Winnita Casino — общее обсуждение (Страница 12)

Здравствуйте, конечно, мы обязательно постараемся вам помочь.Вот ссылка , по которой вы можете подать жалобу и описать ситуацию нашей команде. Они смогут всё рассмотреть и решить, как действовать дальше.

Что касается вашей ситуации, я прочитал, что вы уже получили вывод средств до выигрыша крупной суммы и что ваша верификация уже прошла. Однако вы также упомянули, что казино все еще проводит некоторые проверки. Вам сказали, что именно они проверяют? Например, проводят ли они проверку игрового процесса, рассматривают ли сам вывод средств или этим делом занимается их финансовый отдел? Или это что-то другое?

Я не вижу проблемы в том, чтобы разделить сумму на несколько более мелких выплат, но я не считаю разумным, что вы ничего не получили по истечении 21 дня. Поэтому нам придется посмотреть, как будут развиваться события, и, как я уже сказал, наша команда сделает все возможное, чтобы вам помочь.

Большое спасибо. Они назвали верификацию «стандартной проверкой аккаунта». Письма с ответами на мои запросы до истечения 21 дня приходили с адресов, содержащих имена людей. Письмо со стандартной проверкой было отправлено с адреса службы поддержки. К сожалению, я не могу использовать ссылку, которую вы прислали. Что мне делать? Спасибо.

Хорошо, хорошо, спасибо за дополнительную информацию. Что касается жалобы, я вижу, что вы уже подали заявку, поэтому теперь нам просто нужно подождать, пока наша команда разберется в ситуации.

Да, я пытался подать жалобу через ваш сайт. Большое спасибо, мы ждём ответа. Спасибо.

Я пишу, чтобы сообщить о серьезной и необоснованной задержке в обработке запроса на вывод средств, поданного в казино Winnita.

Служба поддержки клиентов запросила у меня выписку из банка, четко отражающую транзакцию по платежу № 1081794750. Я несколько раз отправлял запрошенную документацию через официальные каналы, убедившись, что документ полный, разборчивый и содержит всю необходимую идентификационную информацию.

Несмотря на то, что я выполнил все требования по верификации KYC, неоднократно предоставляя банковские реквизиты, служба поддержки продолжает игнорировать мои переводы или запрашивать их повторно, в результате чего мой запрос на вывод средств остается в ожидании уже несколько месяцев без каких-либо веских оснований.

Я обращаюсь в службу поддержки платформы с просьбой прояснить ситуацию и призываю казино Winnita немедленно обработать и зачислить средства на мой счет.