько основных проверок или даже вообще без них, но после достижения определенного порога избежать тщательной проверки уже невозможно — она обязательна (полная проверка KYC, проверка на соответствие требованиям AML, история игр и полное соблюдение правил, включая случайную проверку, проводимую системой).

Однако, если вывод средств занимает больше недели, скорее всего, казино испытывает общую задержку, которая мало связана с упомянутыми мной проверками и возможностями. Есть казино, которые могут проверить счет за день или даже меньше... по крайней мере, насколько мне известно.

Добрый вечер, у меня тоже проблема с сайтом Winnitacasinó. Я играю уже месяц, и первые выплаты прошли без проблем. Недавно я выиграл 550 евро и запросил вывод средств, но получил уведомление о проверке документов. Пока только удостоверение личности и селфи. Посоветуете ли вы мне подать жалобу или подождать несколько дней?

Привет, тебе заплатили через год? Как развивалась ситуация? У меня та же проблема.

Запрос на предоставление удостоверения личности и селфи может быть обычной частью верификации, даже если ваши предыдущие выводы средств прошли без проблем. Сам по себе запрос не означает, что казино намерено удержать ваши 550 евро.

Когда вы запросили вывод средств, и загрузили ли вы уже оба документа? Если да, то когда вы их отправили, и ожидают ли они до сих пор рассмотрения?

Если это началось всего несколько дней назад, я бы дал казино время завершить проверки. Обычно мы даем до 14 дней на проверку и решение вопросов, связанных с выводом средств, прежде чем рекомендовать передачу дела на рассмотрение вышестоящим инстанциям. Это примерный срок, а не прогноз того, сколько времени займет ваше дело.

Сообщите нам эти даты, чтобы мы могли сообщить, уместна ли уже подать жалобу.

Два дня назад я запросил вывод средств, но сайт отменил запрос, потому что меня попросили прислать фотографии для верификации. Я отправил фотографии вчера утром, и теперь жду подтверждения. Вероятно, они хотят удержать мои деньги, надеясь, что я снова буду играть. Надеюсь, я не попаду в бесконечный круг верификации.

Хорошо, судя по вашему описанию, вы всё ещё в начале процесса. Я бы посоветовал вам воздержаться от игр с деньгами, пока вы ждёте.

Я уже объяснил, сколько времени мы даём казино на решение вопросов, связанных с выводом средств или процедурой KYC. Если после этого ничего не меняется или вы не знаете, что делать дальше, наша команда может попытаться помочь. А пока я бы посоветовал подождать и посмотреть, примет ли казино предоставленные вами документы. Надеюсь, вы получите ответ по вашим документам на этой неделе, хотя я не могу сказать, когда именно.

Пожалуйста, сообщите нам, когда у вас появятся новые данные.

Привет, я хотела сегодня сообщить вам последние новости. После более чем 14 дней ожидания я написала им в чат, и они, как обычно, ответили, что придётся ждать ещё 5 дней, потому что в счёт 14 дней входят только рабочие дни. Я бы сказала, что это может быть правдой, но потом, чудесным образом, я получила 2 платежа!!! Теперь мне сказали, что сумма разбита на небольшие части, чтобы деньги поступали быстрее, ну да ладно!!! Исходя из вашего опыта, чего мне следует ожидать? Так ли это, или они просто дали мне небольшую сумму, чтобы я немного помолчала? Что мне делать?

Здравствуйте и спасибо, что вернулись. Я вижу, что ситуация непростая и, честно говоря, всё ещё продолжается. Учитывая то, что вы описали, я не осмеливаюсь гадать, что именно произойдёт, но будем надеяться, что казино действительно разделит деньги, чтобы ускорить процесс. Знаете, я сомневаюсь, что казино не попытается вам заплатить, но я также не уверен, насколько гладко это пройдёт, если вы понимаете, о чём я.

Через неделю проверка KYC прошла успешно, но через несколько дней мой аккаунт был заблокирован! Мне сказали, что он был заблокирован из-за дублирования аккаунта, хотя у меня не было других аккаунтов! Мне не к чему обратиться с жалобой! Они обманули меня на 550 евро без всякой причины (я на самом деле не создавал никаких других аккаунтов).

Это существенно меняет ситуацию. Казино теперь предоставило конкретную причину закрытия вашего счета, и поскольку вы оспариваете наличие другого счета, необходимо изучить основания для этого решения.

Они объяснили, как связали вас с предполагаемым дублирующим аккаунтом, или просто отправили общее сообщение? Кроме того, они прямо подтвердили, что вся сумма в 550 евро будет конфискована, или упомянули о возврате вашего депозита?

Вы можете подать жалобу, даже если ваш игровой аккаунт в казино закрыт: https://casino.guru/complaints/create . Наша команда может оценить объяснение и запросить подтверждающие документы у казино, хотя я не могу гарантировать результат.

Сохраните электронное письмо о закрытии счета и подтверждение верификации. Прохождение процедуры KYC не исключает отдельной проверки, связанной со счетом, но утверждение о наличии дублирующего счета все равно должно быть подтверждено.

Да, мне заплатили, и я считаю, что казино надежное, даже если выплаты занимают слишком много времени.