Wintopia Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Отлично. Спасибо за обновление.

Мы тоже будем ждать вместе с вами.

Я даже не знаю, с чего начать…

Я несколько раз пополнял счет на этом сайте — всегда без проблем. Поскольку у нас с партнершей общие финансы, я пару раз использовал ее карту. Однако 90% всех пополнений были сделаны с помощью моих собственных карт — и всегда без проблем.

Теперь, когда я пытаюсь вывести деньги, начинаются проблемы. Стоит отметить, что это всего лишь третий вывод средств, который я совершил в общей сложности; два предыдущих прошли без каких-либо проблем.

Теперь казино делает все возможное, чтобы затянуть процесс и избежать выплаты моего выигрыша. Ниже приведены их требования для простого вывода средств:

Цветная копия кредитной/дебетовой карты **14 // **62 // **72, которой вы пополняли свой счет (лицевая и обратная стороны). В целях безопасности должны быть видны только первые 6 и последние 4 цифры карты. Цифры на обороте и CVV-код также должны быть закрыты.

Они хотят, чтобы я отправила все карты, которые использовала для пополнения счета — хорошо. Я, конечно, согласна и думаю, что это должно решить проблему. Но нет, всё продолжается.

Цветная копия кредитной/дебетовой карты **62, которой вы пополняли свой счет (оборотная сторона). В целях безопасности должны быть видны только первые 6 и последние 4 цифры карты. Цифры на оборотной стороне и CVV-код также должны быть закрыты.

Обратите внимание, что срок действия карты должен быть виден.

Цветная копия паспорта/удостоверения личности XX XX.

Селфи XX XX с вашим паспортом/удостоверением личности на фоне нашего сайта wintopia.com.

Видимо, всех копий кредитных карт оказалось недостаточно – теперь им нужно было найти новые причины, чтобы не выплачивать мне деньги. Что же мне делать? Конечно, я отправляю еще и все эти фотографии: паспорт, удостоверение личности, селфи и все три банковские карты. Что же в итоге получается?

Обратите внимание, что XX XX должен сделать селфи со своим паспортом на фоне нашего веб-сайта. Пример прилагается к письму.

Теперь они просят сделать еще одну серию селфи. Но они ошибаются, сначала говоря, что XX XX должна сфотографироваться с моим паспортом, а затем пишут, что это нужно сделать с ее собственным паспортом.

я

Совершенно очевидно, что речь идёт о затягивании процесса и уклонении от выплаты моих денег.

Я КРАЙНЕ разочарован, так как думал, что нашел сайт, где пополнение и вывод средств проходят без проблем, и где я мог бы играть на крупные суммы. Но, судя по всему, все отзывы на Trustpilot и на этом сайте правдивы.

Я, наверное, никогда больше не увижу свои 500 евро 🙁

Ситуацию усугубляет то, что за две недели я внес на свой счет в общей сложности около 2000–3000 евро, а я обычно играю на крупные суммы.

Я не против KYC — это важный инструмент, который необходимо использовать. Однако я уже прошел KYC при регистрации, и на основании этой верификации казино могло спокойно принимать большое количество депозитов.

Когда пришло время снимать деньги, внезапно начались проблемы. И на каждое мое действие и документ (после того, как они убедились, что у меня есть доступ ко всему, что они запрашивают) они выдвигают новые требования, каждое из которых еще более необычно, чем предыдущее.

Просьба фотографировать меня, держа в руках документы перед экраном компьютера и демонстрируя их веб-сайт, просто абсурдна.

Здравствуйте, я раньше видел, что казино требовало от игроков делать такие фотографии из-за того, что у них были совместные счета.

Честно говоря, в подобных обстоятельствах это довольно распространенная практика; большинство казино, имеющих международные лицензии, в конечном итоге требуют этого.

С другой стороны, я бы сказал, что вся организация была плохо подготовлена и в значительной степени напоминает импровизацию.

Я восхищаюсь вашим терпением и терпением вашего партнера в этой ситуации. Абсолютно восхищаюсь!

Иногда короткий проверочный звонок был бы гораздо проще для обеих сторон.

Вы можете уточнить у руководства, какие у них ограничения на вывод средств?

Похоже, это казино создано для игроков, делающих очень мелкие ставки.

Максимальная сумма вывода 750 долларов в день и 1500 долларов в неделю?

Я вношу 200 долларов и выигрываю 1000 долларов или около того... выплата занимает около недели, и я не собираюсь повторно вносить деньги, пока у меня есть возможность их вывести.

Ужасно раздражает, и это происходит во всех трех их казино: Allspins, Flappy и Wintopia.

Здравствуйте, возможно ли, что это один из тех операторов, которые недавно изменили лимиты? Я спрашиваю, потому что последняя полученная нами информация указывала на следующее:

Лимиты на вывод средств:

в месяц 10 000 евро

5000 евро в неделю

в день 2000 евро

(Дата: октябрь 2025 г.)

А может быть, в дело вмешается какой-нибудь VIP-персона? Я недавно видел несколько подобных сценариев; думаю, всё возможно.

Что вы выяснили, пожалуйста?

Понятия не имею. Я вношу 600 долларов в неделю. И когда выигрываю, могу вывести только 750 долларов... потом через несколько дней 750 долларов... А потом какое-то время не могу вывести деньги.

Я прошу их заплатить мне, а они просто присылают какой-то автоматический ответ.

Ах, если бы только казино находили время, чтобы давать внятные объяснения! Хочу попросить вас об одолжении: не могли бы вы поделиться любыми неавтоматизированными ответами, которые вы получаете от казино? Было бы здорово иметь что-то конкретное на виду. Я также мог бы переслать это своим коллегам.

Я могу продолжать строить предположения, но факты остаются фактами. И как клиент казино, вы должны быть в курсе того, почему это происходит.

Wintopia совершенно бесполезна. Они намеренно задерживают выплаты.

Избегать.

VIP-уровень 7 — Преимущества включают максимальную выплату в размере 500 евро, но выплату придется ждать 3-4 рабочих дня — в настоящее время нет персонального менеджера — поэтому VIP-статус не стоит того!!!

Сегодня четвертый рабочий день, прошло почти неделя, а мой запрос на вывод средств из Wintopia все еще находится в обработке и не обработан! Я отправил несколько писем, и мой запрос на вывод средств был рассмотрен в приоритетном порядке, но ничего не происходит. Я являюсь VIP-клиентом 7-го уровня, и сумма вывода составляет всего 400 евро!!!

Поскольку мы обсуждаем эту ситуацию в другой ветке, я отвечу там, когда вы опубликуете обновление. Но, конечно, вы также можете публиковать обновления здесь для других пользователей.

Где я могу найти эту тему?

Вы также писали о казино Winstoria и о точно такой же ситуации. Означает ли это, что эта проблема возникает только в казино Winstoria, а не в другом казино, Winstoria?

Это важно, потому что если вы напишете в теме про оба казино, а это случилось не в обоих, а только в одном, то мне придётся перенести её.

Вывод средств приостановлен. Я отправил несколько электронных писем. Они утверждают, что обработка идёт. Держитесь подальше от этого казино!

Здравствуйте! Прежде всего, хочу сообщить, что в нашем списке это казино указано как закрытое. Вы играете в этом казино, и оно уже открылось?

Что касается вывода средств, почему они задерживаются, получили ли вы какой-либо ответ? Как долго казино обрабатывает эти запросы?

Казино открыто, но, к сожалению, VIP-клиентам приходится ждать выплаты целую вечность, хотя для VIP-клиентов это должно быть быстрее, но это не так. Максимальная сумма выплаты составляет 500 евро, даже для VIP-клиентов. Так что никаких преимуществ.

Спасибо, я передам нашей команде запрос на корректировку отзыва.

В общем, что касается вывода средств, вы говорите, что это занимает много времени, но сколько именно? Я вижу, что лимит вывода составляет 500, что, на мой взгляд, довольно мало для VIP-клиента. Так в чем же преимущества статуса VIP?

Итак, как минимум три рабочих дня. Последний запрос на вывод средств датирован 31 января, и вывод еще не обработан. По данным Wintopia, он находится в процессе обработки. Так что сегодня четвертый день. Преимущества смехотворны по сравнению с моими депозитами.

Выплаты VIP-игрокам 7-го уровня невероятно медленные, с бесконечными задержками обработки и т.д. Всегда найдется какая-нибудь отговорка. В данный момент нет доступного менеджера 😂 Максимальная выплата — 500 евро 😂 К сожалению, так уж заведено.

Спасибо за разъяснение. Я бы только добавил, что выходные дни часто не учитываются во времени обработки, так что всё не так уж и плохо.

Что касается VIP-уровня и того факта, что у вас уже 7-й уровень, я не вижу в этом особой выгоды, если у вас такой низкий лимит.

Давайте подождем и посмотрим, как будут развиваться события.